고은솔

2017-07-27

안녕하세요~ '난준' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 부산에 있는 본가에서 CJ인터넷을 이용하셨네요~!
이번에 분가하셔서 서울로 상경하게 되셨구요~

그래서 본가의 CJ인터넷을 분가하신 서울의 자택으로 이전설치를 하려고 하셨는데
서울에 있는 자택은 CJ인터넷이 설치가 불가하시군요ㅠ.ㅠ!

이 경우 위약금이나 사은품 불이익이 있는지 문의주셨습니다!



● 질문 답변

고객님께서 본가의 인터넷을 분가하신 자택으로 이전설치를 하려고 하셨으나
설치가 불가한 것으로 파악되신건가요~??

인터넷 이전설치가 불가능한 지역으로 확인이 된다면
고객님께서 해지하겠다는 의사를 확실하게 밝히시면 됩니다.
그리고 나서 피치 못한 사정으로 이용이 불가능하니
위면해지를 해달라고 요청하셔야 합니다.

서비스가 불가능한 지역은 소비자 탓이 아니므로
소비자가 위약금을 납부해야 하는 의무적인 이유는 없습니다.

고객님께서 이사하신 자택이 CJ인터넷 설치불가임을 확실히 판정 받으신 다음
CJ 본사로 등본을 제출하시면서 위면해지를 요청하시면
자택이 정말 설치 불가한 지역인지, 이 주소에 거주하시는게 맞는지 등을 확인한 다음
최종적인 사항이 확인된 후에 위면해지를 진행해드린다고 합니다.

하지만 저희가 가입을 도와드리는 SK, KT, LG 통신사는
이전설치가 불가능한 지역일 경우 해지위약금이 없다고 확실히 말씀드릴 수 있으나,
CJ케이블과 같은 지역케이블은 정확히 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


만약 고객님께서 받으신 사은품 혜택이 있으시다면
사은품은 모두 환수조치가 이루어집니다.

사은품은 약정 기준으로 이용하는 조건 하에 제공해드리는데
이 약정을 다 채우지 못하고 해지하게 되는 것이므로
환수가 불가피한 점 참고해주시면 감사하겠습니다.


CJ 인터넷 해지가 가능하시고, 다른 통신사의 인터넷을 이용하고자 하신다면
사용하시는 휴대폰 회선 수와 각각 요금제를 문의로 남겨주세요!

저희가 확인 후 고객님께 알맞는 상품으로 안내드리도록 하겠습니다.



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

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♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
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※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
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저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변