김상아

2016-09-12

안녕하세요. 강주영님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시군요!
LG 재약정 또는 SK 인터넷을 고려중이시구요^^

현재 고객님께서는 1기가 속도의 인터넷을 이용하실 예정이신데요!
인터넷서포터에서는 1기가 속도의 인터넷보다 500메가 속도의 인터넷으로 추천을 해드리고 있습니다.
아래 답변을 통해 더욱 자세한 안내를 도와드리겠습니다^^


답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있답니다ㅠ_ㅠ

따라서, LG 인터넷으로 재약정을 하시는 부분은 LG 본사(국번없이 101)를 통해서만 이용이 가능하며
재약정을 이용하시는 경우 인터넷서포터와 같은 인터넷 가입센터를 통한 사은품 제공이 어려우니 이 점 양해부탁드립니다.



답변 2. SK 1기가 인터넷 + 집전화 + TV 이용하시는 경우

현재 고객님께서는 타 업체에서 'SK 1기가 인터넷 + 집전화 + TV' 요금을 월 51,700원(VAT 포함)에 확인을 해주셨군요!

우선 집전화에는 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.
고객님께서 타 업체에서 확인하신 금액은 일반전화를 이용하시는 경우의 금액으로
인터넷서포터를 통해 일반전화를 이용하시는 경우에도 월 51,700원(VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.

고객님께서 인터넷서포터를 통해 확인하신 월 54,100원(VAT 포함)의 금액은
일반전화가 아닌 인터넷전화를 기준으로 안내가 되어 있어 고객님께 약간의 혼돈이 생기신 것 같습니다ㅠ_ㅠ
인터넷서포터에 나와있는 집전화는 인터넷전화를 기준으로 안내가 되어 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다!

고객님 말씀처럼 인터넷 요금은 전국 어디서 가입을 하든 동일합니다!
타 업체에서도 일반전화가 아닌 인터넷전화로 문의해보신다면 월 54,100원(VAT 포함)으로 확인이 되실겁니다^^



답변 3. SK 브로드밴드 vs SK 텔레콤

SK에는 SK 브로드밴드(SKB)와 SK 텔레콤(SKT)가 있습니다.
SKT의 경우에는 휴대폰을 중점으로 운영을 하는 곳이고 SKB는 인터넷을 중점으로 운영을 하고 있습니다.
하지만 SKT를 통해서도 인터넷 결합상품이 있으며 인터넷 가입이 가능합니다.

SKB와 SKT 모두 SK의 계열사이지만 엄연히 따로 구분되어 운영이 되고 있습니다.
그렇기 때문에 SKT 인터넷 가입 사은품과 SKB 인터넷 가입 사은품에 차이가 있으며
SKT 상품에서 SKB 상품으로 상품 변경 및 이동이 불가합니다.
휴대폰 결합없이 이용하시는 경우 자동으로 SKB 상품으로 인터넷 가입이 되며
추후에 SKT 상품으로 더 큰 할인혜택을 받으실 수 있다고 하여도 상품 변경이 어렵기 때문에
이용중인 SK 휴대폰이 있으시다면 미리 말씀을 해주셔야 SKT 인터넷 가입이 가능합니다!
(이 부분은 본사정책이기 때문에 어떤 인터넷 가입센터, 본사를 이용하셔도 동일하게 적용되는 부분입니다.)

따라서, SKT 인터넷과 SKB 인터넷의 사은품 차이가 있을 수 있으며 SK 인터넷을 이용하시는 경우
SK 휴대폰을 이용중이시라면 미리 말씀하여 주시는 것이 최고의 결합상품 선택을 하실 수 있는 방법이랍니다^^



답변 4. 500메가 vs 1기가

저희 인터넷서포터에서는 1기가의 속도보다는 500메가 속도를 추천해드리고 있는데요.
예를 들어 영화 한편을 다운받는다고 하였을 때(저희 직원들이 직접 실험 해 보았답니다^^)
100메가 속도의 인터넷은 약 2분의 시간이 소요되고 500메가는 약 20초, 1기가는 약 10초의 시간이 소요되었답니다.
이처럼 500메가 인터넷 또한 기가 인터넷에 속하기 때문에 1기가 인터넷과 큰 속도차이를 보이지 않지만
가격차이에서는 월 5천원 가량 차이가 나고 있습니다.
따라서, 1기가를 사용하시는 것보다 500메가를 이용하시는 것이 더 이득입니다^^



답변 5. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



답변 6. 요금 및 사은품 안내

SK 휴대폰 결합없이 500메가, 1기가 속도의 인터넷과 TV, 집전화를 결합한 상품을 안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv 스마트 plus/176채널/UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(27,500원) + TV(17,600원) + (1,100원)
★총요금 : 46,200원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv 스마트 plus/176채널/UHD) + 인터넷전화(전화기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(27,500원) + TV(17,600원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 0원)
★총요금 : 48,600원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(1기가 / 1기가 B GIGA 인터넷) + TV(B tv 스마트 plus/176채널/UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(33,000원) + TV(17,600원) + (1,100원)
★총요금 : 51,700원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(1기가 / 1기가 B GIGA 인터넷) + TV(B tv 스마트 plus/176채널/UHD) + 인터넷전화(전화기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(33,000원) + TV(17,600원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 0원)
★총요금 : 54,100원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




<결론>
고객님께서는 타 통신사로 변경하시는 경우 SK 인터넷으로 변경하시는 것이 좋습니다.

이용중이신 SK 휴대폰이 있으시다면 더욱 저렴한 요금으로 이용하실 수 있으니
SK 휴대폰을 이용중이시라면 휴대폰 요금제를 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 알려주시면
더욱 저렴한 요금으로 안내를 도와드리겠습니다^^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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