김다해

2017-02-03

안녕하세요, 궁금이님!
인터넷서포터 김다해 상담원입니다.


기존에 고객님께 SK휴대폰 1회선을 결합한 SK브로드밴드 '온가족프리' 상품을 안내해드렸었는데요!
SK는 인터넷설치비를 비롯하여 IPTV, 일반전화, 인터넷전화의 경우에도 모두 설치비가 부과되고 있습니다.

때문에 고객님께서 인터넷과 인터넷전화, 일반전화(팩스)를 설치받으실 경우에는
인터넷설치비 22,000원 + 인터넷전화 설치비 6,600원 + 일반전화(팩스) 설치비 13,200원 = 총 41,800원이 부과되시고,

인터넷과 일반전화, 일반전화(팩스)를 설치받으실 경우에는
인터넷설치비 22,000원 + 일반전화 설치비 13,200원 + 일반전화(팩스) 설치비 13,200원 = 총 48,400원이 부과됩니다!


만약 안내해드린 SK브로드밴드의 '온가족프리' 상품으로 인터넷만 설치받으시고,
휴대폰 결합없이 KT의 홈결합상품으로 일반전화와 팩스만 이용하실 경우에는 SK의 인터넷설치비 22,000원만 부과됩니다.

KT의 경우에는 일반전화와 인터넷전화에 대한 설치비가 부과되지 않고 있으며
인터넷과 IPTV를 설치하시는 경우에만 설치비를 부과하고 있습니다.

때문에 고객님께서 SK의 인터넷과 KT의 일반전화, 팩스를 이용하실 경우에는 인터넷설치비 22,000원만 부과됩니다.
고객님께서 SK브로드밴드의 '온가족프리'로 인터넷만 단독으로 이용하실 경우
인터넷요금 월 3,300원 할인, 휴대폰요금 월 3,300원 할인이 적용됩니다.

단, 저희 인터넷서포터에서는 인터넷을 가입하시는 경우만 도와드리고 있기때문에
SK브로드밴드 '온가족프리'로 인터넷만 단독가입하시는 경우에 대해서는 가입을 도와드릴 수 있지만
KT의 일반전화와 팩스를 신청해주시는 경우에 대해서는 KT본사(국번없이 100번)을 통해 별도로 가입해주셔야 합니다.

또한 고객님께서는 팩스기를 구매하신 후 가입신청을 해주신다고 하셨는데요!
구매하신 후 가입신청을 해주신다면 굳이 번호를 부여받으시고 설치를 나중에 받으실 필요가 없으실 것 같습니다.

우선 팩스번호와 전화번호의 경우는 개통을 완료받으셔야 번호가 부여되시는데요!
가입절차상 설치가 완료되셔야 개통처리가 진행 되시기 때문에 설치 전 미리 번호를 부여받으시는 것은 어려우실 것 같습니다.

저희 인터넷서포터에서는 가입진행을 도와드리고 있고, 설치와 개통처리는 본사에서 이루어지고 있기때문에
정확한 안내는 KT본사(국번없이 100번)를 통해 문의해주시기 바랍니다.


고객님께서는 현재 SK텔레콤 '온가족무료'에 대해 문의를 주셨는데요!
SK텔레콤 '온가족무료'는 100메가 속도의 인터넷 이용시 SK휴대폰 3회선을 결합하실 경우 인터넷을 무료로 이용하실 수 있으시고,
SK휴대폰 2회선을 결합하시는 경우에는 50% 할인된 11,000원(VAT포함)의 요금으로 이용이 가능하시고,
2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 ' LTE75 또는 BAND59 ' 이상이실 경우 무료로 이용하실 수 있답니다.

그러나 SK텔레콤 '온가족무료' 상품은 현재는 단종되어 사라진 상품으로 더이상의 신규가입이 불가한 상품입니다.
또한 제가 안내해드린 '온가족프리'는 SK브로드밴드의 상품으로 '온가족무료'와는 별도의 상품입니다.

할인혜택은 중복적용이 되지 않기때문에 고객님께서 만약 휴대폰 2회선을 결합하여 '온가족무료'를 이용하셨다면
인터넷요금 월 11,000원 할인만 적용되시고, 휴대폰요금 월 3,300원은 '온가족프리'의 할인혜택이기 때문에 적용되지 않습니다.

또한 고객님께서 현재 SK휴대폰 1회선을 이용중이시고, 추가로 1회선을 더 개통하실 예정이라고 말씀해주셨는데요!
만약 2회선 모두 고객님의 명의로 되어 있으시다면 2회선 중 단 1회선만 결합이 가능하오니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

추가로 개통하시는 SK휴대폰 1회선이 가족분들 중 한분의 명의이시라면
다시한번 저희 인터넷서포터 문의게시판으로 이용하실 요금제와 함께 남겨주시기 바랍니다.
휴대폰 2회선을 결합하셨을 경우 이용하실 수 있는 '온가족플랜'이라는 상품을 안내해드리겠습니다.

단, 제가 안내해드릴 '온가족플랜' 상품은 최소 2회선부터 결합이 가능하신 상품이시기 때문에
고객님께서 SK휴대폰 1회선을 추가로 개통하셨을 경우에만 가입이 가능하다는 점 참고해주시고,
현재 이용중이신 SK휴대폰 1회선을 결합하여 '온가족프리'를 이용하시다가
나중에 SK휴대폰 1회선을 추가로 개통하신 후에는 '온가족플랜' 상품으로 변경이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.



저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시다면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^





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지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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