김민지

2016-03-04

안녕하세요. 5555님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
고객님~ 우선 지역케이블 이용중이신것 같습니다.
kt로 휴대폰 3회선을 이용중이시기 때문에 말씀해 주신 것처럼 kt로 인터넷과 tv를 이용하시는것이 요금을 가장 저렴하게 이용하실수 있는 방법입니다.
인터넷과 tv를 결합하셔서 이용하시면 휴대폰 3대 결합으로 인터넷은 무료로 이용 가능하십니다.

다만, tv의 경우 보통 인터넷 속도인 100메가에서 기본적인 속도를 잡고 있는 부분으로 최대 연결 대수가 2대만 연결이 가능합니다.
만약, 1대의 tv를 더 이용하고 싶으시다면 인터넷을 추가 설치를 받으셔야 하는 부분이십니다.

하지만 지역과 인터넷 품질에 따라 3대까지 설치가 가능한 지역도 있기 때문에 인터넷과 tv2대를 설치 받으시고
기사님 방문시 판단하에 추가 설치 가능 여부를 확인 할수 있습니다.

tv추가의 경우 저희측에서 바로 신청이 어려우시고, 본사로 신청하셔서 진행해 주셔야합니다.
셋탑 추가를 하셔서 이용하실 경우 기본요금보다 저렴한 요금으로 이용 가능하세요.

kt의 경우 기본 셋탑보다 저렴한 상품으로도 추가가 가능하니 참고해주시면 되겠습니다.

kt의 결합 상품에는 인터넷 요금에서 할인 받은 인터넷 뭉치면 올레라는 상품과 휴대폰 요금에서 할인 받는 lte 뭉치면 올레라는 상품이 있습니다.
고객님의 상황에서는 인터넷 뭉치면 올레로 결합을 하셔야 하는데요.

3회선 결합의 경우 인터넷 뭉치면 올레는 인터넷이 무료가 되는 반면 lte 뭉침면 올레는 휴대폰 요금제별 할인 적용이기 때문에
평균 순액 70~77 혹은 순액외 90~97 요금제 이상을 이용하지 않는 이상 할인 금액은 인터넷 무료시 적용 받는 22,000원 보다 적습니다.

그렇기 때문에 월 요금적인 면에서 더 저렴하게 이용하실 수 있는 인터넷 뭉치면 올레라는 상품으로 안내 도와드리겠습니다.

kt 3회선 결합의 경우로 결합시 월 이용 금액 안내 도와드리겠습니다.
tv의 경우 일반셋탑과 uhd 셋탑의 추가 금액이 동일한 부분으로 uhd 셋탑 추가시 금액을 안내도와드리겠습니다.

추가로 kt으 경우 인터넷 통신쪽에서는 가장 우수한 품질을 가지고 있다 보니..
tv 설치비를 타사와 다르게 각각 받고 있습니다. 그렇다 보니 인터넷과 tv 2대의 경우
첫달 설치비 청구로 52,800원이 청구되고 있습니다.

정말 갑의 횡포가 아닐 수 없고 저희로서도 정말 안타까운 일이 아닐수 없습니다.

★ KT 결합 상품 요금 안내 (인터넷 뭉치면 올레 3회선 결합)
상품 : 인터넷(KT 100메가 올레인터넷) + TV(KT OTV 10/210채널/UHD셋탑) + TV(KT OTV 10/210채널/UHD셋탑)
요금 : 인터넷 무료 + TV 14,300원 + TV추가 8,800원
총요금 : 23,100원(VAT포함)
사은품 : 현금 14만원 + 상품권 6만원 = 총 20만원
설치비 : 인터넷 22,000 + TV 15,400 + TV 15,400 = 52,800(첫 달에 한번 청구)

<결론>
고객님께서 현재 kt로 인터넷 100메가와 tv2대 이용시 한달 이용금액은 23,100원입니다.
만약 kt에서 tv 추가가 어렵다고 한다면 1대는 현재 이용중이신 c&m에 문의 하셔서 타사 통신사 이용시에도
tv 상품 이용가능한지 확인 후 c&m 상품으로 1대를 이용하시는것도 방법이세요.

고객님 가족분들 요금제에 따라 lte 뭉치면 올레로 결합시 더 많은 금액을 할인 받으실 수도 있습니다.
가족분들의 요금제를 댓글로 남겨 주시면 금액비교 도와드리도록 하겠습니다!

추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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