김종기

2017-10-17

안녕하세요! ‘pindle’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

현재 CJ헬로비전 인터넷과 IPTV를 사용중이신데 인터넷이 빈번하게 끊김 현상으로 인해
불편함을 느끼셔서 AS기사도 불러봤지만 해결이 되지 않으셨군요.
휴대폰은 SKT 2회선, KT 1회선 사용중이시구요.
고객님께서 먼저 설치가능지역을 확인하셨는데
KT는 1기가까지 설치가 가능하며 SK는 100메가만 설치가 가능하다 확인하셨는데요.
인터넷과 IPTV 그리고 휴대폰 결합까지 정리해서 안내 도와드리겠습니다!!



●질문답변

고객님께서 전산상 설치가능여부를 확인해보신 결과
SK는 100메가인터넷만 KT는 1000/500/1기가 모든 인터넷상품이
설치 가능지역이라고 조회되었습니다.
만약 실제로 위와 같이 설치가 가능하다면 SK보단 KT를 추천해드립니다.
100메가 인터넷만 설치가 가능하다는건 아직 통신사에서
회선 증설 혹은 정비를 하지 않아 기가급인터넷이 설치가 되지 않는 곳인데
인터넷 회선이 좋을 것 같진 않습니다.
100메가 이후 출시된 500메가, 1기가 인터넷이 설치 가능하다는건
최근 인터넷 회선을 증설 및 정비를 했다는 뜻이므로
KT인터넷이 더 안정적일 가능성이 높을 것 같습니다.

그리고 일반 주택의 경우 3사통신사중 KT가 가장 안정적이라 볼 수 있습니다.
고객님께서 인터넷 검색 시 KT인터넷도 끊김 현상이 자주 발생한다는 글을
많이 확인하셨다고 하는데 사실 지역에 따라 다른 부분이기도 하고
KT만큼 대칭형광랜 인터넷을 구비 해놓은 통신사도 없기 때문입니다.

“대칭형광랜”이 무엇이냐 간략하게 안내를 해드리자면
인터넷은 다운로드와 업로드 두가지 일을 합니다.
다운로드는 데이터를 받는 일이고 업로드는 데이터를 주는 일이지요.
“대칭형광랜” 일 경우 다운로드와 업로드 속도 둘다 빠릅니다.
“비대칭형광랜” 일 경우 다운로드 속도는 빠르나 업로드 속도가 느립니다.
고객님께서 가끔 온라인게임도 하신다면
데이터를 주고 받는 일 둘 다 중요하기 때문에 “대칭형광랜”을 사용하셔야
불편함없이 사용을 할 수 있습니다.

아래 링크를 통해 대칭형 / 비대칭형 인터넷에 관한 확인하실 수 있습니다.
(http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=328)

단, 대칭형 / 비대칭형의 회선 상태는 전산으로 조회가 되지 않으며
설치기사가 실제로 방문했을 때 확인이 가능합니다.


KT IPTV의 경우 일반적으로 OTV10(218채널/UHD셋탑)을 가장 많이 선호합니다.
OTV10의 경우 KT에서 제공되는 가장 저렴한 IPTV상품인데
비슷한 요금의 타 통신사 IPTV에 비해 기본채널수가 많습니다.


KT 휴대폰 2회선을 사용중이신데 KT의 경우 휴대폰 요금제에 따라
인터넷 혹은 인터넷과 휴대폰 요금할인이 적용됩니다.
단, 이미 휴대폰끼리 결합하여 무선할인을 받고 계시기에
인터넷(유선상품)과 중복 결합할인이 적용되지 않습니다.
만약 무선결합할인을 깨고 인터넷과 함께 결합을 했을때 할인되는 금액이 더 크면
결합상품을 변경하시고 무선결합할인 금액이 더 크면
인터넷과 결합하지 않고 인터넷과 IPTV를 사용하시면 됩니다.

<총액결합할인>
KT의 인터넷과 휴대폰 결합상품으로 결합가능한 휴대폰 월정액요금의 총합을
기준으로 하여 할인 적용이 됩니다.

고객님께서 말씀해주신대로 KT휴대폰 2회선을 모두 “순모두다올레28(LTE)” 요금제를
사용중이시라면 월정액의 총합은 30,800원 X 2 = 61,600원 입니다.

500메가 인터넷기준으로
휴대폰 월정액요금 총합이 22,000원 이상 64,900원 미만일 경우
★인터넷요금 5,500원 할인 적용됩니다.
휴대폰요금 할인은 없습니다.ㅠㅠ

현재 고객님께서 무선할인 받는 금액과 총액결합할인으로 변경했을때 할인 받는 금액을
비교하여 결합상품을 결정하시는게 좋을 듯 합니다.

※KT총액결합할인의 경우 KT본사에만 결합요청이 가능합니다. 저희 인터넷서포터를 통해 KT인터넷과 IPTV를 신규가입 후 설치를 받으신 다음 휴대폰으로 모바일 상품권 수령 후 KT본사(100번)를 통해 휴대폰 결합신청을 따로 해주셔야만 결합할인을 받으실 수 있으며 가족결합의 경우 가족관계증명서 혹은 등본이 필요하기 때문에 미리 준비를 해두시는 것이 좋습니다.



[요금 및 사은품 안내]

★500메가 인터넷 + IPTV OTV10 일 경우★

[월 사용요금]
- 인터넷요금 33,000원
- IPTV요금 11,000원
- UHD셋탑박스 4,400원
- 홈결합할인 5,500원

★총 요금 월 42,900원(VAT포함)

[사은품 혜택]

- 현금 170,000원
- 상품권 60,000원(홈플러스/이마트모바일 상품권)
총 23만원이 사은품으로 지급됩니다.


<공통사항>

[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷과 IPTV 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원/IPTV설치비용 15,400원, 총 37,400원이 함께 부과됩니다.

[사은품 지급일]

- 현금 사은품의 경우 설치받은 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내 본사에서 발송됩니다.


<신청 전 KT인터넷설치가능지역 조회하기>

고객님께서 직접 확인도 가능합니다. KT본사 (국번없이) 100번 또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다^^

<인터넷 설치 가능여부 확인링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 거주하시는 지역 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며, 정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★

고객님께서 SK와 KT중에 고민을 하신다면 지역에 따라 다르지만
일반적으로 품질 면에 있어서는 KT가 가장 좋기 때문에 KT를 추천해 드립니다.
고객님께서는 품질을 중요시 하기 때문에 가능하면 “대칭형광랜”으로 설치를 받는게 좋으며
인터넷 신청 후 설치기사 방문 시 확인이 가능합니다.
만약 설치기사 방문시 “대칭형광랜”이 아니라면 굳이 통신사를 변경하실 필요는 없을 듯합니다.
(만약 “비대칭형광랜”이라 안내를 받으시면 설치 받지 않고 취소도 가능합니다.)



※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변