김상아

2016-04-06

안녕하세요. 제이님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>

답변 1. SK가 전산에 등록하지 않은 주소일 수 있습니다!

고객님께서 직접 설치가능지역조회를 해보신 결과 설치 불가능 지역이라고 확인되셨군요.
이 점은 SK 본사에서 고객님댁 주소를 전산에 등록하지 않았기 때문입니다.
지금까지 안내를 해드리면서 고객님과 같은 경우를 가끔 접했었는데요.
저희 경험상 5% 정도의 지역이 설치가 되는 지역인데도
전산으로 확인을 했을 때에 설치 불가능 지역이라고 뜨는 경우가 있답니다.
이 점 양해부탁드리겠습니다.(ㅠㅠ)




답변 2. SKT vs SKB ⇒ 휴대폰 통신사, 요금제에 따라 달라집니다!

현재 고객님께서 문의주신 글에는 사용중이신 휴대폰 통신사와 요금제가 확인이 되지 않고있는데요.
인터넷은 휴대폰과 같은 통신사의 인터넷으로 이용하시는 것이 가장 좋고
3사 통신사 모두 휴대폰 요금제에 따라 할인해드리는 금액이 다르기때문에
휴대폰 통신사와 요금제를 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 문의주시면 더욱 정확하게 안내해드리겠습니다.

또한 사은품 금액은SKT와 SKB에 따라 사은품이 나뉘는 것이 아니라
고객님께서 이용하시는 상품에 따라 지급되는 사은품 금액이 다르답니다^^
답변 또는 대표번호(1544-9336)로 이용중이신 휴대폰 통신사와 요금제를 알려주시면
고객님께 가장 어울리는 상품과 최적의 사은품을 안내해드릴 것을 약속드립니다!



답변 3. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있습니다ㅠㅠ

고객님댁에 전에 거주하시던 분께서 SK 인터넷을 이용하셨다고 하셨는데요.
만약, 전에 거주하시던 분께서 SK 인터넷을 해지하시고 3개월이 지나지 않으셨다면
고객님께서는 SK 인터넷을 이용하시기 어렵습니다ㅠㅠ

이론상, 전입신고서를 함께 제출하면 SK 본사에서 확인을 하고 인터넷 설치를 해주는 것이 맞지만
전입신고서와 함께 접수를 넣어도 SK 본사 내에서 반송시키는 경우가 훨씬 많습니다.
이는 SK 본사에서 자체적으로 막고 있는 부분으로
증빙자료까지 제출을 했음에도 불구하고 안된다고 막아버리는 것은 저희도 도무지 이해할 수 없는 부분입니다.
이렇게 막아버리게 된다면 고스란히 고객님들께 피해가 가게되고
결과적으로 최대 피해자는 소비자가 되는 것이지요.
이렇게 소비자를 상대로 갑질(?) 정책은 사라졌으면 하는 바램이군요.

따라서, 고객님께서는 SK가 아닌 타 통신사를 이용하셔야 합니다ㅠㅠ



답변 4. 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG가 가장 이득!

휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
3사 통신사 중 월 인터넷 요금이 가장 저렴하지만 사은품은 가장 많이 드리고 있기 때문입니다.

따라서, 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.


LG와 KT 휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷 단독 상품으로 안내해드리겠습니다.





★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제)
★요금 : 인터넷(20,900원)
★총요금 : 20,900원
★사은품 : 현금(17만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100MB 올레 인터넷)
★요금 : 인터넷(22,000원)
★총요금 : 22,000원
★사은품 : 현금(7만원) + 상품권(4만원) = 총 11만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)




<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.

앞서 말씀드린 것처럼 결합하실 수 있는 휴대폰이 있으시다면 더욱 저렴하게 이용하실 수 있으니
휴대폰 통신사와 요금제를 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 문의주시면 감사하겠습니다^^

또한 이용하시려는 서비스(인터넷,TV,인터넷전화,일반전화)가 있으시다면
이용하시고싶은 서비스도 함께 답글 또는 대표번호로 문의주시면
더욱 정확하고 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다^^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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