정다슬

2018-03-05

안녕하세요 해결사고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 현재 SK 스마트광랜, 선택형 TV상품,
스마트 TV상품을 이용 중이시며
약정이 모두 만기됨에 따라
인터넷과 TV 신규 가입을 고민 중이시군요~

휴대폰은 LGU+ 무제한 요금제인 휴대폰 1회선과
SK BAND 데이터 2.2 요금제인 휴대폰 1회선을
사용 중이시라고 남겨주셨습니다

이 때 고객님께서 남겨주신
8가지 질문 차근 차근 안내
친절히 도와드리겠습니다^0^



◆ 답변1 - 신규 가입 시 기존의 인터넷은 어떻게 처리?

인터넷은 자동해지되지 않으며
해당 통신사로 해지신청을 해주시면
해당 통신사에서 수거를 해가게 되는데요~!

하지만 해지신청하실 경우
바로 인터넷이 끊겨 인터넷 사용이 불가능하기 때문에
신규 가입하시는 인터넷을 설치 받으신 후
바로 그 날 기존 인터넷을 해지신청하시는 것을 가장 추천드립니다~!



◆ 답변2 - SK 휴대폰 결합 VS LGU+ 휴대폰 결합

우선 저희 (주)인터넷서포터는 신규 가입만을 도와드리는 업체로써
이미 사용 중이신 SK 인터넷을 재약정하시거나
휴대폰 결합을 원하신다면 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
진행해주셔야하며 휴대폰 결합 신청하실 경우
SKB‘온가족프리’ 상품을 통해 SK 휴대폰 1회선 결합 시
인터넷요금(3,300원) + 대표자 휴대폰 요금(3,300원) = 총 6,600원
할인과 무료 부가 서비스인 LTE안심옵션
( LTE 데이터 소진 시 제한된 속도로 데이터 무제한 사용 ) 서비스를
받아 보실 수 있습니다

하지만 LGU+ 무제한 요금제(데이터 스페셜A 요금제)인
휴대폰 1회선을 결합하신다면
LGU+ '가족무한사랑' 상품을 통해
LGU+ 인터넷 100메가 신규 가입 시
인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(5,500원) = 총 11,000원
할인 받아 보실 수 있습니다^0^



◆ 답변3 - 사용 중이신 SK 휴대폰도 LGU+로 변경하신다면?

만약 사용 중이신 SK 휴대폰도 LGU+로 휴대폰 통신사를
변경하시어 총 LGU+ 휴대폰 2회선을 결합하심과 동시에
한 분이라도 LGU+ 데이터 스페셜A 요금제를 사용하실 경우
LGU+ 인터넷 100메가 신규 가입 시
LGU+ '가족무한사랑' 상품을 통해
인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(16,610원) = 총 22,110원
할인 받아 이용하실 수 있답니다



◆ 답변4 - 가장 빠른 통신사? - 품질측정 해보기!, 비대칭/대칭 알아보기!

고객님들께서 가장 많이 문의하시는 것들 중 하나인
가장 빠른 통신사가 어디에요?, 어느 통신사가 좋은가요?에 대한 질문은
지역마다 다르며 가장 확실한 방법은 지역주민에게 물어보는 방법입니다~!!!

처음부터 인터넷 사용을 원하시는 곳의 가장 빠른 통신사를 알아보고
싶으시다면 한국정보화진흥원에서 품질측정을 해보실 수 있습니다~!
자세한 방법은 링크를 참고해 주세요~!
< [3사][품질측정] 우리 집에는 어느 통신사 인터넷속도가 가장 빠를까? >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=421

통신사를 정하셨다면 해당 통신사의 인터넷 구조가 대칭형이냐 비대칭형이냐
알아보시는 것까지 하신다면 인터넷 속도는 걱정 노노~!!

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

★ KT의 경우 전산상으로도 대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인 가능!
★ LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 설치 가능여부 확인 가능!

전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면 우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ

<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞

통신사를 결정하실 때 참고하신다면 좋을 것 같습니다~!



◆ 답변5 - 속도가 빠른 와이파이 공유기?

LGU+ 인터넷을 신규 가입하실 경우 와이파이 공유기는
속도에 맞게 무료로 임대해드리고 있으며
추후 A/S 서비스도 LGU+쪽으로 가능하답니다~!

또 와이파이 공유기 빠른 속도로 쓰시고 싶으시다면
인터넷 속도도 빠른 상품으로 이용해주셔야 하는데요

100메가 인터넷을 이용하실 경우에는 일반(광랜) 와이파이를!
500메가, 1기가 속도의 인터넷을 이용하실 경우에는
기가 와이파이를 이용하시는 것이 좋습니다!

100메가 인터넷을 이용하실 때 기가 와이파이가 소용없는 것은
와이파이는 인터넷 속도에 따라 가져갈 수 있는 속도양이 달라지기 때문입니다~!

기가 와이파이가 많은 속도를 낼 수 있더라도
인터넷에서는 빨라 봤자 100메가의 속도만 낼 수 있기 때문에
기가 와이파이를 이용하셔도 별 다른 소용이 없는 것이지요ㅠㅠ

★ 100메가 인터넷 + 기가 와이파이를 이용하실 경우
⇒ 기가 와이파이를 이용하여도 와이파이 속도가
기가 속도가 아닌 100메가의 속도로 와이파이를
이용하시게 됩니다.( 와이파이가 1기가 속도까지
받을 수 있어도 인터넷 속도가 100메가이기 때문에
100메가 속도밖에 못주기 때문!! )

★ 500메가 인터넷 + 일반(광랜) 와이파이를 이용하실 경우
⇒ 이 경우에는 500메가 속도의 인터넷을 이용하셔도
와이파이 속도가 500메가까지 가지 못하고
100메가 속도의 와이파이로 이용을 하시게 됩니다.
(와이파이가 100메가까지밖에 못받기 때문!!)

그렇기 때문에 100메가 인터넷을 이용하시면
광랜 와이파이를 이용하시는 것이 이득이시며
기가급 인터넷을 이용하시면
기가급 와이파이를 이용하시는 것이 이득이랍니다~~ :ㅇ



◆ 답변6 - 복지할인

SK의 경우 유일하게 3년 약정과
복지할인이 중복적용 가능하지만
셋탑박스를 제외한 TV요금에서
추가 30% 할인만 가능하시며 또
결합상품과 복지할인은 중복할인이
불가하기 때문에 결합상품으로 할인 받아 이용하시거나
복지할인으로 할인 받아 이용하시거나 둘 중
하나만 선택하여 할인 받아 이용하셔야 한답니다ㅜㅜ

복지할인으로 할인 받으실 경우
모든요금(인터넷요금, TV요금 등등)이
무약정요금에서 30% 할인되는 혜택을 받으실 수 있지만
간단하게 인터넷요금만 비교하더라도
LGU+ 인터넷 100메가 무약정요금은 42,900원으로
복지할인 적용 시 30,030원의 요금으로 이용하실 수 있지만
복지할인 외에 3년 약정으로만 진행하시더라도
22,000원의 기본 요금으로 더 싸게 이용하실 수 있기 때문에
복지할인으로 할인 받아 이용하시는 것보다는
3년 약정 + 결합상품으로 할인 받아 이용하시는 것이
더욱더 이득이라는 점 참고하시길 바랍니다^^

또 복지할인의 경우는 저희 (주)인터넷서포터에서는
가입이 불가능하며 각 통신사 본사를 통해
문의 및 가입을 진행해주셔야 한다는 점
양해 부탁드립니다



◆ 답변7 - SK나 LGU+로 결합할 경우 발생하는 월 이용 요금

사용 중이신 SK 휴대폰 1회선을 결합하여
청구되는 월 이용 요금은 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
신청 및 문의를 해주셔야하며
사용 중이신 LGU+ 무제한 요금제인 휴대폰 1회선을
결합하여 LGU+ 인터넷 기본 속도 100메가와
LGU+ 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( 일반형 / 147채널 )로 2대 이용 시
총 요금과 혜택은 아래와 같이 정리해드릴 수 있답니다

* LGU+의 경우 추가로 TV 설치하신다면
동일한 상품으로 이용하셔야 합니다
* 현재 LGU+ 통신사에서는 추가 셋탑박스를 UHD 셋탑박스가 아닌
고급형 셋탑박스로 설치하실 경우 추가 셋탑박스를 무료로
이용하실 수 있는 프로모션이 진행 중입니다 따라서 추가 셋탑박스는
고급형 셋탑박스로 안내해드리겠습니다

◇ LGU+ 휴대폰 결합하신다면?
→ LGU+ '가족무한사랑' 상품 추천!

< LGU+ 인터넷 100메가 + IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 )
+ IPTV( 일반형 / 147채널 / 고급형 셋탑박스 )
+ 휴대폰 1회선(1회선이 데이터 스페셜A 요금제라면) 결합 >
① 월 이용 요금: 37,235원
- 인터넷요금 -5,500원 할인 적용
- 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
② 설치비: 48,400원
③ 휴대폰요금 ← 총 5,500원 할인
④ 현금 280,000원 / 상품권 70,000원 = 총 350,000원

※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※



◆ 답변8 - (주)인터넷서포터 카톡 친구 추가 방법!

저희 (주)인터넷서포터와 소통할 수 있는 방법에는
☎ 1544-9336 전화상담, 문의게시판, 무료전화상담 서비스 등
여러 가지 서비스가 있지만 카톡 상담 서비스를 원하신다면
아래 링크를 통해 친구 추가하여 상담받아 보실 수 있습니다^0^

☞ http://pf.kakao.com/_nUxcbxd



답변 드린 사항 외에
더 궁금하신 점 또는 자세한 설명으로
다시 안내 받기를 원하실 경우
저희 (주)인터넷서포터 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게 안내 도와드리겠습니다



지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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