정다슬

2018-01-18

안녕하세요 나미고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 현재 기숙사에서 3년 약정으로
LGU+ 인터넷을 10개월 동안 사용하셨으며
이사가시는 아파트에 새롭게 LGU+ 인터넷과 TV
신규 가입이 가능한지 문의주셨네요^^

추가로 기존에 사용하시던 LGU+ 인터넷은
1년이 되는 시점에 해지하실 예정이시라고 남겨주셨네요~

고객님이 제공해주신 정보에 따라
자세하게 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변

3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
같은명의 또는 같은장소에서 해지 후
3개월이내 같은 통신사로의 재가입은 막고 있기 때문에
사용 중이신 인터넷을 해지하신 후 동일명의로 다시
신규 가입하시는 것, 아파트에 신규로 LGU+ 인터넷을 설치하신 후
기존 기숙사에서 사용하시는 LGU+ 인터넷을
3개월 이내에 해지하시는 것은 불가능합니다ㅜㅜ

따라서 기존에 기숙사에서 사용하시던 LGU+ 인터넷을
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
이전설치하여 이용하시는 것을 추천드립니다^^

또 기존에 기숙사에서 사용하시던 LGU+ 인터넷을
해지하실 경우 고객님께서 생각하셨던 것보다
더 많은 위약금이 청구될 것입니다~!

위약금이란 정해진 약속기간을 유지 하지 않고 해지 할 경우
이용기간 동안 받았던 할인 금액을 청구하는 것이랍니다.
약속한 기간만큼 사용하는 조건으로 요금 할인을 해주는 것인데
3년을 모두 채우지 못하고 해지하게 되면
할인 해줬던 금액을 다시 돌려달라는 것인데요

따라서 고객님의 약정이 만기 되거나
해외 이민으로 인터넷을 부득이하게 해지하거나,
건물주 반대로 인터넷 이전설치가 불가능하여 해지하시는 경우
외에는 위약금은 청구가 될 것입니다

정확한 위약금을 인터넷 가입자 본인이 직접
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
확인해보시는 것을 추천드립니다

이번에 문의주신 사항을 비록
저희 (주)인터넷서포터를 통해 해결해드리지는 못하였지만
추후 LGU+ 인터넷이 아닌 다른 통신사의
인터넷을 사용하시게 되실 경우
그 때 다시 저희 (주)인터넷서포터를 찾아주신다면
최선의 다해 안내 도와드릴 것을 약속드립니다♥




※ 주의 ※
인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



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1. LTE형 - ☎ 1544-9336

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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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