김상아

2016-06-07

안녕하세요. 자은프라임님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


현재 고객님께서는 인터넷 설치를 하신지 딱! 1년째가 된 날이시군요!!
위약금은 딱 1년째가 아닌 1년 1일째(366일째)에가 가장 낮아지는 날이랍니다^0^
위약금 계산 방법은
1년 이하 : (무약정요금 - 실납부요금) * 사용개월수
2년 이하 : (1년약정요금 - 실납부요금) * 사용개월수
이렇게 되는 것이지요.
(500메가 무약정 요금 : 46,200원 / 1년 약정요금 : 40,700원)
그렇기 때문에 무약정 요금에서 계산이 되는 것보다 1년약정 요금에서 계산이 되는 것이 더욱 저렴해지는 것이지요.
정확한 내용은 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다^0^
(위약금 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=41)

그렇기 때문에 고객님께서는 오늘(7일)까지는 위약금의 금액이 높게 나오는 것이 맞는 일이고
내일(8일) 다시 한번 확인을 해보시면 30%~40% 할인된 금액으로 확인이 가능하실 겁니다^^

또한, 1년 이내에 해지를 하실 경우 설치비 위약금(와이파이, TV 설치비)이 발생하게 되는데요.
이 부분은 내일 다시 확인을 해보시면 없어지는 금액이니 이 점 참고하시기 바랍니다^^
(내일(8일)은 1년이 지난 1년 1일째이기 때문이죠!!)

하지만 고객님께서 남겨주신 위약금 내역 중 조금 이상한 부분이 있는데요.
바로 '모뎀임대료할인반환금' 입니다.
모뎀이란 100메가 속도의 인터넷을 이용할 경우 거기에 비대칭 인터넷을 이용하실 경우에
임대를 하게 되는 장비인데 기가 인터넷을 이용하셨다면 모뎀을 함께 임대할 필요가 없는 것이지요.
(모뎀 : 동축케이블(비대칭)에서 랜선으로 변경해주는 장비)

기가 인터넷은 무조건 대칭 인터넷으로 설치가 되고 있기 때문에 기가 인터넷을 이용하시게 되면
모뎀 장비가 필요가 없어습니다.
즉, 고객님께서는 기가 인터넷(500메가)을 이용중이시기 때문에 애초에 모뎀 장비 설치가 필요없는 부분인 것이지요.
이 부분은 고객님께서 LG 본사(국번없이 101)를 통해 적극적으로 항의를 넣으실 수 있는 부분이랍니다!!

모뎀임대료할인반환금에 대해서는 LG 본사(국번없이 101)를 통해 이의를 제기하실 수 있는 부분이며
설치비(와이파이, TV)에 관해서는 내일 사라지게 되는 금액이오니 내일(8일) 다시 한번 확인을 해보신 후 해지를 하시기 바랍니다^0^

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<질문정리>
고객님께서는 SK 인터넷을 설치하실 예정이시군요!
SK 휴대폰 4회선을 이용중이시구요^^


답변 1. SK 휴대폰 4회선을 결합한 '온가족무료'가 이득!

SK에는 SK 휴대폰 4회선을 결합할 수 있는 '온가족무료' 상품이 있습니다.
'온가족무료' 상품은 SK 휴대폰 4회선을 결합하시면 휴대폰 요금제에 관계없이
100메가 인터넷을 이용하시면 인터넷 무료 + 전화 기본료 무료 + 250분 전화무료 혜택을 받으실 수 있고
500메가 속도의 인터넷을 이용하시면 500메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.

따라서, 고객님께서는 '온가족무료' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.



답변 2. B tv 베이직 vs B tv new smart

SK IPTV에는 'B tv 베이직' 상품과 'B tv new smart' 상품과 'B tv 프라임' 상품이 있습니다.
'B tv 베이직' 상품은 126개의 채널로 SK IPTV 상품 중 가장 낮은 상품입니다.
'B tv new smart' 상품은 164개의 채널로 인터넷서포터에서 가장 기본적으로 안내를 해드리는 상품으로
고객님들께서도 가장 많이 선호하시는 상품입니다.
두 상품의 차이는 채널수의 차이라고 보시면 되겠습니다^^

화질차이는 셋탑박스에서 차이가 나고 있기 때문에 두 상품 모두 UHD 셋탑박스로 신청을 하시면
동일한 화질로 시청을 하실 수 있습니다^^
아래 안내해드리는 상품은 'B tv new smart UHD' 상품이니 참고하시기 바랍니다^0^
(SK IPTV 채널비교 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=168)



답변 3. 기가 인터넷 설치 가능여부를 꼭 확인해보셔야 합니다!

기가인터넷이 출시된지 1년반정도가 지났지만 아직 설치가능한 지역이 많지않습니다ㅠㅠ
제가 고객님댁의 주소를 안다면 직접 확인해드리고 싶지만 문의글에는 기재되어있지않아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ
번거로우시겠지만 저희 대표번호(1544-9336)으로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다^^
(설치가능지역조회 : http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html)



답변 3. 요금 및 사은품 안내

SK 휴대폰 4회선으로 500메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '온가족무료' 상품을 안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + IPTV(B tv new smart UHD)
★요금 : 인터넷(0원) + TV(15,400원)
★총요금 : 15,400원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원)= 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)



<결론>
고객님께서는 500메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있는 '온가족무료' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

고객님께서는 내일(8일) 한번 더 위약금 금액을 확인해보시고 '모뎀임대료할인반환금'에 대해서는
LG 본사(국번없이 101)를 통해 이의를 제기하실 수 있는 부분이오니 이 점 꼭 LG 본사에 문의하시기 바랍니다!




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

자은프라임

2016-06-07

답변 정말 감사 드립니다.
어떻게 이렇게 쉽게 설명을 해 주실수 있나요??
ㅋㅋ
유플러스 해지하는데로 바로 가입하도록 하겠습니다.
다시 한번 감사 드립니다.

답변