고은솔

2017-07-27

안녕하세요~ '쿠키' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 이번에 이사를 하시게 되어 인터넷과 TV를 알아보고 계시네요~!

LG 통신사의 데이터 6.6 요금제의 휴대폰을 이용하고 계셔서
인터넷과 TV도 LG 통신사를 이용하실 예정이시구요~

일반형 TV를 이용할 경우 WI-FI 공유기를 무료로 이용할 수 있는지 문의주셨네요~

현재 고객님 자택에 TV가 구비되어 있지 않으시군요!
LG 본사를 통해 가입하면 인터넷 가입 시 TV를 사은품으로 받을 수 있다고 하는데
저희를 통해 가입 할 경우에는 직접 구매해야 하는지 문의주셨어요~

휴대폰과 결합하여 이용할 수 있는 결합상품에 대해서 문의주셨으며
휴대폰을 바꾸실 예정이신데 대리점에서 휴대폰을 변경하며 인터넷도 가입하는게
고객님께 더 좋은지 문의주셨습니다!

휴대폰과 인터넷 결합상품을 이용할 경우 월 요금과 설치비 등에 대해 문의주셨으며
매달 요금은 저희에게 납부하시는지, LG 본사에 납부하시는지 문의주셨구요~

마지막으로 위약금 상세 내역을 받고자 하시는데
언제 요청해야 하는지 문의주셨습니다!



● 질문 답변


고객님께서 문의주신 사항에 대해 항목별로 안내드리도록 하겠습니다.


▶LG 통신사의 WI-FI 무료 대여

고객님께서 인터넷과 일반형TV/UHD 셋탑박스를 이용하실 경우
WI-FI 공유기를 무료로 이용 하실 수 있습니다.


▶TV 사은품 안내

저희가 고객님들께 지급해드리는 사은품은 상품권 또는 현금 사은품입니다.

TV 사은품은 중소기업의 상품이 대다수이며 재고상품, 덤핑상품인 경우도 있습니다.
이 경우 얼마 사용하지 않고 고장나게 되며 오히려 손해를 보실 수 있습니다ㅠ.ㅠ

저희 자택의 TV를 인터넷 신규가입을 통해 증정받은 TV로 사용한 적이 있었습니다.
그런데 몇 달 지나지 않아 TV상품 화면이 나오지 않아 A/S를 요청했는데
A/S가 불가능한 상품이라고 답변을 받아 결국 다시 구매한 적이 있습니다ㅠ.ㅠ

따라서 TV 사은품은 조금 피하시는 방안을 추천드립니다!


▶휴대폰 대리점에서 인터넷 신규가입

휴대폰 대리점을 통해 인터넷 가입을 진행하시는 고객 분들이 많으십니다~
그러나 대리점의 영업원들은 고객님들을 현혹시키는 과장된 말이나,
더 많이 할인을 받을 수 있다는 등의 말로 가입을 유치시킨 후
나몰라라 하는 경우가 많이 있습니다ㅠ.ㅠ

네이버 지식인을 조금만 살펴보셔도 오프라인 대리점을 통해
비싼 요금의 상품을 가입받았다, 사은품을 지급해주지 않았다는 등의
피해 사례를 찾아 보실 수 있습니다.


▶요금 납부 안내

고객님께서 저희를 통해 인터넷 가입을 신청하시면
저희가 LG 본사로 접수를 진행해드립니다.

따라서 요금 납부는 LG 본사로 하게 됩니다^.^


▶위약금 상세 내역 안내

고객님께서 위약금 상세 내역에 대해 문의를 주셨는데요~

통신사들은 고객님께서 인터넷, TV 등을 몇 년 동안 이용하겠다는 조건하에
조금 저렴하게 이용하실 수 있도록 할인해드립니다.

그러나 이 약정을 다 채우지 못하고 해지하실 경우
할인받은 금액도 도로 토해내라고 하는데요, 이게 위약금입니다.

현재 고객님께서는 인터넷을 이용하지 않으시기 때문에
위약금이 당연히 없습니다! 따라서 위약금 내역은 확인이 불가능합니다.

추후에 인터넷을 가입하시고 해지하고자 하실 때 LG 본사로 요청하시면
해지 위약금 상세 내역을 받으실 수 있습니다.


고객님께서는 LG 통신사의 데이터6.6 요금제 1회선 휴대폰을 이용하고 계신데요~
이 경우 LG한방에YO 또는 LG한방에HOME2 상품을 이용하실 수 있습니다.


< LG 유무선 결합상품 이용시 확인사항 >

LG는 휴대폰 결합상품인 유무선결합상품을 이용하실 경우 WI-FI를 필수로 임대하셔야합니다~
단, 임대상품이기 때문에 약정 만료시 반납하시면 되십니다^^

[LG 와이파이 이용 요금(VAT포함)]

- 100메가 와이파이 월 1,100원 / 기가 와이파이 월 2,200원

- LG <일반형>IPTV 이상 TV상품을 함께 이용하시는 경우에는 무료로 이용하실 수 있습니다♡


아래에서 두 가지 상품으로 안내드리도록 하겠습니다!



● LG한방에YO

[한방에YO]상품은 직계가족에 한해 최대 5명까지 결합할인이 가능한 상품입니다!

데이터3.6미만이실 경우 휴대폰요금이 각각 5,500원 할인이 가능하시며

데이터3.6이상이실 경우 휴대폰요금이 각각 8,800원 할인이 가능하십니다♡

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.

※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!

※ 100메가 인터넷 + <일반형> IPTV 기준으로 안내드립니다^^
일반형 TV의 경우 채널 수 147개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡


[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 13,200원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 20,900원

- TV요금 10,890원

- 셋탑박스 4,400원


[할인 내역]

- 휴대폰 요금 8,800원 할인


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권 70,000원

- 현금 280,000원 지급

※ 상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), 문화상품권(등기) 가능하십니다~
상품권의 경우 모바일은 설치 후 일주일 이내, 등기는 설치 후 2주일 이내에 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!

현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡


< 이용 요금 정리하기>

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(20,900원) + TV요금(10,890원) + 셋탑박스(4,400원) = ★☆월 요금(36,190원/VAT포함)★☆

→ 36,190원 * 36개월 = 1,302,840원

→ 1,302,840원 - 사은품(350,000원) = ★☆3년 총 요금(952,840원/VAT포함)★☆

※인터넷설치비용(22,000원)+TV설치비용(13,200원)=총35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡

※매월 휴대폰요금을 8,800원 할인 받으실 수 있습니다.



● LG한방에HOME2

[한방에HOME2]상품은 결합하시는 휴대폰 회선에 따라 인터넷요금과 휴대폰요금을 할인받으실 수 있는 상품입니다!

1회선 + 데이터3.6 이상일 경우 : 인터넷요금 5,500원 할인 / 휴대폰요금 총 3,300원 할인

2회선 + 2명 모두 데이터일반 이상일 경우: 인터넷요금 5,500원 할인 / 휴대폰요금 총 5,500원 할인

2회선 + 1명이 데이터스페셜A 이상일 경우: 인터넷요금 5,500원 할인 / 휴대폰요금 총 15,455원 할인

3회선 + 3명 모두 데이터일반 이상일 경우: 인터넷요금 5,500원 할인 / 휴대폰요금 총 15,455원 할인

휴대폰요금 할인혜택은 구성원끼리 나누어 사용하실 수 있습니다.


< 이용요금 알아보기 >

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.

※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!

※ 100메가 인터넷 + <일반형> IPTV 기준으로 안내드립니다^^
일반형 TV의 경우 채널 수 147개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡

※저희쪽으로는 대표자만 결합이 가능하며 나머지 가족분들은 개통 후 본사(국번없이 101번)를 통해 결합하셔야 합니다.


[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 13,200원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 20,900원

- TV요금 10,890원

- UHD셋탑박스 4,400원

→ 총 36,190원


[할인 내역]

- WI-FI 무료

- 인터넷 요금 5,500원 할인

- 휴대폰 요금 3,300원 할인


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권 70,000원

- 현금 280,000원

→ 총 350,000원 지급

※상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), 문화상품권(등기) 가능하십니다~
상품권의 경우 모바일은 설치 후 일주일 이내, 등기는 설치 후 2주일 이내에 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!

현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡


< 이용 요금 정리하기>

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(20,900원) + TV요금(10,890원) + 셋탑박스(4,400원) = 36,190원 (할인제외 요금)

→ 인터넷할인(5,500원) (할인요금)

→ 36,190원 - 할인요금(5,500원) = ★☆월 요금(30,690원/VAT포함)★☆

→ 30,690원 * 36개월 = 1,104,840원

→ 1,104,840원 - 사은품(350,000원) = ★☆3년 총 요금(754,840원/VAT포함)★☆


[ 추가 안내사항 ]

※인터넷설치비용 22,000원 + TV설치비용 13,200원 = 총 35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡

※휴대폰요금을 매월 3,300원 할인됩니다.


휴대폰요금을 포함한 3년 총 요금을 비교해보면

- LG한방에YO : 952,840원 - (8,800원*36개월) = 636,040원

- LG한방에HOME2 : 754,840원 - (3,300원*36개월) = 636,040원

고객님께서 휴대폰 요금만 총 8,800원을 할인받고자 하신다면 LG한방에YO 상품을 추천드리고
휴대폰요금 + 인터넷요금을 총 8,800원 할인받고자 하신다면 LG한방에HOME2 상품을 추천드립니다.



♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥

고객님께 LG한방에YO 또는 LG한방에HOME2 결합상품을 추천드립니다.

휴대폰 요금만 8,800원 할인을 받고자 하신다면 LG한방에YO 상품을 추천드리고
인터넷 요금+휴대폰 요금을 총 8,800원 할인 받고자 하신다면 LG한방에HOME2 상품을 추천드립니다.

일반형TV+UHD 셋탑을 이용하시면 WI-FI를 무료로 대여할 수 있습니다.

TV 사은품은 중소기업의 상품이거나 재고, 덤핑상품인 경우가 많아
얼마 사용하지 못하고 고장나서 새로 구입하게 될 상황이 올 수도 있습니다.

우선 고객님 사비로 TV를 구매하신 후 설치를 받으시고,
그 후에 받으시는 사은품 혜택으로 지출을 덮으시는 것도 좋다고 생각합니다^0^

대리점은 어떻게든 고객님들의 가입을 유치시키려고
온갖 방법을 동원해 고객님들을 현혹시킵니다.

특히 비싼게 좋다는 둥의 말로 고객님들께 비싼 상품을 가입하게 하며
사은품도 약속드린 날짜에 지급해드리지 않으며 점점 미루거나 배째라는 식으로 나오기도 합니다.

고객님께서 저희를 통해 인터넷 가입을 신청해주시면
저희가 LG 본사로 접수를 진행해드리므로 요금 납부는 LG 본사로 하게 됩니다.

고객님께서 현재 약정을 맺어 이용하시는 인터넷, TV 상품 등이 없기 때문에
위약금 또한 없습니다. 따라서 위약금 내역 확인은 불가능합니다.

추후에 3년 약정 기준으로 사용하시다가 해지하시게 될 경우
LG 본사를 통해 위약금 내역서를 요청하시면 받아 보실 수 있습니다.


글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하시는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화상담으로는 고객님께서 문의주시는 내용에 대해 하나하나 세세히 안내드릴 수 있습니다.

저희 대표번호(1544-9336)로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다^.^


● LG한방에YO

월 요금 : 36,190원/VAT포함

사은품 : 350,000원

3년 총 요금 : 952,840원/VAT포함

추가사항 : 휴대폰요금 8,800원 할인



● LG한방에HOME2

월 요금 : 30,690원/VAT포함

사은품 : 350,000원

3년 총 요금 : 754,840원/VAT포함

추가사항 : 휴대폰요금 3,300원 할인



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

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