김은혜

2017-04-26

안녕하세요~ lst0525님!
인터넷서포터의 신속하고 정확한 상담을 드리는 김은혜 상담원 입니다.^^
답변 드리기에 앞서 인터넷서포터를 찾아주시고 고객님의 문의와 관심에 감사드립니다.
고객님께서 질문하신 부분을 신속하게 정리후에 답변을 정확하게 드리도록 하겠습니다.^.^


▶질문을 정리하겠습니다.◀

고객님께서 문의해주신 내용을에 답변을 드리겠습니다.
현재 SK텔레콤 온가족무료 상품으로 휴대폰 3회선 결합해서 이용중인데
4회선이 된다고 해도 더이상 추가 혜택은 없으세요^^

고객님 자택에 인터넷 설치한지 약 22개월정도 되셨다는건가요?
해지방어를 하실려면 고객님 자택 주소가 SK와 LG 그리고 KT가 설치가 되는 지역이어야 해지방어가 가능합니다.

먼저 SK통신사로 해지방어를 하시기 전에 SK, LG, KT 통신사 인터넷이 설치가 되는 지역인지 확인해주세요.
아래 링크를 통해서 설치 가능한 주소인지 확인 가능합니다.
( 인터넷 설치 가능 한지 확인하는 주소→ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

< 해지방어를 하는 순서 >

(1) 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 말씀해주세요!

(2) SK본사 측에서 인터넷 할인혜택과 소정의 상품권을 제공해드리겠다면서 해지방어를 할거에요!

(3) 이 때 바로 수긍하시지 말고 한 번 튕겨주세요! 해지 날짜는 그 이번주 또는 다음주 금요일로 해주세요!
* 해지날짜를 금요일로 하는건 본사쪽에서 다시 연락을 줄 수 있는 약간의 시간을 제공하는거에요~!

(4) 그러면 해지 날짜 전에 본사측에서 다시 연락이 와서 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다고 말씀해주실거에요!

(5) 그때 알겠다고 해지방어를 수긍해주시면 됩니다.

SK온가족무료 상품은 워낙 할인혜택이 많아서 해지방어가 안먹힐수도 있습니다.
해지방어가 안먹히면 고객님의 편의에 따라서 재약정을 추후에 해주셔도 되고
다른 신규 인터넷을 쓰고 싶다면 3년 채우고 변경을 하시길 추천합니다.

기존 이용하시던 SK통신사 인터넷으로 재가입은 불가합니다.

재가입이 안되는건 SK뿐만 아니라 LG, KT 통신사도 동일합니다.
그이유는 통신사에서 고객들이 사은품을 무분별하게 제공받는것을 막기위해
해지 후 3개월 이내에 같은장소나 같은명의일 경우에는 가입을 제재하고 있습니다.

SK 인터넷으로 계속적인 이용을 원하시는 경우
SK 본사(국번없이 106)를 통해 재약정하여 이용해주셔야합니다.

즐거운 수요일입니다.
오늘 하루 활기차게 보내시길 바랍니다.^^
지금까지 신속하고 정확한 상담원 김은혜였습니다.

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