김종기

2017-10-12

안녕하세요! ‘돌삐’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
추석연휴는 잘 보내셨나요?
연휴기간에도 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

가족 휴대폰 3회선 모두 “데이터스페셜A” 요금제를 사용하고 계신 것 같습니다.^^
LG본사에 먼저 문의를 해주셨나요^^?
LG본사에서는 32인치 모니터와 상품권을 지급해드린다고 안내 받으셨나보네요.^^
고객님께서 문의 주신 내용에 대해 답변을 해드리겠습니다!



●질문답변

LG 100메가 인터넷과 일반형(147채널/UHD셋탑) 상품으로 진행하면서
휴대폰 3회선 “데이터스페셜A” 요금제를 사용하고 있다면
LG 유무선 결합상품인 “한방에YO” 와 “한방에HOME2” 둘 중 하나로 결합진행해서
휴대폰 또는 인터넷과 휴대폰 요금을 할인 받을 수 있습니다.


[결합상품 상세안내]

<한방에YO>
한방에YO 결합상품은 휴대폰 요금에서만 할인적용이 되며
휴대폰 요금제에 따라 할인 되는 금액이 결정됩니다.

고객님의 경우 3회선 모두 “데이터스페셜A” 요금제를 사용중이셔서
휴대폰 요금 3회선 각각 8,800원 할인을 받을 수 있습니다!
추가로 IPTV까지 같이 진행하시기 때문에
대표자분만 휴대폰요금 추가로 2,200원 추가 할인 받을 수 있습니다.

따라서 총 할인되는 금액은
대표자 : 8,800원 + 2,200원
구성원(1) : 8,800원
구성원(2) : 8,800원
총 28,600원 할인 됩니다.
단, 이 할인 금액은 휴대폰에서 할인적용되는 금액으로 인터넷과 IPTV요금은 할인되지 않습니다.



<한방에HOME2>
한방에HOME2 결합상품은 인터넷과 휴대폰 요금 나눠서 할인적용이 되며
휴대폰 결합수와 요금제에 따라 할인금액이 결정됩니다.

고객님의 경우 3회선 모두 “데이터스페셜A” 요금제를 사용중이셔서
인터넷요금 5,500원 / 휴대폰요금 총 15,455원 할인됩니다.
휴대폰요금 할인의 경우 할인금액 15,455원을 휴대폰 3회선에 나눠서 할인적용이 되며
대략 휴대폰 1회선당 5,151원 정도 할인 적용됩니다.
총 할인되는 금액은
인터넷요금 : 5,500원
휴대폰요금 총 : 15,455원
총 20,955원 할인 됩니다.


★ “한방에YO” 와 “한방에HOME2” 두가지 결합상품을 비교해봤을때
총 통신요금 할인혜택을 가장 많이 받는 결합상품은 “한방에YO” 결합으로
휴대폰요금 할인을 받는 상품입니다.

인터넷과 IPTV요금은 변동이 없지만 결합하는 휴대폰 모두 요금할인을 받기 때문에
할인금액이 더 큽니다.
만약 고객님께서 휴대폰요금할인은 상관없다 인터넷요금할인이 중요하다고 생각되면
“한방에HOME2”로 결합하여 인터넷요금 5,500원 할인 받고 사용하실 수 있으나 실제 할인 받는 금액을 생각하면 “한방에YO” 결합이 더 유리하므로 “한방에YO” 로 결합상품을 추천해드립니다.


본사에서 안내 받으신대로 실제 인터넷과 IPTV요금이 만얼마 나오거나 하진 않습니다.^^
아마 “ ‘한방에HOME2’ 결합으로 인터넷과 휴대폰 요금 할인되는 금액을 합쳐서
총 20,955원 할인을 받으니 통신요금(인터넷+휴대폰요금)할인이되는거라 인터넷을 만얼마로 사용하는것 처럼 생각하셔도 된다.” 이런식으로 본사에서 안내를 해드렸을 것 같네요!


그리고 통신사 규정상 LG,SK,KT 본사에서는 고객님들께 현금사은품을 지급해드릴 수 없습니다.
그렇기때문에 현금지급은 불법이라고 안내를 하는 부분이구요.
하지만 실제로 불법은 아닙니다! 통신사에서 대신 영업을 해달라고 유치비로 고객님들께 사은품을 지급해드릴 수 있도록 하는 곳도 본사이기 때문에 불법일 수 없습니다.^^
본사 상담원이 자신이 접수를 받기 위해 고객님들께 불법이라 안내하는 것일 뿐입니다.^^
실제로 불법이라면 저희가 이렇게 홈페이지를 운영하며 고객님들 인터넷 유치를 할 수도 없겠지요.



★100메가 인터넷, IPTV 일반형(147채널/UHD셋탑) 기준★

[월 사용요금]
- 인터넷요금 20,900원
- IPTV요금 10,890원
- UHD셋탑박스 4,400원

총 요금 월 36,190원(VAT포함)


※위의 안내해드린 총 요금 월 36,190원에서

“한방에YO” 결합으로 진행하면 요금은 그대로 월 36,190원이며
할인요금 전액 휴대폰 요금에서 할인받게 되며

“한방에HOME2” 결합으로 진행하면 인터넷요금 5,500원할인
월 요금 30,690원(VAT포함)으로 할인 받아 사용할 수 있고
추가로 휴대폰 요금 할인을 받을 수 있습니다.


[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷과 IPTV 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원/IPTV설치비용 13,200원, 총 35,200원이 함께 부과됩니다.


[사은품 혜택]

- 현금 280,000원
- 상품권 70,000원
총 35만원이 사은품으로 지급됩니다.

※상품권은 홈플러스 또는 이마트(신세계) 모바일 상품권등이 가능합니다.


<공통사항>

[사은품 지급일]

- LG의 경우 현금 사은품의 경우 월,화,수 설치 시 그주 금요일. 목,금.토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내 발송됩니다.


<신청 전 인터넷설치가능지역 조회하기>

인터넷을 신청하기시 전에 고객님의 주소가 설치 가능한 지역인지 확인하는것이 좋습니다.
다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 지번주소를 남겨주시면 저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다!!

※고객님께서 직접 확인도 가능합니다. 원하시는 통신사의 본사 또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다^^

<인터넷 설치 가능여부 확인링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 거주하시는 지역 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며, 정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★

고객님의 경우 LG 휴대폰 데이터스페셜A 요금제를 3회선 사용중이기 때문에 “한방에YO” 로 결합하여 휴대폰요금을 각각 대표자 11,000원 + 구성원(1) 8,800원 + 구성원(2) 8,800원 = 총 28,600원 휴대폰 요금 할인 받으시는 것이 가장 좋습니다!!
그리고 본사에서 지원해드리는 모니터가 필요없다면 저희 인터넷서포터를 통해서 인터넷 접수 설치 후 현금 및 상품권 사은품을 받는 것이 좋을 듯 합니다.^^


★참고사항★
1)인터넷과 휴대폰 결합시 LG의 경우 WI-FI를 필수로 임대하셔야 합니다.
LG본사의 정책으로 WI-FI를 임대하지 않을 경우 유무선결합이 되지 않습니다.
(WI-FI는 임대상품이기에 약정 만료 후 인터넷 통신사 이동시 반납하게 됩니다.)
단, 인터넷과 IPTV 상품을 동시에 신청하실 경우 Wi-Fi 임대료가 무료이므로 부담없이 결합진행 가능합니다.^^

2)LG결합상품의 경우 대표자만 저희 인터넷서포터를 통해 결합이 가능하고
추가 구성원은 인터넷설치 후 LG본사에만 결합요청이 가능합니다.
저희 인터넷서포터를 통해 LG인터넷과 IPTV를 신규가입 후 설치를 받으신 다음
LG본사(101번)를 통해 추가 휴대폰 결합신청을 따로 해주셔야만 결합할인을 받으실 수 있으며
가족결합의 경우 가족관계증명서 혹은 등본이 필요하기 때문에 미리 준비를 해두시는 것이 좋습니다.



※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변