김종기

2017-10-17

안녕하세요! ‘지니워니’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

현재 고객님댁에서는 “SKT온가족무료” 인터넷과 휴대폰 결합으로
인터넷요금을 무료로 사용중이시고
TV는 아버님방에만 CJ프리미엄 상품을 사용중이시다 약정이 끝나서
SK로 옮기며 추가로 TV를 1대 더 신청해서 총 2대를 NEW스마트 상품으로
본사를 통해 안내를 받으셨고 휴대폰 1회선 추가 결합하여
기가급인터넷을 무료로 사용할 수 있게 상담을 받으셨군요!
그런데 장기가입으로 온가족할인도 생각하고 계시는군요.

따라서 온가족무료로 묶지 않고 타통신사(LG) 결합없이 3년 사용하시고
이후에 SK 온가족할인으로 변경을 하는게 좋을까 문의 주셨습니다.



●질문답변

현재 고객님께서 SKT온가족무료 결합상품으로 이미 할인을 받고 계신다고 하셨는데요.
SK본사 상담원과 통화하시면서 가입년수는 정확히 확인하신 부분이시지요?
온가족무료로 결합해서 할인을 받으면 결합한 인터넷과 휴대폰의 가입년수는 쌓이지 않습니다.
만약 고객님께서 5년간 온가족무료로 인터넷과 휴대폰을 결합하여 사용하고 계셨다면
현재 사용중인 인터넷 5년과 결합했던 휴대폰들의 5년은 가입년수에 포함되지 않습니다.
이 부분 잘 확인 부탁드립니다.

이렇게 말씀드리는 이유는 가입년수가 고객님 예상만큼 채워지지 않았을 경우에는
온가족무료로 기가급 인터넷을 무료로 사용하는것도 나쁘지 않기 때문입니다.


SK를 제외한 LG, KT중 휴대폰 결합이 안되는 상황에서는 LG가 더 저렴하고
사은품 지급도 더 많습니다.
단, 고객님께서 작성해주신대로 TV1은 일반형, TV2는 고급형으로
서로 다르게 가입하실 수 없습니다.ㅠㅠ
아버님께서 원하시는 바둑채널을 위해서라도 고급형으로 진행하셔야 할듯 하며
TV 2대 모두 동일한 고급형으로만 진행이 가능합니다.
그리고 3년 약정할인으로 적용되는 요금이기 때문에 복지할인은 중복으로 적용되지 않습니다.

LG로 기본 100메가 인터넷과 IPTV 고급형(UHD2셋탑)/고급형(구글형셋탑) 2대 진행 시
청구되는 요금 및 사은품을 안내해드리겠습니다.
참고로 추가되는 IPTV의 셋탑박스는 구글형셋탑박스로 안내해드립니다.
현재 추가셋탑의 경우 구글형셋탑으로 진행시
셋탑박스 임대료를 무료로 사용하실 수 있기 때문입니다.


★100메가 인터넷, 고급형(UHD2셋탑), 고급형(구글형셋탑) IPTV 기준★

[월 사용요금]
- 인터넷요금 20,900원
- IPTV요금 15,400원
- UHD2셋탑박스 4,400원
- 추가IPTV요금 7,700원
- 구글형셋탑박스 무료임대
- 100메가 WI-FI 공유기 무료임대

- 총 요금 월 48,400원(VAT포함)


[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷과 IPTV 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원/IPTV설치비용 13,200원, 총 35,200원이 함께 부과됩니다.


[사은품 혜택]
- 현금 280,000원
- 상품권 70,000원
총 35만원이 사은품으로 지급됩니다.

※상품권은 홈플러스 또는 이마트(신세계) 모바일 상품권, 문화상품권(등기) 등이 가능합니다.


[사은품 지급일]
- 현금 사은품의 경우 월,화,수 설치 시 그주 금요일. 목,금.토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 상품권은 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내, 등기는 설치 후 2주일 이내 본사에서 발송됩니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★

꼭! SK고객센터를 통해 고객님의 가입년수를 확인해주셔야 합니다.
SK의 결합상품 중 가입년수가 쌓이는 결합상품은 “온가족할인” 상품 뿐입니다.
다른 결합상품(온가족프리/온가족무료/온가족플랜/한가족할인)의 경우
결합과 동시에 인터넷과 휴대폰 모두 가입년수가 쌓이지 않습니다.

만약 고객님께서 계획하신대로 가입년수도 제대로 쌓여있고 잘 진행이 된다면
3년간 LG로 인터넷과 IPTV를 사용하셔서 SK휴대폰의 가입년수만 꾸준히 쌓고
3년 후 고객님께서 생각하신대로
온가족할인으로 다시 SK로 넘어가는 것도 좋은 방법일 듯합니다.



※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변

지니워니

2017-10-18

답변 감사합니다.
옴가족무료일때 인터넷이 가입년수에 산정안된다고 하셔서 고객센터에 문의했더니..공식적으로는 안되는데 온가족힐인을 받기위한 경우엔 인터넷만 산정해준다고 하더리고요.
가족들 가입년수도 내년초에 남편이 유지하고있는 서브폰을 딸애가 승계받아서 가입하면 20년이 넘거든요. 승계의 경우도 30일이내 온가족할인 신청해야 가능하다더라고요.
그래서.. 내년초까지 기다렸다가 인터넷이랑 휴대폰 모두 온가족할인 받는게 유리하다는 결론에 이르렀습니다.
성실하게 답변해주셔서 정말 감사하구요..
주변에 인터넷 바꾸려는 지인께 꼭 이사이트 추천할께요.

답변 삭제

김종기

2017-10-20

안녕하세요. '지니워니' 고객님!
인터넷서포터 김종기 팀장입니다!
다시 방문해주셔서 정말 감사합니다!!

온가족무료일때 온가족할인을 받기 위한 경우에는
인터넷만 산정을 해준다고 안내를 받으셨군요!
정말 다행이네요!
본사에서도 안내를 받으셨듯이 공식적으로 온가족무료 결합상품으로 결합시에는
결합된 인터넷과 휴대폰 모두 가입년수가 쌓이지 않기 때문에
저희 인터넷서포터는 정해진 규정대로만 안내를 해드릴 수 있어서
고객님께 다시 확인해보셔야 한다고 말씀드렸었던 부분입니다.ㅠㅠ
아무래도 온가족할인 적용을 받으실 수 있다면 온가족할인결합으로
진행하시는 것이 가장 좋습니다!!
처음 문의 주신대로
잠깐 타통신사로 넘어갔다가 다시 SK로 가는 방법도 있겠지만
바로 온가족할인으로 진행하는 것이 좋을 듯 합니다.^^

좋은 선택을 하신 것 같아서 저희도 기분이 좋습니다.^^
저희 인터넷서포터를 지인분들께도 꼭 한번씩 추천 부탁드릴게요.^^

감사합니다!

답변