김상아

2016-07-06

안녕하세요. 노키쿠미님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!

오호! 고객님께서는 KT 인터넷으로 접수를 넣어주신 것으로 확인이 되었는데요.
TV 랜포터가 없어 TV를 제외하고 인터넷 설치만 받으신 부분이구요.

우선 이 부분은 고객님댁을 방문하셨던 기사님께서 TV 설치를 취소하셨는지, 보류상태로 남겨놓으셨는지 확인을 해보아야 하는 부분입니다.
만약, 기사님께서 보류로 남겨두셨다면 기존에 제공받기로 했던 사은품 금액 그대로 받으시게 되고
기사님께서 TV 설치 취소를 하셨다면 인터넷 단독 상품의 사은품으로 적용이 되는 부분입니다ㅠㅠ
이 부분은 고객님을 담당했던 상담원이 확인 후 빠르게 전화를 도와드리도록 하겠습니다!

TV 설치는 추후에 설치 기사님께서 방문을 하시게 되고 설치일정은 KT 본사(국번없이 100)를 통해
잡으실 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다^^

고객님께서 남겨주신 문의글을 확인하고 고객님을 담당했던 상담원에게 전달하여 빠르게 회신을 드리도록 하겠습니다.

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

답변