김민지

2016-03-09

안녕하세요. 최태훈님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
고객님~ SK 이용하시면서 많이 불편하셨을거 같습니다.
우선 상황을 정리해보자면 sk 이용중 끊김과 렉걸림 현상으로 2차례 as를 받았으나 개선되지 않고
kt 500메가 인터넷과 tv로 변경을 요청하시는부분 맞으시죠!

저도 집에서 sk를 이용하면서 끊김이 심하고 멈춤 현상이 지속적으로 발생해서 해지하고 lg로 변경했습니다.

위약금 관련해서는 안타깝게도 저는 면제를 받았던 부분이나 시기가 너무 예전이고, 현재는 어떻게 처리가 될지 확실하지 않은 부분이라 명확하게 확답을 드리기 어려운점 양해부탁드립니다.

한달에 as접수 기준이 정해져 있습니다. 제가 해지 했을 당시 한달 3번이었고 as접수 3번을 해서 위약금 없이 해지를 했던 부분입니다.
고객센터에 as 접수 해지 기준을 확인하시고 업무 처리하면 될 것같습니다.

해지 역시 바로 하셔도 괜찮지만, 설치와 차이가 생기면 고객님께서 불편을 겪을실수도 있기때문에
보통은 설치를 받으시고 해지하시는걸 권해드리고 있습니다 ^^ 참고하셔서 계획 세우시면 좋겠습니다.

우선, 이론적으로 100메가와 500메가의 차이는 5배라고 합니다.
100메가로 영화 한편 받을 경우 2분이 소요된다고 하면 500메가는 20초정도 소요되는것이죠.

하지만 아무리 좋은 인터넷도 지역에 따라 문제가 발생하는 경우가 있을수 있어서 무조건 속도가 높다고
문제가 해결되고 빨라지는 것은 아닙니다. 지역의 인터넷 품질에 따라 속도저하가 생길수도 있는 점 참고 부탁드립니다.

500메가의 경우 최저 속도 보장을 100메가 보다는 빠른 속도를 최저속도로 보장하고 있습니다.
그렇기때문에 그래도 100메가 보다는 빠르지 않을까 예상합니다.

현재 500메가의 경우 설치 가능지역과 불가 지역이 있기때문에 설치불가할수도 있는 부분이 있습니다.
제가 고객님의 주소를 알수 없어 100메가 상품도 함께 요금 안내 도와드리겠습니다.
안내해드리는 요금은 모두 결합 없이 이용하셨을때의 기본요금으로 휴대폰 결합과 함께 이용하시면 더욱 저렴하게 이용 가능하십니다.


★ KT 결합 상품 요금 안내(100메가)
상품 : 인터넷(KT 100메가 올레인터넷) + TV(KT OTV 10/210채널/UHD셋탑)
요금 : 인터넷 22,000 + TV 14,300원
총요금 : 36,300원(VAT포함)
사은품 : 현금 14만원 + 상품권 6만원 = 총 20만원
설치비 : 인터넷 22,000 + TV 15,400 = 37,400(첫 달에 한번 청구)

★ KT 결합 상품 요금 안내(500메가)
상품 : 인터넷(KT 500메가 올레기가인터넷 콤팩트) + TV(KT OTV 10/210채널/UHD셋탑)
요금 : 인터넷 27,500 + TV 14,300원
총요금 : 41,800원(VAT포함)
사은품 : 현금 18만원 + 상품권 6만원 = 총 24만원
설치비 : 인터넷 22,000 + TV 15,400 = 37,400(첫 달에 한번 청구)


<결론>
만약 고객님께서 kt 휴대폰을 이용하고 계시는 중이라면 결합을 통해 요금을 더욱 저렴하게 이용 하실수 있습니다.

결합없이 500메가 설치가 가능해서 이용하신다면 한달 41,800원에 이용 가능하십니다.
결합없이 500메가 설치 불가능하셔서 100메가로 이용하신다면 한달 36,300원에 이용 가능하세요.

휴대폰과 결합하게 된다면 가족분들 kt회선수에 따라 할인 금액이 달라지는 부분입니다.
고객님 가족분들의 휴대폰 통신사와 회선수를 알려주신다면 할인 받으실수 있는 금액 함께 확인 도와드리겠습니다.

더불어 500메가 설치 가능지역 확인하는 링크 첨부도와드리겠습니다.
주소지로 확인해보시거나 저희 대표번호로 연락 주시면 바로 확인 도와드리겠습니다 ^^

http://help.olleh.com/ftth/SearchAddress.do

추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

<인터넷서포터 신청 방법>

온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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