문금희

2016-08-05

안녕하세요. 짱구말려님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 고객님의 귀중한 시간내어 문의 남겨주셔서 감사드립니다.
고객님의 문의에 성심껏 답변드릴 것을 약속드립니다!


우선, 질문 정리를 해볼께요~
현재 고객님께서는 LG 휴대폰 1회선으로 데이터59 요금제를 이용 중이시네요.
LG 휴대폰 1회선 + LG 인터넷 + TVG 결함으로 <한방에요> 상품을 가입하시길 원하시는데요
이에 따른 월요금, 할인금액, 사은품을 안내드리겠습니다.

설치 일정은 물론 사은품 입금 일정도 안내해드리겠습니다^^
참고로 안내해드리는 요금은 전부 부가세가 포함된 금액임을 알려드립니다.

답변 1) LG 휴대폰 1회선 -> '한방에 YO' 추천

LG에는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈2'상품이 있습니다.
'한방에 YO'상품: 휴대폰 요금 할인
'한방에 홈2'상품: 인터넷 요금 할인 + 휴대폰 요금 할인

두 상품 모두 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)

<한방에 YO>
기준 요금제보다 미만: 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상: 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

<고객님의 요금제(데이터59) 적용한방에 YO>
- 휴대폰 요금 : 월 8,800월


<한방에 홈2>
기준 요금제보다 미만: 할인혜택 없음
기준 요금제보다 이상: 인터넷 요금 월 5,500원, + 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 = 총 8,800원

또한, 두 상품 모두 기준요금제 이상의 요금제를 이용하시고 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

<고객님의 요금제(데이터59) 적용: 한방에 홈2>
- 인터넷 할인 : 월 5,500 없음
- 휴대폰 할인 : 월 3,300원

따라서, 고객님께서는 '한방에 YO 또는 한방에 홈2 상품 중 하나를 선택하셔서 이용 하실 수 있습니다^^


답변 2) LG 유무선 결합상품 가입 시 와이파이 공유기 임대 필수!!!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우, 와이파이 공유기를 꼭!!필수로 임대 하셔야합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대임으로 약정이 만료되실 때 반납을 하셔야하는데요.
100메가 속도로 이용하시는 경우 월 1,100원(VAT 포함)에 이용하실수 있습니다.

아래에 안내해드리는 월요금에 포함하여 안내해드리겠습니다~^^

답변 3) 설치 일정

고객님께서 설치 일정을 문의 주셨는데요
설치일정은 고객님댁을 담당하시는 설치 기사님과 일정 조율을 해보셔야 하는데요.
고객님댁을 담당하시는 기사님의 일정이 모두 예약되어 있다면 일정을 잡기가 어렵지만 일정이 비어있으시다면 일정을 잡으실 수 있습니다.
빠르게 접수를 넣어주실수록 기사님과 먼저 약속을 잡을 수 있다는 것이지요!!
대부분 2~3일 전에 접수를 넣어주시면 원하시는 일정을 잡으실 수 있고,
빠르면 접수 후 다음날 바로 설치를 받아보실 수도 있습니다.
고객님께서 오늘(8월 8일) 접수를 하시게 되시면, 9, 10, 11일 이내로 설치 받아보실 수 있답니다!


답변 4) 사은품 입금 일정

LG 인터넷을 (월), (화), (수) 설치하시게 되면 *그 주 금요일, (목), (금), (토) 설치 시 *그 다음주 수요일에 입금해드립니다.
참고로 인터넷서포터 업무시간 마감 이후 오후 7시부터 순차적으로 입금을 도와드리고 있는데요.
고객님들께서는 넉넉하게 오후 9시~10시 사이에 확인해보시면 되겠습니다.^_^

상품권은 3사 통신사의 본사에서 발송 해드리고 있습니다.
모바일 상품권은 개통하신 후 1주일 이내로 문자로 받으실 수 있고 등기 상품권은 개통하신 후 1주일 ~ 2주일 이내로 설치 받으신 주소로 받으실 수 있답니다

LG : 홈플러스(모바일), 문화상품권(등기)

답변 5) 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 1회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 YO' 와 '한방에 홈2' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG/131채널/UHD셋탑)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원) + 와이파이(1,100원)
★총요금 : 37,290원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 홈결합할인 1,100원 + 휴대폰 요금 8,800원 할인

- 한방에 홈2
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG/131채널/UHD셋탑)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원) + 와이파이(1,100원)
★총요금 : 37,290원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 홈결합할인 + 인터넷 요금 5,500원 할인 + 휴대폰 요금 3,300원 할인
(위 요금은 홈결합할인이 적용된 금액입니다!)



<결론>
고객님께서는 LG 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 또는 '한방에 홈2' 중 하나를 선택하셔서 사용 하실 수 있습니다.

고객님께서 휴대폰 요금에서 전부 할인(월 8,800원) 받아보고 싶으실 경우,
<한방에 YO> 상품을 추천드립니다.

아니시라면 인터넷 요금(월 5,500원)과 휴대폰 요금(월 3,300원)에서 할인 받을 수 있는
<한방에 홈2> 상품을 추천드립니다!

현금 28만원, 상품권 7만원 총 35만원의 사은품을 제공받을 수 있으며,
상품권은 홈플러스(모바일), 문화상품권(등기) 중 선택하실 수 있습니다.
(상품권 사용처 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)

고객님께서 오늘 접수를 넣어주신다면, 2~3일이내로는 설치를 받아보실 수 있는데요.
인터넷이 급하실 경우, 빠르게 접수를 넣어주신 다음에 검증절차(2~3시간 소요) 후 설치 기사님과 일정 조율을 해보시는 것이 좋습니다.


저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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