고은솔

2017-09-21

안녕하세요~ '향혼' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 SKB온가족프리 결합상품을 이용하고 계시네요~!
사용하신지 약 6개월 정도 되셨구요~

사용하시는 휴대폰으로 요금청구서를 받고 계시군요!

SKB온가족프리 결합상품을 이용하면 휴대폰 요금이 3,300원 할인된다고
안내 받으시고, 또 홈페이지에도 그렇게 나와있었는데
얼마 전 고지서를 확인해보니 3,000원만 할인된다고 나와있었군요ㅠ.ㅠ

SK브로드밴드 측에서는 휴대폰과 관련된 내용이니 SK텔레콤으로 연락하라 하고,
SK텔레콤에서는 자사의 상품이 아니라 확인이 불가능하다고 안내받으셨구요ㅠ

왜 휴대폰 요금이 3,000원만 할인되는건지 문의주셨습니다!



● 질문 답변

고객님께서 받으신 고지서에 휴대폰요금 할인이 3,000원만 적용됐다고 말씀해주셨는데요~
고지서 위에 나와있는 할인금액은 부가세를 제외한 할인금액입니다.

저희 인터넷서포터는 부가세를 포함한 요금을 안내드리고 있기 때문에
부가세 포함 할인금액인 3,300원을 안내 받으신거랍니다~!

청구서는 보통 부가세를 제외한 금액이 먼저 나열됩니다.
그 다음 부가세를 제외한 총 금액에 부가세를 포함하여
맨 아래에 최종 납부금액을 안내드리고 있습니다.

대부분 59요금제는 59,900원이 아닌 부가세10%(5,990원) 포함 65,890원이 청구됩니다.


만약 휴대폰 요금이 5만원 요금제일 경우 청구서에는 50,000원이 먼저 고지되고
아래 부가세 항목에 5,000원이 추가되어 최종 55,000원의 요금이 안내됩니다.


아래에서 청구서에 대해 조금 더 쉽게 안내드리도록 하겠습니다.

휴대폰 요금 50,000원
----------------------

부가세 5,000원

총요금 55,000원/VAT포함


만약 3,300원 요금 할인을 적용하면


휴대폰 요금 50,000원

온가족프리 할인 -3,000원
---------------------

부가세 4,700원 (5,500원 - 300원)

총요금 51,700원/VAT포함


결국 할인 받으신 금액은 55,000원 - 51,700원 = 3,300원이 맞습니다.



♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥

고객님께서 확인하신 3,000원의 할인 금액은 부가세가 제외된 금액입니다.

청구서 아래에 보시면 부가세 목록이 있고, 부가세 포함 총 요금을 확인해보시면
3,300원 할인이 적용된 총 요금을 확인하실 수 있습니다.

저희는 인터넷 요금, TV 요금, 할인 금액 등 모든 요금을
부가세를 포함한 금액으로 안내드리고 있습니다.

따라서 SKB온가족프리 결합상품을 이용하시면서 받으실 수 있는
휴대폰요금 할인 혜택 또한 부가세 포함한 3,300원을 안내드리고 있답니다!

고객님께서 사용하시는 휴대폰 요금제와 부가서비스, 소액결제, 보험료 등
총 합산 요금에 부가세 금액까지 포함하여 확인해보시면 아마 정확한 요금이 확인될 것 입니다^0^

글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하시는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화상담으로는 고객님께서 문의주시는 내용에 대해 하나하나 세세히 안내드릴 수 있습니다.

저희 대표번호(1544-9336)로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다^.^

방문해주셔서 감사합니다! 좋은 하루 보내세요 ^-^



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

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♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
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※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
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저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

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