김종기

2017-10-10

안녕하세요! ‘P1126’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
추석연휴는 잘 보내셨나요?
연휴기간에도 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

현재 SKB인터넷을 온가족프리 결합상품으로 사용중이시고 2019년 7월 15일에 약정이 만료되시는데요.^^ 아직 2년이나 남은 상황에서 많이 부지런하시네요.^^
일단 현재 조건으로 안내를 도와드릴 예정이며 2년 뒤에는 통신사 정책이 어떻게 변경이 될지 알수 없어서 2년 후엔 다를 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.^^



●질문답변

현재 고객님께서 SKB온가족프리 결합 할인을 받고 계시고 2년뒤 약정이 끝나면 SKT온가족플랜 결합으로 변경이 가능한가 여쭤보셨는데요. SKT본사를 통해서는 가능하지만 저희 인터넷서포터를 통해서는 불가능합니다. 현재 고객님께서 SK인터넷을 사용중이시고 단지 결합상품만 변경하시는 내용이기 때문입니다.ㅠㅠ
저희 인터넷서포터를 통해 신규 인터넷을 진행하시려면 이때는 LG 또는 KT로 통신사 변경을 하셔야만 진행이 가능합니다.

그리고 현재 SK인터넷 + IPTV요금을 월 2만 3천원 정도 납부 하고 계신가요??
고객님께서 추후에 해지 신청을 하셨는데 SK쪽에서 해지방어 차원으로 1년 재약정을 하자고 하면 그때는 요금제를 변경하진 않습니다. 해지방어는 고객님께 추가로 본사에서 무언가를 더 지원해주면서 1년 더 사용해 달라고 요청을 하는 부분이라 만약 고객님께서 현재 납부하고 계신 요금보다 더 비싸진다고 하면 굳이 SK로 쭉 사용하실 필요도 없으시지요.
따라서 본사에서 해지방어를 한다고 연락이 왔을 경우 인터넷이나 IPTV 가입상태에 변동사항이 없을 경우 요금이 올라가진 않습니다.^^

일단 아직 약정이 2년 남았기 때문에 현재 상황으로 안내해드리기보단 추후 약정이 끝날때쯤 확인하시는 것이 가장 확실합니다.^^



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

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