고은솔

2017-07-26

안녕하세요~ '초일' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 SK 통신사의 인터넷을 이용하고 계시네요~!
현재 무약정으로 이용하고 계신데 속도도 느리고 끊김현상이 일어나서
KT 통신사의 기가인터넷으로 변경하실 예정이시구요~

현재 아버님 사업장에서 KT 통신사의 인터넷을 이용하고 계시는데
기가인터넷패밀리 요금제로 할인을 받을 수 있는지 문의주셨어요~

이때 등본을 제출하면 되는지 문의주셨구요!

3년 약정으로 가입하면 무료WI-FI 공유기와 모뎀을 제공되는 것으로 알고 계신데
저희 인터넷서포터를 통해 가입하면 사은품을 받을 수 있는지 문의주셨으며

거실에 있는 공유기과 방에 있는 컴퓨터로 유선인터넷이 연결되어야 하는데
설치 기사님께 말씀드리면 되는지, 설치비 등 추가 금액이 들어가는지 문의주셨습니다!



● 질문 답변

고객님께서 현재 아버지 사업장에서 KT 통신사의 인터넷을 이용하고 계시다고 말씀해주셨는데요~!
이 경우 고객님 말씀대로 추가 인터넷 1회선을 패밀리요금제로 할인 받으실 수 있습니다.

만약 아버님 사업장의 인터넷이 기가인터넷이라면 기가인터넷을 신청하셔서
기가인터넷패밀리 요금제를 이용하실 수 있으나,

아버님 사업장의 인터넷이 100메가 속도의 인터넷이라면
자택의 인터넷도 100메가 인터넷을 이용하셔야 합니다.

또한 패밀리요금제는 저희 인터넷서포터를 통해 가입이 불가능합니다ㅠ.ㅠ
고객님께서 KT 본사(국번없이 100번)를 통해 신청하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

< KT 패밀리요금제 알아보기 >

KT 통신사의 인터넷을 1회선 이용하시는 분들 중
다른 장소에 추가로 KT 통신사의 인터넷을 설치하시는 분들께
추가로 설치하시는 인터넷 요금을 할인해주는 요금제입니다^^

100메가 속도의 인터넷은 월 요금 5,500원을 할인 받으실 수 있으며
500메가, 1기가 속도의 기가인터넷은 월 요금 11,000원을 할인 받으실 수 있습니다.

고객님께서는 현재 사업장에서 KT 통신사의 인터넷을 1회선 이용하시고 계시기 때문에
신혼집에 KT 통신사의 인터넷의 요금을 할인 받으실 수 있습니다^^!

단, 패밀리요금제 혜택을 받으시려면
기존에 사용하시는 인터넷과 같은 속도의 인터넷을 설치하셔야 합니다.

또한 2년약정 기준으로 가입이 진행되는 점 참고해주시기 바랍니다^.^

패밀리요금제는 저희 인터넷서포터를 통해서 가입이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

KT 본사(국번없이 100번)를 통해 가입하셔야 하며,
본사를 통해 가입하실 경우 받으실 수 있는 사은품 혜택이 없거나 적을 수 있습니다.


고객님 자택의 공유기와 컴퓨터의 인터넷 연결은
설치 기사님께 시원한 음료수 한 잔 드리며 부탁하시면 대부분 해주실 것으로 생각됩니다^0^
또한 인터넷을 설치 받으실 때는 인터넷 설치비(22,000원)이 부과되는점 참고 부탁드립니다.


고객님 자택의 인터넷이 속도도 느리고, 끊김현상이 발생한다고 말씀해주셨는데요~
이 경우에는 인터넷 구조가 비대칭형 구조일 확률이 높습니다.


< 대칭형 / 비대칭형 인터넷 알아보기 >

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

[대칭형 구조]일 경우에는 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일해서 끊김현상이 적은 반면에

[비대칭형 구조]일 경우에는 업로드 속도와 다운로드 속도가 달라서 끊김현상이 발생합니다.


주로 LG 또는 SK 통신사의 인터넷이 비대칭형이 많은데요~

LG통신사는 이전에 데이콤/파워콤 당시 사용하던 회선을 그대로 사용중인 경우가 많고

SK통신사는 지역케이블 회사를 흡수하며 성장한 회사이므로
지역케이블 회선 그대로 이용해서 품질이 떨어지는 비대칭형 광랜이 많습니다.

그에 비해 KT 통신사는 회선 정비를 그나마 잘 하기 때문에
대칭형 인터넷이 다른 통신사에 비해 많습니다.

고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인해보셔야 합니다.


또한 만약 기가인터넷을 이용하고자 하신다면
신청하시기 전에 반드시 설치 가능여부를 확인해보셔야 합니다.


< 기가 인터넷 설치 가능여부 확인하기 >

※ 기가인터넷: 500메가와 1기가 인터넷을 통틀어 하는 말

아직은 기가인터넷 설치가 어려운 지역이 많습니다ㅠ.ㅠ
따라서 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!

현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^

※고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~! KT 본사(국번없이 100번) 또는
아래 링크를 통해 기가인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡

↓기가인터넷 설치 가능여부 확인하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 기가인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!


추후에 다른 통신사의 인터넷을 3년 약정 기준으로 이용하시고자 하시거나,
사용하시는 휴대폰과 인터넷을 결합하고자 하신다면 다시 방문해주세요!

고객님께 알맞는 상품으로 안내드리도록 하겠습니다^0^



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입

니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

↓공동구매 이벤트 신청하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변