김다해

2016-12-06

안녕하세요. skt해지님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.



고객님께서는 SK텔레콤의 '온가족무료' 상품으로 휴대폰 2회선을 결합하여
인터넷만 단독으로 이용중이신것 같습니다.

우선 고객님께서 인터넷만 단독으로 이용중이시라면 본사에서 제시한 할인반환금 내역서에 명시되어있는
'임대단말 할인반환금'은 부과되지 않아야 할 항목입니다.
SKT 본사에 '임대단말 할인반환금'은 무엇이냐, 내가 무슨 장비를 임대했냐고 당당하게 따지시기 바랍니다!!



고객님께서 인터넷만 단독으로 이용중이실 때,
문의글에 같이 남겨주신 인터넷서포터 정보게시글에 나와있는 방식으로 위약금을 산정하신다면
고객님께서는 27개월차에 인터넷을 해지하시는것이기 때문에 할인반환금이 약 18만원정도 부과됩니다.

그러나 저희 정보게시글에 나와있는 위약금 산정방식은 2016년 08월 01일 이후 가입자를 기준으로 하는 산정방식이기 때문에
고객님께서는 그 이전 가입자분들의 위약금 산정방식으로 계산하셔야 하는데요!


☆ 2016년 08월 01일 이전 가입자 할인반환금 산정방식 ☆

→ 3년 이내 해지 시 위약금 = (2년약정 요금 - 납부요금) * 사용 개월수


위와 같은 공식으로 산정하셔야 고객님께서 납부하셔야 할 위약금이 산정됩니다.
고객님께서는 인터넷 단독 이용시 27개월차에 해지하실 경우 약 11만원 정도의 위약금이 발생되시는데요!
2016년 08월 01일 이후 가입자를 기준으로 산정된 18만원의 위약금보다 적은 금액의 위약금이 발생되셔야 합니다.


만약 고객님께서 중간에 이용을 정지시켜놓으신 3개월이 이용기간에 포함이 안되신다면
고객님께서는 이용한지 24개월차에 해지하시는 경우로 할인반환금이 산정되실텐데요!
이와같은 경우 고객님께 부과되실 위약금의 금액은 약 18만원정도 발생됩니다.


결론적으로 SKT 본사에서 제시한 35만원정도의 위약금은 말도안되게 몹시 부당한 금액이 부과되신것으로 보이구요!
SKT본사에서 제시한 저 할인반환금 내역서의 위약금 산정방식은
2016년 8월 1일 이후가입자 기준으로 산정된 위약금이기때문에 이전가입자 기준으로 위약금을 재산정 해줄것을 요구하시고,
'임대단말 할인반환금' 은 어떤 부분에서 부과된것인지에 대해서도 따져 물으시기 바랍니다.

2016년 08월 01일 이전가입자분들의 할인반환금 산정방식에 대해 자세한 내용이 궁금하시다면
아래의 링크를 통해 저희 정보게시판의 정보게시글을 정독해주시기 바랍니다.


☆ 여기를 클릭해주세요! ☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=36





저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^




오늘은 어제보다 더 추운 영하권 날씨라고 합니다.
추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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글쓴이

2016-12-06

정말 감사합니다. 도움이 많이 됐어요. 사이트 많이 이용하겠습니다!

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