문금희

2016-07-25

안녕하세요. ㄴ ㄹ ㅉ님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용 중이시군요. ^^
SK 휴대폰 3회선(고객님, 어머니, 할머니)으로 결합한 '온가족무료' 상품으로 인터넷은 무료로 이용 중 이시구요.


답변 1. '온가족무료' 상품 -> '온가족할인' 상품 변경 불가

SK에는 SK브로드밴드(SKB)와 SK텔레콤(SKT)로 나뉘어져 있습니다.
SKB에는 '온가족할인' 상품과 '온가족프리' 상품이 있고,
SKT에는 '한가족할인' 상품과 '온가족무료' 상품이 있습니다.
SKB와 SKT는 같은 SK의 계열사이지만 분리되어 운영이 되고 있기 때문에 염연히 다른 회사입니다.
따라서, SKB(온가족할인, 온가족프리) 상품에서 SKT(한가족할인, 온가족무료) 상품으로 이동, 변경이 불가능하십니다.ㅠ_ㅠ

추가적으로 '온가족무료' 상품으로 이용히시는 동안에는 '온가족할인' 상품으로 할인 받을 수 있는 가입년수가 쌓이지 않기 때문에 이전에 가입년수가 쌓인 것이 있는지 본사 고객센터로 확인해보셔야 한다는 점 참고하시면 되겠습니다.

답변 2. '온가족할인' 상품 변경을 원하실 경우

고객님께서 사용 중이신 '온가족무료' 상품에서 '온가족할인' 상품으로 변경을 원하실 경우,
방법이 아예 없는 것은 아닙니다. ^^
우선 현재 사용 중이신 '온가족무료' 상품을 해지하시고, 다른 통신사(LG, KT)애서 3개월 이상 사용 하신 후 SKB '온가족할인' 상품으로 결합하셔서 사용 가능하십니다.
이 때 약정 기간이 만료되지 않으신 상태에서 타 통신사로 변경하시게 되면 위약금이 발생된다는 점도 고려하셔서 선택하시면 되겠습니다!

답변 3. 인터넷 속도 500메가 변경 가능

고객님께서 '온가족무료' 상품 혹은 '온가족할인' 상품으로 사용 하실 때
인터넷 속도는 상품과 상관없이 본사를 통해 변경 하실 수 있습니다.

고객님께 SK 가입년수 30년 이상이시라면 '온가족할인' 상품으로 50% 할인받으실 수 있어
인터넷 속도 500메가는 월 16,500원(반값)으로 이용하실 수 있습니다.

SK 휴대폰 3회선으로 결합한 '온가족무료' 상품에서 500메가 인터넷으로 변경 하실 경우,
500메가 인터넷을 월 5,500원(월27,500원 할인)으로 이용 하실 수 있습니다.

답변 4. '온가족할인' 상품 할인 요금

고객님께서는 '온가족할인' 상품으로 가입했을 경우, IPTV에서도 할인을 받을 수 있는 것인지 문의해주셨는데요. '온가족할인' 상품과 '온가족무료' 상품은 IPTV를 할인해주는 상품이 아니며,
고객님께서 아시는 바와 같이 인터텟과 휴대폰에서 할인을 받으실 수 있는 상품입니다!^^

또한, 고객님, 어머니 그리고 할머니 총 3분께서 SK 휴대폰을 사용 중이신 것으로 보여지는데요.
SK 휴대폰 3회선으로 가입년수 30년 이상이실 경우 대표자 포함하여 결합 된 구성원 모두 인터넷과 휴대폰 요금에서 50% 할인 된 금액으로 이용하실 수 있습니다.


현재 고객님께서 SK '온가족할인' 상품으로 변경 하셨을 때, 가입년수 대비 할인률이 SK 휴대폰 3회선으로 결합한 '온가족무료' 상품의 인터넷 무료 혜택보다 더 큰 메리트인지 비교 한 후 변경을 고려해보실 것을 추천드립니다. ^^ 고객님께서 약정기간이 만료 되시지 않으신 상태에서 '온가족할인' 상품으로 변경을 원하신다면 위약금 또한 발생되십니다ㅠ_ㅠ

더 궁금하신게 있으시거나 현재 사용 중이신 SK 휴대폰 3회선의 총 가입년수를 문의 게시판 답변 혹은 전화 상담으로 알려주신다면 더 정확한 상담으로 안내드리도록 하겠습니다.^^



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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