김상아

2016-03-16

안녕하세요. ohyes님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용중이시고 약정기간은 2년정도 남으셨군요!
지금 고객님께서는 100메가 속도의 인터넷을 이용중이신데
500메가 속도의 인터넷으로 업그레이드 시키실 예정이신걸로 보여지는데요.
현재 SK 휴대폰 2회선을 이용중이시라면 타 통신사로 이동하시는 것보다
SK 본사와 통화하셔서 인터넷 속도를 높이시는 것이 더 이득이십니다.

고객님께서 현재 '온가족무료'를 이용중이신지 '온가족프리'상품을 이용중이신지
확인이 되지않아 정확한 월 인터넷요금을 안내해드리기가 어렵습니다ㅠㅠ
그러므로 '온가족무료'일 경우와 두 상품의 경우를 모두 안내해드리겠습니다.

SK 휴대폰 2회선으로 500메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 상품을 안내해드리겠습니다.






- 온가족프리
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + IPTV(B tv new smart UHD)
★요금 : 인터넷(24,200원) + TV(15,400원)
★총요금 : 39,600원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 4,400원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 적용되어 총 5,500원 할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.



- 온가족무료
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + IPTV(B tv new smart UHD)
★요금 : 인터넷(16,500원) + TV(15,400원)
★총요금 : 31,900원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)








<결론>
고객님께서 현재 100메가 속도의 인터넷을 이용중이신데 500메가 속도의 인터넷으로
업그레이드를 원하시는 것으로 보여집니다.
위 안내해드린 금액은 고객님께서 500메가로 이용하셨을 경우, 월 납부하셔야 하는 인터넷 요금이십니다.

앞서 말씀드린 것처럼 인터넷 속도를 높이시는 일은 아쉽지만 저희쪽에서 도움을 드리기가 어렵습니다ㅠㅠ
현재 사용중이신 상품이 '온가족프리'시면 SKB 본사(국번없이 106)으로 전화 부탁드리고,
사용중이신 상품이 '온가족무료'시면 SKT 본사(080-816-2000)로 연락 부탁드립니다.

만약 고객님께서 문의주신 내용과 제가 이해한 내용과 다르다면
다시 댓글로 남겨주시면 더욱 자세하고 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다!




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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