김상아

2016-08-24

안녕하세요. 동키pc님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!

고객님께서는 며칠전 SK 대리점을 내방하셔서 '온가족플랜' 상품으로 500메가 속도의 인터넷을 설치받으셨군요!
아직 설치 날짜에 대한 안내를 받으신 것이 없으신데 개통이 되었다며 문자를 받으셨구요..!

이 부분에 대해서는 고객님께서 이용하신 대리점에서 아직 안내가 되지 않으셨을거라 예상이 되는데요.
이 부분은 인터넷서포터를 이용해주신 것이 아니기 때문에 정확한 안내가 어렵습니다ㅠ_ㅠ
고객님께서 이용하신 SK 대리점에 문의를 하시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다!

전산상으로 기가 인터넷 설치가 불가하다고 확인이 되는 경우에도 설치가 가능한 경우가 있으며
전산상으로 설치가 가능하다고 확인이 되는 경우에도 설치가 불가한 경우가 있습니다.
이 부분은 아직 전산상에 적용이 되지 않아 가끔 발생하는 일인데요.
설치가 가능하다며 개통이 완료되었다면 고객님 댁에는 기가 인터넷 설치가 가능하지만 아직 전산상에는 반영이 되지 않은 것으로 예상됩니다.
이 점 또한 고객님께서 이용하신 SK 대리점에 문의주시면 더욱 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

사은품 관련에서도 본사와 대리점, 가입센터 등 각각 다르게 적용이 되고 있기 때문에
인터넷서포터에서 정확한 사은품 측정이 어렵습니다.
인터넷서포터에서도 '온가족플랜' 상품으로 인터넷만 이용하시는 경우 가입이 불가하며
본사를 통해서만 가입이 가능하신 경우인데요.
본사를 통해 이용하시는 경우에도 제공되는 사은품이 적어 아마 고객님께서 이용하신 SK 대리점에서도
별다른 사은품 제공이 없었던 것으로 예상이 됩니다.

현재 고객님께서는 인터넷서포터를 이용해주신 부분이 아니라 정확한 확인과 안내가 어렵습니다ㅠㅠ
고객님께서 이용하신 SK 대리점에 문의를 주시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다!

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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