김상아

2016-08-03

안녕하세요. 은총님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷과 TV, 집전화를 이용중이시군요!
SK 휴대폰 2회선을 이용중이시며 LG 인터넷 이용시 그 중 1회선을 LG로 통신사 이동을 하실 예정이시구요^^

현재 고객님께서는 LG 인터넷으로 재약정을 할지, SK 휴대폰 1회선을 결합하여 이용을 하실지에 대하여
문의를 주셨네요!
즉, 'LG 휴대폰 1회선을 결합한 LG 인터넷 재약정 vs SK 휴대폰 1회선을 결합한 SK 인터넷 신규가입'를
고민중이신 것으로 보여집니다^^

또한, 고객님께서는 집전화 이용을 원하시는 부분인데요.
집전화에는 일반전화와 인터넷전화 2가지 종류가 있습니다.
아래 안내해드리는 요금은 인터넷전화를 기준으로 안내해드리며 일반전화를 이용하실 예정이시라면
답변 또는 대표번호(1544-9336)로 말씀하여 주시면 더욱 정확한 안내를 도와드리겠습니다!


답변 1. LG 휴대폰 1회선을 결합한 LG 인터넷 재약정

현재 고객님께서는 LG 인터넷 재약정을 하시는 경우
인터넷 요금 월 27,300원(인터넷 + TV + 인터넷전화)으로 이용을 하실 수 있으며
LG 휴대폰 1회선을 추가하시면 추가로 5,500원을 할인을 받으실 수 있습니다.

할인혜택을 제외한 기본 요금은 42,240원(100메가 인터넷 + TVG UHD + 인터넷전화)으로
고객님께서 27,300원에 이용하실 수 있다면 월 14,940원을 할인받으실 수 있고
LG 휴대폰 1회선을 추가하시면 총 20,440원을 할인받으실 수 있습니다.
여기에 추가로 25만원의 사은품을 제공받으실 수 있구요^^

⇒ 월 총 20,440원 할인 + 사은품 25만원



답변 2. SK 휴대폰 1회선을 결합한 '온가족프리'

SK에는 SK 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '온가족프리' 상품이 있습니다.
'온가족프리' 상품은 SK 휴대폰 1회선을 결합하시면 휴대폰 요금제에 관계없이
100메가 속도의 인터넷 요금 월 3,300원을 할인해드리고 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 'LTE 안심옵션' 서비스를 무료로 이용하실 수 있고 TV를 추가하시면
대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

<온가족프리>
- 인터넷 요금 : 월 3,300원 할인
- 휴대폰 요금 : 월 3,300원 할인(TV 추가시 월 2,200원 추가할인)
- 총 8,800원 할인

⇒ 월 총 8,800원 할인 + 사은품 35만원



답변 3. LG 재약정 vs SK '온가족프리'

1. LG 재약정 : 월 20,440원 할인 + 사은품 25만원
2. SK '온가족프리' : 월 8,800원 할인 + 사은품 35만원 + LTE 안심옵션

SK '온가족프리' 상품 이용시 무료로 제공되는 'LTE 안심옵션' 서비스는 부과서비스로 적용이 되는 부분이며
이 서비스를 이용하지 않으실 경우에는 따로 제공되는 할인혜택이 없습니다.
그렇기 때문에 'LTE 안심옵션' 서비스를 제공받으시는 것보다는 LG 휴대폰 이용시 월 5,500원을 할인받으실 수 있는 것이
더욱 저렴하게 이용을 하실 수 있는 부분이지요.

따라서, 고객님께서는 SK '온가족프리' 상품으로 신규가입을 진행하시는 것보다는
LG 재약정을 통해 LG 인터넷으로 이용하시는 것을 추천드립니다!

재약정의 경우 인터넷서포터에서 직접 도움을 드리고 싶지만(ㅠㅠ)
이 부분은 LG 본사(국번없이 101)를 통해서만 가입이 가능하오니 이 점 양해부탁드립니다!



답변 4. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
100메가 속도의 인터넷을 이용하시는 경우 월 1,100원(VAT 포함)에 이용하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다^^
(와이파이 요금이 변동되어 1,650원에서 월 1,100원으로 금액이 낮아졌답니다^^)



답변 5. 요금 및 사은품 안내

SK 휴대폰 1회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV와 인터넷전화를 결합한 '온가족프리' 상품을 안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart/164채널/UHD셋탑) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(18,700원) + TV(16,500원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 1,100원)
★총요금 : 39,800원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 1회선으로 3,300원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 대표자 휴대폰 2,200원 추가할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.



<결론>
고객님께서는 SK 휴대폰 1회선을 LG로 통신사 변경을 하시어 LG 인터넷과 결합하여 재약정하시는 것을 추천드립니다!

현재 고객님께서 SK 인터넷 이용시 어떤 상품을 이용하실 예정인지,
고객님께서 확인하신 29,700원의 금액을 어떤 상품을 이용하셨을 때의 금액인지 알 수 없어 정확한 안내가 어렵습니다ㅠ_ㅠ
위 안내해드린 금액은 SK 100메가 인터넷과 TV와 인터넷전화를 이용하셨을 경우의 요금이며
고객님께서 확인하신 29,700원의 경우와 위 안내해드린 요금의 경우 모두 LG 재약정으로 이용하시는 것이 이득이랍니다^0^

앞서 말씀드린 것처럼 재약정의 경우 인터넷서포터에서 직접 도움을 드리고 싶지만
이 부분은 LG 본사(국번없이 101)를 통해서만 가능한 부분이오니 양해부탁드립니다^^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

은총

2016-08-05

상담 진심으로 감사드립니다. <인터넷 서포터>를 통한 신규가입을 권유하기 보다는, 저희에게 가장 합리적이고 유리한 쪽으로 LG재약정을 말씀해주셔서 감동입니다. 정말 고객의 입장에서 최선의 설계를 해주시는 <인터넷 서포터>에 대한 신뢰가 더많은 소비자들을 감동시킬줄 믿습니다. 향후 주변에 인터넷 신규가입이 필요한 지인이 있으면 <인터넷 서포터>의 자문을 구하라고 추천할께요. 감사합니다.

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