문금희

2016-08-12

안녕하세요. 피글리님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 귀중한 시간내어 문의 남겨주셔서 감사드립니다!
고객님의 문의에 성심껏 답변드릴 것을 약속드리겠습니다^^

현재lg인터넷+tv+070전화 사용중입니다.3년이 경과하여 재가입이나 이동가입을예정하고 있습니다.현재한방에요로 할인도 받고 있어요.3명 이요.299요금.청소년35요금.×2유플사용중입니다.약1년정도 혜택봤구요.
070전화는 제외하고 인터넷+iptv가입.하구요
명의는 현재 신랑명의로 되어있습니다


우선 고객님의 질문을 정리해보도록 하겠습니다.
현재 고객님께서는 이용 중이신 LG 인터넷 + TV + 인터넷전화는 3년 약정이 지나셨군요.
3개월 이내 같은 장소, 같은 명의로는 재가입이 불가능하시지만
3개월이 지나셨다면 재가입이 가능하신데요. 본사로 하실 경우에는 사은품이 없거나 적을 수 있다는 점 참고하시구요~^^

고객님께서는 LG 휴대폰 3회선을 이용 중이시군요?
29.9, 청소년 35요금제, X2 유플 요금제로 한방에요 상품으로 할인혜택을 받아보시고 있으신거구요.

답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 없을 것이랍니다. ㅠ_ㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을 제지하기 위해 생겨난 통신사의 방어 정책이라 할 수 있겠습니다.

답변 2. LG 3회선 -> 한방에 홈2 추천!

LG의 한방에 YO 상품과 한방에 홈2 상품이 있습니다.
한방에 YO 상품은 휴대폰 요금에서 할인 받으실 수 있고,
한방에 홈2 상품은 인터넷 요금과 휴대폰 요금에서 할인 받으실 수 있습니다.

고객님의 요금제는 29.9, 청소년 35요금제, X2 유플을 이용 중이신데요.
요금제를 적용하여 한방에 YO 상품과 한방에 홈2 상품을 안내해드리도록 하겠습니다.

두 상품은 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있습니다.
<한방에 YO>
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)
기준 요금제보다 미만의 요금제: 휴대폰 요금 월 5,500원 할인
기준 요금제보다 이상의 요금제: 휴대폰 요금 월 8,800원 할인
'TVG UHD' 추가 결합할인: 대표자 휴대폰 요금제가 기준 요금제 이상이면서 'TVG UHD' 상품을 이용하시면 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 추가 할인
3회선 결합 추가 할인: 3회선 결합 시 3회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 이상의 요금제를 이용하시면 100메가의 경우 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 추가 할인 드립니다. 500메가 인터넷을 이용하시는 경우에는 대표자 휴대폰 요금 월 4,400원을 추가로 할인해드립니다.


<한방에 홈2>
3회선 이상이면서 2명 모두 LTE 20 또는 음성무한 20 이상 이실 경우,
인터넷 5,500원 + 휴대폰 15,455원 = 총 20,955원 할인!
'TVG UHD' 추가 결합할인: 대표자 휴대폰 요금제가 기준 요금제 이상이면서 'TVG UHD' 상품을 이용하시면 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 추가 할인

고객님께서 LG 휴대폰 3회선으로 이용 중이실 경우, 한방에 YO 상품보다는 한방에 홈2 상품을 이용하시는 것이 좋으신데요.
재가입 혹은 이동을 원하실 경우 3개월 이후 가입하실 것을 추천드리겠습니다!


답변 3. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 3회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 YO와 한방에 홈 상품을 안내해드리겠습니다.

- 한방에 YO (휴대폰 요금 할인)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원)
★총요금 : 37,290원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰 요금에서 월 5,500원 할인 / 기준 요금제 이상일 경우 휴대폰 요금 월 8,800원 + ‘TVG UHD’ 신청하실 경우 기준 요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 2회선 중 1회선이라도 'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 이상이면 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 추가할인


- 한방에 홈2 (휴대폰 요금 + 인터넷 요금 할인)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG/131채널/UHD셋탑)
★요금 : 인터넷(15,400원) + TV(15,290원)
★총요금 : 31,790원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 3회선 결합 시 2명 모두 LTE20 또는 음성무한 20이상 일 경우 인터넷 요금 월 5,500원 할인 + 휴대폰 요금 월 15,455원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준 요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 1,100원 추가로 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택과 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)


<결론>
고객님께서 LG 휴대폰 3회선으로 재가입(3개월 이후)을 원하신다면, '한방에 YO' 상품보다 '한방에 홈2' 상품으로 변경하실 것을 추천드립니다.

고객님의 요금제: 29.9, 청소년 35요금제, X2 유플

<고객님의 한방에 YO 결합 혜택>
LTE 62 또는 음성무제한 44 미만의 요금제: 휴대폰 요금 월 5,500원 할인

<고객님의 한방에 홈2 결합 혜택>
3회선 이상이면서 2명 모두 LTE 20 또는 음성무한 20 이상 이실 경우,
인터넷 5,500원 + 휴대폰 15,455원 = 총 20,955원 할인!

앞서 말씀드렸던 것처럼, 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의자로는 재가입이 불가능하신데요.
본사로 재가입을 하시게 되실 경우에는 사은품이 거의 없을 수 있다는 점 참고 하시면 되겠습니다.^^

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감사합니다.
무더운 여름날이여도,
즐겁고 평안한 하루하루 보내시길 바라겠습니다!^^

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