김다해

2017-02-16

안녕하세요, 김실장님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


현재 고객님께서는 SK브로드밴드의 인터넷을 이용중이시고, 약정은 3월에 만료되시네요!
누나분께서 이번에 휴대폰을 SK로 변경하시면서 이용중이신 SKB인터넷을
SKT인터넷으로 변경하시는 조건으로 휴대폰을 공짜로 구매하셨구요~!

고객님께서는 SK브로드밴드의 인터넷과 인터넷전화, IPTV 2회선을 이용중이신데
월 30,992원으로 이용중이시라면 굉장히 저렴하게 이용중이시네요!

휴대폰을 변경하시며 SK텔레콤 대리점의 직원과 상담한 결과 현재 이용중이신 상품들 중 인터넷은 기가인터넷으로 변경하시고,
인터넷전화는 해지하시고, IPTV 2회선을 이용하시는 조건으로 월 요금을 38,000원이 발생하신다고 안내를 받으셨군요!
SK휴대폰 3회선을 결합하여 SK텔레콤의 유무선 결합상품으로 변경하시면 휴대폰요금이 월 16,000원 할인되실거라고 안내받으셨구요!

고객님의 주소로 기가인터넷 서비스 가능지역 조회 결과로 라이트기가의 설치가 가능하신것으로 조회되셨는데요!
라이트기가는 500메가 속도의 기가인터넷이랍니다!^^


우선 결론적으로 말씀드리면 고객님께서는 이미 SK브로드밴드의 인터넷을 이용중이시기 때문에 해지를 하셔도
저희 인터넷서포터를 통해서는 SK휴대폰 3회선을 결합하여 SK텔레콤의 상품을 가입하시는 것이 어렵습니다.

SK텔레콤과 SK브로드밴드는 SK라는 같은 계열사에 해당되지만 상품운영은 엄연히 각 회사별로 따로 운영하고 있습니다.
때문에 SK브로드밴드의 상품을 이용하시다가 SK텔레콤의 상품으로 변경하시는것은 저희 인터넷서포터를 통해서는 불가합니다ㅠㅠ

따라서, 현재 이용중이신 SK브로드밴드의 인터넷을 해지하시고, SK텔레콤의 인터넷을 가입하시려면 SK본사를 통해 해주셔야 하는데요!
특히나 이미 고객님께서 SK텔레콤의 유무선 결합상품을 가입하시는 조건으로
휴대폰을 공짜로 구매하셨다면 해당 SK매장에서 인터넷 상품을 가입해주셔야 하시겠죠?

우선 아래에서 제가 SK텔레콤의 '온가족플랜'이라는 상품을 SK휴대폰 3회선을 결합하여 이용하실 때
얼마나 할인받으실 수 있고, 이용요금은 원래 기본적으로 얼마정도 발생이 되시는지 안내를 도와드리겠습니다.

다만, 500메가 속도의 기가인터넷과 IPTV 2회선을 이용하실 경우에는 월 46,640원정도의 이용요금이 발생하실 것으로 보이시는데요!
고객님께서 SK매장에 가셔서 상담을 하셨기때문에 월 38,000원의 요금이 그쪽에서 추가적으로 할인혜택을 적용해드리겠다는건지
저희로서는 정확한 확인이 어렵습니다.

위약금에 관한 내용도 마찬가지인데요!
위약금은 정해진 약정기간내에 해지하시면 원래 무조건적으로 발생되는 비용입니다.
고객님께서는 아직 약정기간까지 1개월정도 남아있으시기 때문에 현재 시점으로 해지하실 경우 위약금이 발생되신답니다.

그 쪽 매장에서 위약금을 대납해드리겠다는 의미로 고객님께 안내를 해드린건지는 저희도 판단이 어렵지만
현재 시점에서 해지하실 경우 해지는 당연히 되시지만 위약금은 부과가 된다는 사실 참고하시어 제대로 확인을 해보셔야 할 것 같습니다.


고객님께서 주신 소중한 정보를 바탕으로 아래에서 자세히 안내 도와드리겠습니다!!^^
안내해드릴 금액에는 기본요금과 부가세(VAT), 장비임대료 등이 다 포함된 가격이오니 참고해주시길 바랍니다!


제가 소개해드리고 싶은 상품은 SK텔레콤의 '온가족플랜'이라는 상품인데요~!
자세한 상품 안내는 아래에서 도와드리겠습니다.



★ 상 품 안 내 ★


1. SK텔레콤 유무선 결합상품 '온가족플랜'

SK 유무선결합 상품인 '온가족플랜'은 500메가 속도의 인터넷 이용시
결합하시는 휴대폰을 최대 4회선까지 할인 받으실 수 있는 상품인데요~!
SK휴대폰을 3회선 결합하실 때에는 이용중이신 휴대폰의 요금제와 관계없이 할인혜택을 제공받으실 수 있습니다.

500메가 속도의 인터넷을 기준으로 이용중이신 휴대폰 3회선을 결합하실 경우
인터넷요금을 월 11,110원 할인, 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인,
함께 결합하시는 가족구성원의 휴대폰요금을 월 5,500원씩 할인받으실 수 있습니다.
( * 혹은 한사람에게 몰아서 제공받으실 수도 있습니다! → 월 16,500원 할인! )

또한 인터넷과 TV를 같이 결합하시는 경우에는 (TB끼리 TV플러스)
대표자 휴대폰요금이 월 1,100원 추가로 할인되시고, TV 요금이 월 1,100원 할인되신답니다!^_^


'온가족플랜' 상품에 가입하시는 경우, 가족 나눔 데이터가 제공되시는데요.
고객님께서는 '온가족플랜'으로 휴대폰 3회선을 결합하시면 200MB의 데이터를 제공받으실 수 있습니다.
가족 나눔 데이터는 결합 된 회선의 가족끼리 데이터를 나눠 쓰실 수 있습니다!^^


☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 3회선 결합 및 500메가 기준

- 매월 200MB의 가족나눔데이터 제공

- 인터넷요금 월 11,110원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인 + 가족1,가족2 휴대폰요금 월 5,500원 할인
- TB끼리 TV플러스 신청시(인터넷+TV 결합시) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 29,810원 할인! ( 인터넷요금 월 11,110원 할인 / 휴대폰요금 월 17,600원 할인 / TV요금 1,100원 할인 )





★ 추 가 안 내 ★


1. 3개월 이내 같은명의, 같은장소 재가입 불가!

고객님께서는 현재 SKB의 인터넷을 사용중이신데요!
LG, SK, KT 3사 통신사에서는 고객들이 무분별하게 사은품을 제공받는것을 막기위해서
해지 후 3개월 이내에 같은장소나 같은명의일 경우에는 가입을 제재하고 있습니다.

때문에 이용하고 계시는 SKB의 인터넷을 해지하실 경우 3개월 이내에는 신규가입이 어렵습니다.
그러므로 SKB의 인터넷을 계속 이용원하실 경우에는 해지 후 재가입이 아닌 재약정을 하셔서 약정기간을 연장해주셔야 하는데요!
저희 인터넷서포터에서 도와드리고 싶지만 재약정은 각 통신사 본사를 통해서만 가능합니다!

또한 고객님께서는 이용중이신 SK휴대폰 3회선을 결합하여 SKT의 상품을 이용하시고자 하시는데요!
이미 SK브로드밴드의 인터넷을 이용중이시기 때문에 저희 인터넷서포터를 통해서는 SK텔레콤의 '온가족플랜' 상품으로 가입이 어렵습니다.

SK텔레콤과 SK브로드밴드는 SK라는 같은 계열사에 해당되지만 상품운영은 엄연히 각 회사별로 따로 운영하고 있습니다.
때문에 SK브로드밴드의 상품을 이용하시다가 SK텔레콤의 상품으로 변경하시는것은 불가합니다ㅠㅠ

마찬가지로 SK텔레콤과 SK브로드밴드는 상품운영은 엄연히 각 회사별로 하고 있지만 결국 같은 SK라는 계열사이기 때문에
SK브로드밴드의 인터넷을 해지하실 경우 3개월 이내에는 SK텔레콤의 인터넷으로 가입이 어렵습니다. (같은 SK이기 때문에)

때문에 고객님께서 현재 이용중이신 SKB상품을 해지하시고, SKT의 상품으로 가입을 하시려면 본사를 통해 진행해주셔야 합니다.
이 점 참고해주시기 바랍니다.





★ 요금 및 사은품 안내 ★

☆ 아래의 요금은 각종 장비대여료와 부가세가 포함된 가격입니다! ☆


1. SK 유무선 결합상품 '온가족플랜' - 인터넷 + IPTV + 추가 IPTV 요금안내 (500메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(500메가/B Giga 인터넷 라이트) + IPTV(B tv 스마트Plus/UHD셋탑/180채널) + 추가 IPTV(B tv 베이직/일반셋탑/131채널)

< 총 결합혜택 >
- 매월 200MB의 가족나눔데이터 제공

- 인터넷요금 월 11,110원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인 + 가족1,가족2 휴대폰요금 월 5,500원 할인
- TB끼리 TV플러스 신청시(인터넷+TV 결합시) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 29,810원 할인! ( 인터넷요금 월 11,110원 할인 / 휴대폰요금 월 17,600원 할인 / TV요금 1,100원 할인 )

< 요 금 >
- 인터넷(21,890원) + IPTV(16,500원) + 추가 IPTV(8,250원) = 46,640원 (VAT포함)

* 위의 요금은 모바일 할인혜택을 제외한 모든 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- SK 본사를 통해서 가입!
( ※ 제공되는 사은품은 적거나 없으실 수 있습니다! )

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 + TV설치비 13,200원 = 35,200원 (첫달에 한번만 청구)





★ 결 론 ★


고객님께서는 현재 SK브로드밴드의 인터넷을 이용중이시기 때문에
저희 인터넷서포터를 통해서는 SK텔레콤의 '온가족플랜'으로 상품변경 및 가입이 불가합니다.

SK브로드밴드와 SK텔레콤의 경우 상품운영은 각각 하고 있지만 결국 SK라는 같은 계열사이기 때문에
SKB 상품에서 SKT의 상품으로 또는 SKT 상품에서 SKB의 상품으로 변경하시는것은 어렵습니다.


고객님께서 현재 이용중이신 인터넷1회선, IPTV 2회선(기본/기본보다1단계위)의 구성으로 이용요금 및 할인혜택 안내를 도와드렸는데요!

500메가 속도의 기가인터넷과 IPTV 2회선을 이용하실 경우에는 월 46,640원(VAT포함)의 이용요금이 발생됩니다.
휴대폰을 변경하신 SK매장에서 고객님께 말씀드린 월 38,000원의 혜택은 어떻게 산정된건지 저희도 파악이 어렵습니다.

할인혜택의 경우 휴대폰요금이 16,000원정도 할인될것이라고 안내받으셨다고 하셨는데요!
'온가족플랜'으로 휴대폰 3회선을 결합하셔서 이용하시면 휴대폰요금이 월 16,500원 할인 받으실 수 있습니다.
가족분들께서 각각 5,500원씩 할인받으셔도 되시고, 한분께 몰아서 16,500원을 모두 할인받으셔도 되신답니다.

저희 인터넷서포터에서는 가입이 어려우시므로 SK본사를 통해서 가입을 진행해주셔야 하시는것 맞지만
위에서 말씀드린것처럼 위약금에 대한 처리라던가 왜 요금이 38,000원이 부과되는지에 대해서는 명확하게 설명을 들으신 후에
안전하고 정확하게 가입을 진행하셔야 할 것 같습니다.


마지막으로 타 통신사로 변경하셔야 유리하신건지 SK의 인터넷을 이용하시는게 유리하신건지에 대해서 남겨주셨는데요!
고객님께서는 SK휴대폰 3회선을 이용중이시기 때문에 다른 타 통신사의 인터넷을 이용하시는것보다는
SK텔레콤의 '온가족플랜' 상품으로 SK휴대폰 3회선을 모두 결합하여 할인혜택을 많이 받으시면서 이용하시는게 훨씬 이득입니다!

그러니 해당 SK매장을 통해 해지시 위약금에 대한 부분과 이용요금에 대한 부분에 대해서 정확히 설명을 들으신 후에 가입하시기 바랍니다.
간혹 본사와 직영점에서도 이용요금에 장비임대료와 부가가치세를 제외하고 기본요금으로만 안내를 해드릴때도 있으니
명확하게 최종 부과되는 요금이 얼마인지에 대해서 확인해보시기 바랍니다.



저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^



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추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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