정다슬

2018-02-19

안녕하세요 Kaka고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 현재 자취와 동시에
컴퓨터 사용을 위해 인터넷 설치를 계획 중이시군요~

3사 통신사 중 어떤 통신사의 인터넷이
가장 빠른지 문의 남겨주셨네요^^

인터넷은 500메가로, 와이파이 공유기는
사용을 고민 중이시며 와이파이 공유기는
소지하고 계신 상태이시며
본가에서는 이미 LGU+ '한방에YO' 결합상품을 통해
LGU+ 인터넷을 할인 받아 사용 중이시라고 남겨주셨습니다

또 1년, 2년, 3년 약정 시
각 각 청구되는 월 이용 요금과
3년 약정으로 신규 가입 하신 후
해지할 경우 발생되는 상황과
현재 받을 수 있는 할인 혜택이 있는지
문의 남겨주셨네요~:ㅇ

저희 (주)인터넷서포터는 3년 약정으로 신규 가입만으로
도와드리는 업체이기 때문에
1년 약정, 2년 약정으로 신규 가입을 원하신다면
각 통신사 본사를 통해 가입을 진행해주셔야 합니다ㅜㅜ
하지만 본사를 통해 가입을 진행하실 경우
사은품은 없거나 적을 수 있다는 점
참고하시길 바랍니다

또 약정 도중 해지하실 경우 고객님께서
할인 받아 이용하셨던 모든 혜택이
무약정 요금으로 계산되어 위약금이 청구되는데요

위약금은 정해진 약속기간을 유지 하지 않고 해지 할 경우
이용기간 동안 받았던 할인 금액을 청구하는 것이랍니다.
약속한 기간만큼 사용하는 조건으로 요금 할인을 해주는 것인데
3년을 모두 채우지 못하고 해지하게 되면
할인 해줬던 금액을 다시 돌려달라는 것이죠~!

그럼 고객님께서 남겨주신 사항 모두
종합하여 친절하고 자세한 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변1 - 가장 빠른 통신사의 인터넷?

고객님들께서 가장 많이 문의하시는 것들 중 하나인
가장 빠른 통신사가 어디에요?, 어느 통신사가 좋은가요?에 대한 질문은
지역마다 다르며 가장 확실한 방법은
지역주민에게 물어보는 방법입니다~!!!

처음부터 인터넷 사용을 원하시는 곳의 가장 빠른 통신사를 알아보고
싶으시다면 한국정보화진흥원에서 품질측정을 해보실 수 있습니다~!
자세한 방법은 링크를 참고해 주세요~!

< [3사][품질측정] 우리 집에는 어느 통신사 인터넷속도가 가장 빠를까? >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=421

통신사를 정하셨다면 해당 통신사의 인터넷 구조가 대칭형이냐 비대칭형이냐
알아보시는 것까지 하신다면 인터넷 속도는 걱정 노노~!!

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

★ KT의 경우 전산상으로도 대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인 가능!
★ LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 설치 가능여부 확인 가능!

전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면 우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ

<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞



◆ 답변2 - LGU+통신사 설치가능 지역 조회하기

KT 통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 LGU+는 주택이나 아파트와 상관없이
100메가여도 인터넷 선이 들어와 있지 않은 경우도 있어
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를
댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변3 - 본가에서 LGU+ 인터넷을 사용 중이시라면?
→ LGU+ '가족끼리 모여 할인' 상품 추천!

고객님께서 남겨주신 사항으로 보아
이미 본가에서 LGU+ 휴대폰을 결합하여
LGU+ '한방에YO' 상품을 통해
LGU+ 인터넷을 사용 중이신 것 같네요~

이미 다른 장소에서 LGU+ 인터넷을 사용 중이심과 동시에
또 다른 장소에 LGU+ 인터넷 사용을 원하신다면
LGU+ '가족끼리 모여 할인' 상품을 통해
할인 받아 이용하실 수 있습니다

또 LGU+측에서 무료로 제공되는
와이파이 공유기 임대 서비스를
받지 않으시더라도 요금은 동일하다는 점
참고하시길 바랍니다ㅜㅜ

◇ LGU+ '가족끼리모여 할인' 상품 안내

LGU+ 통신사의 인터넷을 1회선 이용하시는 분들 혹은 그 가족 분들 중
다른 장소에 추가로 LGU+ 통신사의 인터넷을 설치하시는 분들께
추가로 설치하시는 인터넷 요금을 할인해주는 요금제입니다~!

인터넷 속도와는 상관없이 추가하시는 인터넷요금을
5,500원 할인 받아 보실 수 있습니다

※ 홈결합할인 중복할인 가능

※ 두 장소의 인터넷 명의가 다를 경우 기본상품으로 설치 후
LGU+ 본사를 통해 "가족끼리모여할인" 결합신청을 하면 됩니다.

고객님께서 남겨주신 사항에 따라
LGU+ 인터넷 500메가 이용 시
총 요금과 혜택 안내 도와드리겠습니다

* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.
* LGU+ 인터넷은 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 33,000원 ) ← 와이파이 공유기 포함
- 인터넷요금할인 ( 5,500원 )
------------------------------------------
총 요금 27,500원

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷 설치비 22,000원

(3) 사은품

현금 180,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥

＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.

1. 현금 입금 일정

(1) LGU+통신사 사은금 입금 일정

월, 화, 수 설치 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 → 그 다음주 수요일

모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.

※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※



◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 결론 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

저희 (주)인터넷서포터는 3년 약정으로 신규 가입만으로
도와드리는 업체이기 때문에
1년 약정, 2년 약정으로 신규 가입을 원하신다면
각 통신사 본사를 통해 가입을 진행해주셔야 합니다ㅜㅜ
하지만 본사를 통해 가입을 진행하실 경우
사은품은 없거나 적을 수 있다는 점 참고하시길 바랍니다

위약금은 정해진 약속기간을 유지 하지 않고 해지 할 경우
이용기간 동안 받았던 할인 금액을 청구하는 것이랍니다.
약속한 기간만큼 사용하는 조건으로 요금 할인을 해주는 것인데
3년을 모두 채우지 못하고 해지하게 되면
할인 해줬던 금액을 다시 돌려달라는 것으로
약정 도중 해지하실 경우 고객님께서
할인 받아 이용하셨던 모든 혜택이
무약정 요금으로 계산되어 위약금이 청구된답니다

또 고객님들께서 가장 많이 문의하시는 것들 중 하나인
가장 빠른 통신사가 어디에요?, 어느 통신사가 좋은가요?에 대한 질문은
지역마다 다르며 가장 확실한 방법은
지역주민에게 물어보는 방법입니다~!!!

처음부터 인터넷 사용을 원하시는 곳의 가장 빠른 통신사를 알아보고
싶으시다면 한국정보화진흥원에서 품질측정을 해보실 수 있습니다~!
자세한 방법은 링크를 참고해 주세요~!

< [3사][품질측정] 우리 집에는 어느 통신사 인터넷속도가 가장 빠를까? >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=421

통신사를 정하셨다면 해당 통신사의 인터넷 구조가 대칭형이냐 비대칭형이냐
알아보시는 것까지 하신다면 인터넷 속도는 걱정 노노~!!

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면 우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ

하지만 할인 혜택만 따져보았을 때
고객님께서 남겨주신 사항으로 보아
이미 본가에서 LGU+ 휴대폰을 결합하여
LGU+ '한방에YO' 상품을 통해
LGU+ 인터넷을 사용 중이시기 때문에
또 다른 장소에 LGU+ 인터넷 사용을 원하신다면
LGU+ '가족끼리 모여 할인' 상품을 통해
할인 받아 이용하실 수 있습니다

고객님께서 남겨주신 사항에 따라
LGU+ 인터넷 500메가 이용 시
총 요금과 혜택 간단히 정리해드리겠습니다

또 LGU+측에서 무료로 제공되는
와이파이 공유기 임대 서비스를
받지 않으시더라도 요금은 동일하다는 점
참고하시길 바랍니다ㅜㅜ

◇ 본가에서 LGU+ 인터넷을 사용 중이시라면?
→ LGU+ '가족끼리 모여 할인' 상품 추천!

< LGU+ 인터넷 500메가 >
① 월 이용 요금: 27,500원
- 인터넷요금 -5,500원 할인 적용
- 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
② 설치비: 22,000원
③ 현금 180,000원

※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※



제가 답변드린 사항
모두 이해 완료하셨나요?
이해되지 않는 부분이 있으셨다면
문의 게시판 또는 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게
안내 도와드리겠습니다

인터넷 가입은 무엇보다도
고객님의 상황 속에서
가장 합리적인 인터넷 사용을 위한 컨설팅을
도와드리는 업체에서 진행하셔야 합니다

누구보다도 전문적이고! 정확하게!
고객님의 인터넷 컨설팅을 도와드릴 수 있는 곳은
바로 나야~ 나~ ♬♪ 저희 (주)인터넷서포터라는 점~
링크를 통해 확인 가능하다는 점 보장해드립니다^^

< [필독] 클라스가 다른 기업, (주)인터넷서포터에서 가입하는 이유! >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3916



■ (주)인터넷서포터 열일 시간 ■

평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



■ 사은품 주의 사항 ■

인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



■ 인터넷서포터 수상내역 공개 ■

① 상담업계최초 98.7점을 기록하여
2년연속으로 수상한 한국소비자만족지수 1위 수상

② 사은품 안심지원 인정받아 대한민국 파워브랜드 대상 수상

③ 소비자보호와 신뢰중심의 경영으로
2016 베스트 이노베이션기업 & 브랜드 대상 수상

④ 소비자의 평가를 통해 브랜드 품질&안전부분에서 인정받아
브랜드 경쟁력 강화와 브랜드 충성도를 높여
대한민국의 위상을 알리는 한국소비자평가 1위 수상



지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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