김상아

2016-06-29

안녕하세요. 안젤라님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.


<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 설치받으셨는데 끊김현상이 심하시군요ㅠ_ㅠ
LG 인터넷으로 변경하실 예정이시구요!

제공되는 사은품이 항상 약간의 변동이 있기는 합니다!
하지만 LG 인터넷과 TV를 함께 신청하여 주시면 항상 35만원의 사은품을 제공해드리고 있답니다^0^


답변 1. 휴대폰 결합없이 이용할 경우 LG가 이득!

현재 고객님께서는 KT 인터넷과 SK 인터넷 모두 가입이 어려우신 상태입니다ㅠ_ㅠ
(3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의자 재가입 불가!)
그렇기 때문에 LG 인터넷만 이용이 가능하신 부분인데요.
혹시 결합하실 수 있는 LG 휴대폰이 있으신가요?
휴대폰과 결합하여 이용하시면 더욱 저렴한 요금으로 이용하실 수 있답니다!
이용중이신 휴대폰이 있으시다면 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 휴대폰 요금제를 알려주시면
더욱 저렴한 요금으로 안내를 도와드리겠습니다^0^

아래 안내해드리는 요금은 휴대폰 결합없이 이용하셨을 경우의 요금입니다!



답변 2. 인터넷, TV 속도

고객님께서는 SK 인터넷의 속도가 너무느려 끊김현상 때문에 해지를 원하시는 부분이시군요!
우선 오늘 바로 해지를 하시게 되어도 위약금이 청구되고 있습니다.
하지만 같은 불편사항으로 3번이상 A/S를 받으셨음에도 불구하고 개선되는 점이 없다면
위약금 없이 해지를 하실 수 있습니다!

하지만 1년 이내에 해지를 하실 경우 제공받으셨던 사은품이 환수되고 있으니
이 점 유의하시기 바랍니다!

인터넷 속도는 지역마다 차이가 있기 때문에 어떤 통신사가 좋은지 추천을 해드리가 어렵습니다ㅠ_ㅠ
요즘에는 3사 통신사 모두 비슷한 속도로 인터넷 제공이 되고 있는데 고객님댁에는 SK 인터넷 속도가
굉장히 안나오는 지역인 것으로 보여지네요..ㅠㅠ
정확한 것은 설치 기사님께서 방문을 하셨을 때에 확인을 해보시고 속도가 너무 느리다면
설치 기사님께 설치 거부를 요청하시면 되겠습니다.

LG까지 속도가 너무 느려 사용을 못하시는 경우 KT 본사를 통해서는 3개월 이내에 재가입이 가능하므로
KT 본사(국번없이 100)를 이용하여 주시면 감사하겠습니다!



답변 3. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 상품으로 안내를 도와드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(14,190원)
★총요금 : 35,090원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)


<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 LG 인터넷을 이용하시는 것이 좋습니다.

인터넷, TV 속도같은 경우는 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 확인이 가능하신 부분이기 때문에
기사님께서 방문하셨을 때도 속도가 나오지 않는다면 KT 본사(국번없이 100)를 통해 재가입 하시는 것을 추천드립니다!

또한, 어제 설치를 받으셨어도 위약금이 청구되고 있으며
사은품을 제공받으셨다면 제공받으신 사은품은 환수가 되고 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다!





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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