박호진

2018-01-16

안녕하세요 해피뉴이얼 님 :)
정성을 다하는 (주)인터넷서포터의 박호진입니다.
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사 드립니다!

고객님의 문의사항을 다음과 같이 정리해보았습니다.

▶고객님의 계획
약정 만기된 sk인터넷을 다시 SK인터넷으로
[인터넷+TV) 상품에 신규 약정하실 계획입니다.

▶고객님의 문의사항
약정 만기 된 SK인터넷을 다시 신규로 [인터넷+TV) 상품에
가입했을 때 받을 수 있는 사은품에 대하여 문의하셨습니다.



■답변1: 같은 통신사로 다시 신규 가입은 불가능

3사 통신사 모두 과도한 사은품 혜택을 막기 위해
같은명의 또는 같은장소에서 해지 후
3개월이내 같은 통신사로의 재가입은 불가능합니다

따라서 사용 중이신 SK 인터넷을 다시 같은 장소에
신규 가입하시는 것은 불가능하며
SK 인터넷을 쭉 사용하시길 원하신다면 SK 본사를 통해
재약정하여 이용해주셔야 합니다ㅜㅜ


□ “재약정”이란?
약정기간이 만료되어 같은 통신사로 그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하시는 것

□ “재가입”이란?
약정기간이 만료되어(또는 약정기간이 만료되지 않아도) 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입을 하는 것



■답변 2: 재약정 시 사은품 혜택을 받는 방법

□ “해지방어”를 이용해봅시다
“해지방어”란 고객이 통신서비스 해지를 원할 때
통신사 측의 상담원이 해지를 방어하기 위해서 고객의 마음을 돌리기 위해
여러 가지 혜택을 제안하는 것을 말합니다.

□ “해지방어”를 이용하는 예

① (고객) 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 합니다.
② (본사 상담원) 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며
해지방어를 할 것입니다.
③ (고객) 이 때 1번 정도 강하게 나갑니다.
예를 들어, 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일에 한다고 합니다.
④ (본사 상담원) 높은 확률로 그 안에 통화했던 상담원보다
조금 더 높은 직급의 사람이 전화가 걸려와
더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 할 것입니다.
⑤ 적정 혜택을 받았다고 생각되면 해지방어를 받아들입니다.

이런 식으로 원하는 통신사를 쭉 쓰실 수 있고,
할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있습니다.

※ 해지방어를 이용하는 것은 일종의 협상이기 때문에,
상담원에 따라 사은품이 적을 수 있으며, 항상 적용되지는 않습니다.

해지에 관련한 더 자세한 설명은 아래의 링크를 참조하세요
<해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) >
☞

●>>>결론<<<●
고객님께서 사은품 SK통신사를 계속 이용하시면서
사은품 및 할인 혜택을 받으시길 원하신다면 해지방어를 이용하여
본사로부터 추가 할인 혜택을 받아 보실 수 있습니다.

혹시 더 궁금하신 점이 있다면 댓글을 남겨주세요.
자세한 상담을 원하신다면,
저희 (주)인터넷서포터 대표번호 ☎ 1544-9336으로 연락해주세요.
고객님의 통신요금 절감을 위해 고객님 입장에서 신속하고 상세히 상담해드리겠습니다.

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