김종기

2017-10-17

안녕하세요! ‘인천연수구’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

현재 KT를 사용중이신데 5년간 쭉 KT인터넷을 사용해오셨고
약정이 있는지 없는지 확인은 못하셨군요.
인터넷은 SK로 변경하시면서 500메가 인터넷과 티비는 가장 기본으로 원하시구요.
일반전화도 필요하신 상황이시며
휴대폰은 2회선 사용중으로 각각 다른 요금제에 총 14년 사용하셨네요.



●질문답변

일단 가장 먼저 KT본사로 전화하셔서 약정이 있는지 없는지 부터
정확히 확인해 보셔야 합니다.
SK로 통신사 변경을 하시고 KT측에 해지신청 전화를 하셨을때
약정이 남아 위약금이 발생한다면 고객님께서 많은 손해를 보시는 부분이기 때문입니다.
그리고 SK로 인터넷 설치 신청을 하셨더라고 실제로 SK인터넷을 설치 받기 전까지는
기존의 KT인터넷을 해지하시면 안됩니다.
SK의 경우 전산상 설치 가능지역으로 조회가 되더라도 실제로 설치기사 방문시
도로사정이나 건물사정으로 인해 설치가 안될 수도 있기 때문입니다.
SK설치전 KT를 해지하고 SK설치기사 방문시 SK설치불가 안내를 받으시면
인터넷을 아무것도 사용하실 수 없기 때문입니다.

SK휴대폰을 2회선 사용중이신데요.
휴대폰 명의자는 2회선 각각 다른 분이시지요?
각각 다른 명의자로 사용을 하셔야 가족결합이 가능합니다.
그리고 휴대폰 총 가입년수가 총 14년이신데 혹시 이미 결합할인을 받고 계신가요?
만약 휴대폰들끼리 결합되어서 이미 요금할인을 받고 계신다면
“온가족할인” 결합일때는 인터넷도 함께 결합이 가능하나
이외의 다른 무선결합일때는 인터넷과 중복결합이 되지 않습니다.

“온가족할인” 결합상품은 고객님께서 알고 계신대로
사용중인 SK휴대폰의 가입년수에 따라 휴대폰과 인터넷요금이 각각 할인되며
14년이면 인터넷 기본요금에서 20% 할인 적용이 됩니다.
그리고 쭉 휴대폰과 인터넷을 SK로 사용하신다면
가입년수가 누적되어 20년이상일때 30%할인, 30년이상일때 50%할인을 받을 수 있습니다.

※SK온가족할인의 경우 SK본사에만 결합요청이 가능합니다.
저희 인터넷서포터를 통해 SK인터넷과 IPTV를 신규가입 후 설치를 받으신 다음
휴대폰으로 모바일 상품권 수령 후 SK본사(106번)를 통해
휴대폰 결합신청을 따로 해주셔야만 결합할인을 받으실 수 있으며
가족결합의 경우 가족관계증명서 혹은 등본이 필요하기 때문에
미리 준비를 해두시는 것이 좋습니다.

IPTV는 가장 기본상품으로 문의를 주셨는데요.
SK IPTV중 가장 기본상품은 BTV베이직(130채널/일반셋탑) 상품입니다.

유선전화의 경우 일반전화(지역번호로 시작)일때
현재 KT에서 사용하시는 일반전화번호가 있다면
그 번호를 SK로 그대로 옮겨와서 사용이 가능하며 (집전화번호이동)
전화기는 고객님께서 현재 사용하는 전화기 그대로 사용이 가능합니다.

사은품의 경우 저희 인터넷서포터를 통해 가입하실 때는
현금 및 상품권으로 사은품을 받으실 수 있으며
TV(현물사은품)는 지급되지 않습니다.


[요금 및 사은품 안내]
만약 “온가족할인” 가입년수 14년 이상 20% 할인 적용이 가능하다면
- 500메가 인터넷요금 : 33,000원 -> 20%할인 26,400원
- IPTV 베이직요금 : 9,900원
- 일반셋탑박스 : 2,200원
- 일반전화기본료 : 1,100원

총 요금 : 26,400원 + 9,900원 + 2,200원 + 1,100원 = 월 39,600원(VAT포함/3년약정) 입니다.


[사은품 혜택]

- 현금 160,000원
- 상품권 100,000원
총 26만원이 사은품으로 지급됩니다.

※IPTV의 종류에 따라서 사은품이 변경이 되며
뉴스마트(UHD셋탑)이상 IPTV를 신청하실 경우 최대사은품인 현금 25만원으로 진행이 가능합니다.

※상품권은 홈플러스 또는 이마트(신세계) 모바일 상품권등이 가능합니다.


<공통사항>

[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷, IPTV 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원, IPTV설치비용 13,200원이 함께 부과됩니다.


[사은품 지급일]

- 현금 사은품의 경우 월,화,수 설치 시 그주 금요일. 목,금.토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내 본사에서 발송됩니다.


<신청 전 SK인터넷설치가능지역 조회하기>

인터넷을 신청하기시 전에 고객님의 주소가 설치 가능한 지역인지 확인하는것이 좋습니다.
다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 지번주소를 남겨주시면 저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다!!

※고객님께서 직접 확인도 가능합니다. SKB본사 (국번없이) 106번 또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다^^

<인터넷 설치 가능여부 확인링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 거주하시는 지역 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며, 정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★

가장 먼저 KT를 통해 약정이 없거나 끝나서 위약금없이 해지가 가능한지
정확히 확인을 해주셔야 합니다.
그리고 SK를 통해 휴대폰들끼리 이미 결합이 되어 있는지
만약 결합이 되어 있다면
“온가족할인” 가입년수 대비 휴대폰/인터넷 기본료 할인 받는 상품인지도
확인을 하셔야 합니다.
만약 “온가족할인” 상품이 맞다면
저희 인터넷서포터를 통해 기본요금 상품으로 가입/설치 후
SK본사를 통해 “온가족할인” 결합에 추가로 인터넷을 결합하셔서
요금할인을 받을 수 있습니다.



※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변