김상아

2016-04-29

안녕하세요. 쌈탁님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷 가입을 예정중이시군요!
SK 휴대폰 2회선을 이용중이며 아직 혼인신고는 하지 않은 상태이시구요^^

답변 1. SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족무료' vs '온가족프리'

SK에는 SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족무료' 상품과 '온가족프리' 상품이 있습니다.
'온가족무료' 상품은 SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있고
500메가 속도의 인터넷을 반값(16,500원 / VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.
2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을
반값(11,000원 / VAT 포함)에 이용하실 수 있고
500메가 속도 인터넷 또한 반값(16,500원 /VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.

'온가족프리' 상품을 이용하실 경우 휴대폰 요금제와 관계없이 100메가 속도의 인터넷 요금 월 4,400원을
할인해드리고 500메가 속도의 인터넷을 8,800원을 할인해드리며
대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 할인해드리고 있습니다.
또한 'LTE 안심옵션' 서비스를 2대의 휴대폰 모두 무료로 이용하실 수 있고 TV를 추가하실 경우
대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

할인금액만 보았을 때에는 '온가족무료' 상품이 '온가족프리' 상품보다 더 많은 할인혜택을 주는 것 같지만
'온가족프리' 상품이 '온가족무료' 상품보다 13만원의 사은품을 더 제공하고 있습니다.

따라서, 2회선 중 1회선이라도 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제를 이용중이시라면 '온가족무료' 상품을!
2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만이시거나 500메가 요금제를 이용하실 경우에는
'온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

현재 고객님께서 주신 문의글에는 이용중이신 휴대폰 요금제를 알 수 없어 정확한 안내가 어렵습니다ㅠㅠ
답변 또는 대표번호(1544-9336)로 휴대폰 요금제를 알려주신다면 더욱 정확하게 안내해드리겠습니다^^



답변 2. 한가족할인 ⇒ 온가족무료

우선적으로 말씀드리는 사항은 '온가족무료' 상품은 SKT 상품, '온가족프리' 상품은 SKB 상품으로
두 상품 모두 SK 계열사의 상품이지만 엄연히 따로 운영이 되고 있기 때문에
'온가족무료' 상품에서 '온가족프리' 상품으로 변경한다던지,
'온가족프리' 상품에서 '온가족무료' 상품으로 변경하는 것은 불가능 하오니 이 점 참고해주시면 감사하겠습니다^0^

'유무선 결합'을 이용하실 때에는 서류상으로 인정된 가족끼리만 결합이 가능합니다ㅠㅠ
따라서, 혼인신고가 되어 있지 않은 상태이시라면 아내분과 고객님의 휴대폰 결합은 어려우시고
고객님 또는 아내분의 휴대폰 중 1회선만 결합이 가능하답니다!

앞서 말씀드렸듯이 고객님의 휴대폰 중 1회선이라도 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상이시라면
'온가족무료' 상품을 이용하시는 것이 좋은데요.
'온가족무료' 상품은 1회선 결합은 안되고 2회선부터 결합이 가능합니다.
그렇기 때문에 '온가족무료' 상품과 같은 통신사(SKT)인 '한가족할인' 상품을 이용하시다가
아내분 또는 고객님의 휴대폰을 결합하시면서 '온가족무료' 상품으로 변경하시는 것을 추천드립니다.

'한가족할인' 상품은 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 BAND 47' 이상의 요금제부터 가입이 가능합니다.
'한가족할인' 상품을 이용하시면 100메가 속도의 인터넷 요금 월 8,800원을 할인해드리고
500메가 속도의 인터넷은 따로 할인혜택이 없습니다ㅠㅠ(이 부분은 대체 왜 이런것인지 아직도 의문입니다..)

또한, '한가족할인' 상품은 인터넷서포터를 통해 가입하실 경우 100메가 속도의 인터넷만 가입이 가능합니다ㅠㅠ
이 점 양해부탁드리며 500메가로 가입하실 경우 SKT 본사(080-816-2000)에 문의주시면 감사하겠습니다.
본사를 통해 이용하실 경우에는 제공되는 사은품이 없거나 적을 수 있고 제공되는 할인혜택이 없을 수 있습니다.

따라서, '한가족할인'을 이용하실 경우에는 100메가 속도로 가입을 하신 뒤
'온가족무료' 상품으로 변경하시면서 500메가 속도로 변경하시는 것을 추천드립니다.

추가적으로 '한가족할인' 상품에서 '온가족무료' 상품을 이용하실 경우에는
'한가족할인' 가입을 하시고 1달 이내에 '온가족무료' 상품으로 결합을 해주셔야만 결합이 가능합니다.
이 점 꼭꼭 유의하시기 바랍니다!!



답변 3. 기가 인터넷 설치 가능여부를 꼭 확인해보셔야 합니다!

기가인터넷이 출시된지 1년반정도가 지났지만 아직 설치가능한 지역이 많지않습니다ㅠㅠ
제가 고객님댁의 주소를 안다면 직접 확인해드리고 싶지만 문의글에는 기재되어있지않아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ
번거로우시겠지만 저희 대표번호(1544-9336)으로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다^^
(설치가능지역조회 : http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html)



답변 4. 주말설치 가능! 하지만 미리 예약!!

결론부터 말씀드리면 주말설치가 가능합니다!
하지만 주말설치의 경우 많은 고객님들께서도 원하시는 날이기 때문에
미리 예약을 하지 않으시면 일정을 잡기가 어렵습니다ㅠㅠ
기사님과의 일정은 본사, 대리점, 가입센터 그 누구도 우선순위를 가지지 않으며
먼저 가입을 하고 먼저 설치 기사님과 일정을 잡는 사람이 우선순위를 갖게 되는 것이지요.
(누가 누가 빠르나 대결(?) 하는 것이지요^^)

따라서, 주말설치를 원하실 경우 적어도 설치 예정일 2~3일 전에는 저희쪽으로 접수를 넣어주셔야
설치 기사님과 일정을 잡으실 수 있답니다^0^


SK 휴대폰 2회선으로 100메가, 500메가 인터넷과 TV를 결합한 '온가족무료' 상품과 '온가족프리' 상품을 안내해드리겠습니다.




- 온가족무료(100메가, 2회선 중 1회선이라도 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart UHD)
★요금 : 인터넷(0원) + TV(15,400원)
★총요금 : 15,400원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(22만원) = 총 22만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)


- 온가족프리(100메가, 2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart UHD)
★요금 : 인터넷(17,600원) + TV(15,400원)
★총요금 : 33,000원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(15만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 4,400원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 적용되어 총 5,500원 할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.



- 온가족프리(500메가를 이용하실 경우)
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + IPTV(B tv new smart UHD)
★요금 : 인터넷(24,200원) + TV(15,400원)
★총요금 : 39,600원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(15만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 4,400원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 적용되어 총 5,500원 할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.




<결론>
1. 2회선 중 1회선이라도 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상 & 100메가 속도의 인터넷
⇒ '온가족무료' 상품으로 인터넷 무료로 이용하기!
⇒ '한가족할인' 상품으로 100메가 속도의 인터넷으로 가입하신 후 '온가족무료' 상품으로 변경!
(500메가의 경우, 제공되는 사은품과 할인혜택이 없기 때문입니다ㅠㅠ)

2. 2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만 & 100메가 속도의 인터넷
⇒ '온가족프리' 상품으로 이용하기!

3. 500메가 속도의 인터넷
⇒ '온가족프리' 상품으로 이용하기!

앞서 말씀드린 것처럼 100메가 인터넷으로 '온가족무료' 상품을 이용하실 경우
'한가족할인' 상품으로 먼저 가입을 하시고 1개월 이내에 '온가족무료' 상품으로 변경을 하셔야 합니다.
1개월 이내에 상품 변경을 하지 않으시면 상품 변경이 어려울 수 있으니 꼭 유의하시기 바랍니다!

또한, 아직까지 기가 인터넷 설치가 어려운 지역이 있습니다.
기가 인터넷 설치가 가능한지 꼭 확인해보시고 확인이 어려우시다면 저희 대표번호(1544-9336)로
문의주시면 더욱 정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다^0^

만약, 500메가 속도의 인터넷을 이용하시고 싶으시다면 처음부터 '온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.
'온가족프리' 상품은 SK 휴대폰 1회선만으로도 결합이 가능하기 때문이랍니다^0^





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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