정다슬

2018-03-19

안녕하세요 갑동고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 현재 SK 인터넷과 TV를 사용 중이시며
약정 만기까지 5개월정도가 남았지만
핑이 튀어 인터넷 사용이 어려우시어
다은 통신사의 인터넷으로 변경할 경우
얼마정도의 위약금이 발생되며
얼마정도의 지원금이 나오는지 문의 남겨주셨습니다

고객님께서 남겨주신 정보에 따라
자세하고 친절한 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변

우선 인터넷 사용이 불편하셔서
많이 힘드셨을 것 같네요ㅜㅜ

아마도 사용 중이신 SK 인터넷은
비대칭형 인터넷일 확률이 높은데요

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면
우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ


<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞

하지만 SK 인터넷의 약정이 5개월 정도가
남으셨기 때문에 해지하실 경우
위약금이 발생될 것이며
위약금은 고객님께서 받으셨던 할인,
부수적인 혜택 모두가 무약정요금을 기준으로
계산되어 청구되기 때문에
정확한 위약금은 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
확인해보셔야 합니다ㅜㅜ

만약 발생되는 위약금이 지급되는 사은품으로
커버가 가는한 정도의 금액이라면
당장 다른 통신사의 인터넷을 신규 가입하여
이용하시는 것을 추천드립니다~!

★ 현재 KT 인터넷과 OTV10 신규 가입 시
기가지니2 셋탑박스 임대료가 월 4,400원으로
UHD 셋탑박스와 같은요금으로
이용하실 수 있으시기 때문에 기가지니2 셋탑박스로
안내 도와드리겠습니다^^

인터넷과 TV에 대해 자세히 남겨주신 것이 없기 때문에
인터넷 기본 속도 100메가와 TV는
각 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV로 이용 시 총 요금과 혜택 간단히 정리해드리겠습니다

◇ 휴대폰 결합없는 KT 신규 가입

< KT 인터넷 100메가 + IPTV( OTV10 / 216채널 / 기가지니2 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 37,400원
② 설치비: 35,200원
③ 현금 220,000원 / 상품권 60,000원 = 총 280,000원

◇ 휴대폰 결합없는 LGU+ 신규 가입

< LGU+ 인터넷 100메가 + IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 37,290원
- 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
② 설치비: 35,200원
③ 현금 280,000원 / 상품권 70,000원 = 총 350,000원

※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※



제가 답변드린 사항
모두 이해 완료하셨나요?
이해되지 않는 부분이 있으셨다면
문의 게시판 또는 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게
안내 도와드리겠습니다

인터넷 가입은 무엇보다도
고객님의 상황 속에서
가장 합리적인 인터넷 사용을 위한 컨설팅을
도와드리는 업체에서 진행하셔야 합니다

누구보다도 전문적이고! 정확하게!
고객님의 인터넷 컨설팅을 도와드릴 수 있는 곳은
바로 나야~ 나~ ♬♪ 저희 (주)인터넷서포터라는 점~
링크를 통해 확인 가능하다는 점 보장해드립니다^^

< [필독] 클라스가 다른 기업, (주)인터넷서포터에서 가입하는 이유! >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3916



■ (주)인터넷서포터 열일 시간 ■

평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



■ 사은품 주의 사항 ■

인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



■ 인터넷서포터 수상내역 공개 ■

① 상담업계최초 98.7점을 기록하여
2년연속으로 수상한 한국소비자만족지수 1위 수상

② 사은품 안심지원 인정받아 대한민국 파워브랜드 대상 수상

③ 소비자보호와 신뢰중심의 경영으로
2016 베스트 이노베이션기업 & 브랜드 대상 수상

④ 소비자의 평가를 통해 브랜드 품질&안전부분에서 인정받아
브랜드 경쟁력 강화와 브랜드 충성도를 높여
대한민국의 위상을 알리는 한국소비자평가 1위 수상



지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

답변

정다슬

2018-03-19

★★★★★★★★★★★★★★★★ 고객님을 위한 Tip ★★★★★★★★★★★★★★★★

위약금 없이 해지할 수 있는 방법에는
고장누적시간이 48시간(SK는 24시간) 이상 발생할 경우,
1시간 이상의 고장이 월 3회 이상 발생할 경우
최저 보장속도에 도달하지 못하는 경우,
월 3회 ~ 5회 이상 A/S를 받았음에도 불구하고
개선 되는 점이 없다면 위면해지가 가능합니다!

최저보장속도란 통신사에서 고객에게 인터넷 회선을 제공할 때,
고객이 보장받을 수 있는 최소한의 속도로
해당 속도 미만으로 인터넷이 공급된다면 위약금없이 해지도 가능하답니다^^
단, 다운로드 속도에만 해당되고 업로드 속도는 해당되지 않습니다

SK 인터넷 100메가 - 50Mbps
SK 인터넷 500메가 - 150Mbps
SK 인터넷 1기가 - 300Mbps

속도측정은 각 통신사 홈페이지에서
측정 가능하시는 것이 좋습니다

답변