박호진

2018-01-09

안녕하세요 순두부찌개님 :)
정성을 다하는 (주)인터넷서포터의 박호진입니다.
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!

고객님의 문의사항을 다음과 같이 정리해보았습니다.

▶고객님의 계획
고객님께서는 현재 이용 중인 인터넷이 없으시며
LGU+ 통신사 인터넷을 사용하실 계획입니다.
+
고객님께서는 LGU+통신사의 IPTV, 인터넷전화, 일반전화 상품 없이
인터넷만 신규로 가입을 원하십니다.

▶고객님의 현재 서비스 이용 상황
고객님께서는 LGU+ 인터넷과 결합 가능한 LGU+휴대폰이 없다고 남겨주셨습니다.

▶고객님의 희망 사항
그리고 LGU+의 무료 와이파이 혜택을 받기를 원하시며
가입 시 요금과 사은품에 대하여 알고 싶으십니다.



자! 이제 고객님이 제공해주신 정보에 따라
자세하게 안내 도와드리겠습니다! :)



■ 답변1: LGU+통신사 인터넷을 설치하기 전 고려사항

집집마다 들어와 있는 통신사의 인터넷 선이 다릅니다.
저희 집을 예로 들자면 저희는 LGU+, SK, KT 모두 100메가 인터넷 선이 들어있지만
KT는 500메가 인터넷 1기가 인터넷 선은 들어와 있지 않아서 사용할 수 없고
LGU+,SK 는 500메가 인터넷까지 사용 가능합니다.

KT는 거의 모든 집에 100메가 인터넷이 설치할 수 있지만
LGU+와 SK는 100메가 인터넷도 설치할 수 없는 집도 있습니다.

가입에 앞서 고객님의 주소에 LGU+ 인터넷이 설치할 수 있는지
인터넷 통신사의 홈페이지를 통해 조회할 수 있습니다.

아래의 링크를 통해 고객님의 주소에 인터넷이 설치 가능한지 알 수 있습니다.
☞ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html

조회에 어려움이 있는 경우 댓글을 통해 주소를 남겨주시면
저희가 직접 조회해 드리겠습니다.

※주의사항
통신사 본사 홈페이지를 통해 설치 가능지역으로 조회되더라도
고객님 거주지 근처의 도로나 전선 등의 사정으로
설치되지 않는 경우가 있습니다. 정확한 설치 가능 여부는
설치기사님이 방문했을 때 알 수 있습니다!




■ 답변2: LGU+ 신규 가입 시 요금과 사은품

인터넷 요금과 사은품은 고객님의 희망하시는 인터넷 속도마다 요금이 다릅니다.
제가 아직 고객님이 희망하시는 인터넷 속도를 알 수 없으므로
LGU+ 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
100메가 인터넷 기준으로 안내 도와드리겠습니다.

고객님께서 LGU+통신사 인터넷과 휴대폰을 결합하지 않고
LGU+인터넷만 신규로 가입할 시
(주)인터넷서포터에서 [휴대폰 결합 없는 LGU+ 신규가입]으로 진행됩니다.

자! 그렇다면 [휴대폰 결합 없는 LGU+ 신규가입]의
요금과 사은품에 대하여 알려드리겠습니다.


A. 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세 포함 금액입니다.
B. 설치비는 첫 달에 한 번만 청구됩니다.
C. LGU+ 인터넷은 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함

① 월 이용 요금

- 인터넷요금: 22,000원
- 와이파이 공유기 임대 서비스

② 첫 달에만 청구되는 설치비

- 인터넷 설치비: 22,000원

③ 사은품

- 현금 140,000원



■ 답변3: 무료 와이파이
LGU+에서는 와이파이 임대료가 무료입니다.
또한, PC 안심기능(악성코드/유해사이트 차단)도 기본적으로 제공됩니다. :)



♠ 사은품 지급 안내 ♠

Ⅰ. 사은품 지급 회사

- 본사에서 보내드리는 상품권
- 인터넷서포터에서 입금해드리는 현금

Ⅱ. 현금 일정(LGU+ 통신사)
- 월, 화, 수 설치 시 → 그 주 금요일
- 목, 금, 토 설치 시 → 그 다음 주 수요일
(모두 7시 이후 차례대로 입금됩니다.)

Ⅲ. 상품권 수령 일정
- 모바일 상품권은 일주일 이내
- 등기를 이용한 종이 상품권은 2주일 이내로 발송

Ⅳ. 모바일 상품권 사용방법
인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 휴대폰 번호로 문자가 오면
가입자(본인)이 신분증을 지참하여 홈플러스, 신세계 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능합니다.

※주의사항
LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품이 환수됩니다.


★ 설치 알림사항

① 인터넷 설치 전 설치 PC 또는 노트북을 미리 준비해 주셔야 합니다.
② 인터넷 설치일정은 LGU+의 경우 설치 기사님의 스케쥴을 관리하시는 분이
고객님께 전화를 드립니다.
이 때 고객님께서는 설치 일정을 조율하실 수 있습니다.
③ 고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일 전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야 합니다.
④ 주말 설치 원하신다면 토요일은 설치기사님 일정이 비어 있는 경우 가능하며,
일요일은 휴무일입니다.

★ 추가 꿀팁!

나중에 LGU+ 휴대폰을 사용하게 되신다면
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해 인터넷+휴대폰 결합을 신청하여
할인받아 보실 수 있습니다.

※ 주의
고객님의 입장에서 요금절감을 위해 인터넷 가입을 상담하는 회사가 아닌
과도한 사은품으로 고객님을 현혹하는 회사가 존재합니다.
과도한 사은품은 지급에 문제가 생기거나
고객님께 예상치 못한 지출을 발생시킬 수 있다는 점 알려드립니다.



고객님의 문의에 답변이 잘 되었는지요?
혹시 더 궁금하신 점이 있다면 댓글을 남겨주세요.
자세한 상담을 원하신다면,
저희 (주)인터넷서포터 대표번호 ☎ 1544-9336으로 연락해주세요.
고객님의 통신요금 절감을 위해 고객님 입장에서 신속하고 상세히 상담해드리겠습니다.

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