김다해

2017-03-24

안녕하세요, Miracle님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


고객님께서는 2016년에 저희 인터넷서포터를 통해서 LG의 인터넷과 IPTV 상품을 가입해주셨군요!
상품을 이용하시면서 불편하신 사항은 없으신가요~?
고객님께서 아무런 불편함없이 편하고 원활한 이용을 하셨으면 하는 바램입니다 :)

고객님께서는 처음 상품을 가입하실 때 100메가 속도의 인터넷과 고급형 IPTV를 가입하셨는데요!
LG의 프로모션으로 인해 몇개월정도 요금할인을 받으셔서 3만 4천원정도의 요금으로 이용하시다가
할인혜택이 없어지면서 3만 9천원정도의 요금이 부과되시게 되신것같아요!

LG의 IPTV 상품에는 채널수에 따라 보급형, 일반형, 고급형으로 크게 나누어져 있는데요!
고객님께서 고급형 IPTV를 이용하시기에 이용요금이 부담이 되실 경우에는 그보다 낮은 IPTV상품으로 하향셔서 이용하시면 되신답니다.

현재 고객님께서는 채널수가 높은 고급형의 IPTV를 이용중이시기 때문에 이용요금이 많이 부과되고 계신데요!
일반형이나 보급형으로 변경하실 경우에는 이용요금이 아무래도 조금 더 저렴해지시겠죠?ㅎㅎ

3년이라는 약정기간과 관련없이 자유롭게 IPTV상품을 하향하시거나 상향하실 수 있습니다.
별도로 부과되는 위약금은 없으시니 고객님께서 이용하고 싶으신 IPTV상품으로 자유롭게 하향하셔서 이용하시면 되겠습니다~!

단, 인터넷의 경우에는 가입하시고 1년이내에 속도를 변경하실 경우
제공받으신 사은품에 대해 환수조치가 취해지오니 1년이 꼭 지난 후 변경하셔서 이용하시기 바랍니다!

단순 상품변경의 경우 저희 인터넷서포터를 통해서는 어려우시고 반드시 통신사 본사를 통해 진행해주셔야 합니다.
이 점 양해해주시고, IPTV를 하향하여 이용하고 싶으실 경우 LG본사(국번없이 101)를 통해 진행해주시기 바랍니다.


아래에서 휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 IPTV( 보급형 또는 일반형)를 이용하실 경우 이용요금을 안내해드리겠습니다.
안내해드릴 금액에는 기본요금과 부가세(VAT), 장비임대료 등이 다 포함된 가격이며, 3년약정 기준이오니 참고해주시길 바랍니다!



★ 요금 및 사은품 안내 ★

☆ 아래의 요금은 각종 장비대여료와 부가세가 포함된 가격입니다! ☆


1. LG 홈결합상품 - 인터넷 + IPTV 요금안내(100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/인터넷100) + IPTV(보급형/고급형셋탑/79채널)

< 총 결합혜택 >
- 결합 할인혜택 없음.

< 요 금 >
- 인터넷(20,900원) + IPTV(11,000원) = 31,900원 (VAT포함)



2. LG 홈결합상품 - 인터넷 + IPTV 요금안내(100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/인터넷100) + IPTV(일반형/UHD셋탑/146채널)

< 총 결합혜택 >
- 결합 할인혜택 없음.

< 요 금 >
- 인터넷(20,900원) + IPTV(15,290원) = 36,190원 (VAT포함)



★ 결 론 ★


고객님께서 이용중이신 IPTV 상품은 '고급형' 상품으로 173채널의 상품인데요!
이용요금이 부담스러우시다면 그 보다 채널이 낮은 보급형(79채널), 일반형(146채널) 상품으로 하향하여 이용하시기를 추천드립니다.

3년약정의 기간과 관계없이 자유롭게 하향이 가능하시며, 별도로 위약금이 부과되지 않으니
염려마시고 고객님께서 이용원하시는 IPTV상품으로 선택하여 이용하시기를 바랍니다.

단, 단순 상품변경의 경우에는 저희 인터넷서포터가 아닌 각 통신사의 본사를 통해서만 가능합니다.
IPTV상품을 하향하여 이용하고 싶으시다면 LG본사(국번없이 101)로 문의해주시기 바랍니다.


저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^


추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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