김종기

2017-10-15

안녕하세요! ‘태성미트’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

현재 SKT 휴대폰을 3대 결합해서 가입년수가 총 40년 이상이 되시며
집 : 인터넷 + IPTV / 영업장 : 인터넷 + IPTV 사용하고 계시는군요.
그리고 요금제 또한 가장 높은걸 사용하고 계시는데 정확히는 모르시구요.
근데 총 요금할일이 22,000원 밖에 안된다고 청구서를 보고 확인하셨군요.



●질문답변

고객님께서 말씀해주신 내용을 바탕으로 추측을 해보자면
현재 고객님께서는 “SK온가족할인” 상품으로 결합할인을 받고 계셔야 합니다.
가입년수 30년이상이면 휴대폰요금 50%할인(BAND요금제일때는 30%할인)
인터넷요금 50%할인을 받고 계셔야하는 상황인데요.

지금부터 중요한건
고객님께서 사용하시는 인터넷속도와 내용확인을 하셨다는 청구서 입니다.

현재 고객님께서 집과 영업장에서 사용중이신 인터넷속도가 100메가 인터넷이라면
그리고 고객님께서 확인하신 청구서가 인터넷요금만 확인되는 청구서라면
인터넷요금 총 22,000원 할인되는 것이 맞습니다.

100메가 기준 인터넷 기본요금이 22,000원이기 때문에
50%할인 적용이 11,000원 할인
총 2곳에서 사용중이기에 22,000원 할인이 되는 것이지요.

그리고 확인하신 청구서가 인터넷요금 청구서라면
휴대폰 요금할인에 관한 내용은 휴대폰요금 청구서에서 확인이 되어야만 합니다.


정리를 해보자면
고객님께서 100메가 인터넷을 2회선 사용중이시며
인터넷요금만 확인되는 청구서에
요금할인이 22,000원 기재되어있다면 각각 11,000원씩
총 22,000원할인으로 맞는 내용이고
휴대폰요금에 관한 할인은 휴대폰요금청구서에서 확인!

가장 정확한 할인내용은 SKT(국번없이) 114번에 연결하셔서
현재 고객님께서 할인받는 결합상품의 이름과 할인되는 내역
총 할인금액을 확인해보시는 것이 좋습니다.


※추가 문의※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변