김상아

2016-03-31

안녕하세요. 임시닉님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
우선 저희 인터넷서포터를 통해 인터넷 설치를 해주신 점 정말 감사합니다^^
저희가 드리는 현금 사은품은 약속드린 날짜에 잘 들어갔다니 안심이네요ㅎㅎ

고객님께서 상품권과 관련하여 문의를 주셨는데요.
SK와 LG의 경우 상품권을 본사에서 직접 발송을 하기 때문에 문제가 생긴적이 없지만
KT의 경우 자회사인 KT커머스에서 상품권을 담당하여 발송을 해드리고 있습니다.
이렇게 본사에서 직접 관리하는 것이 아니라 자회사를 통해 관리를 하고 있어
가끔 발송이 지연되는 경우가 발생하고 있답니다ㅠㅠ

이럴 경우엔 저희가 직접 도움을 드리고 싶지만
고객님께서 직접 KT커머스와 전화연결을 하셔야 한답니다ㅠㅠ
번거로우시겠지만 양해부탁드립니다.

1. KT 커머스(1577-1534)로 전화를 한다.
2. 상품권관련문의(1번)으로 들어간다.
3. 상담원과 연결되면 상담원에게 상품권을 못받았다는 상황설명을 해준다.

⇒ 모바일 상품권을 받을 휴대폰 명의자분 성함과 휴대폰번호를 물어보고
1시간 이내에 다시 보내주겠다고 안내를 해드릴 것입니다.

따라서, 모바일상품권을 받으실 고객님 성함과 가입시 등록하였던 휴대폰번호를 준비하시면 되겠습니다^^


다시한번 저희 인터넷서포터를 방문하여 주시고 이용해주셔서 감사합니다.
오늘은 낮기온이 20도까지 올라간다고 확인을 하였는데요.
점점 봄이 되어가고 있나봅니다^^
항상 고객님께 봄처럼 따뜻한 날만 가득하길 기도하겠습니다.


저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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