김상아

2016-06-22

안녕하세요. 잔향님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시군요!
LG 휴대폰 1회선, SK 휴대폰 2회선을 이용중이시구요^^


답변 1. SK 휴대폰 2회선을 결합한 '온가족프리'가 이득!

3사 통신사 모두 3개월 이내에는 같은 장소, 같은 명의자는 재가입이 어렵습니다.
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시기 때문에 LG 인터넷은 재가입이 어렵습니다!
고객님께서는 SK 휴대폰 2회선을 이용중이시기 때문에 SK 인터넷으로 변경하시는 것을 추천드립니다.

SK에는 SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족무료' 상품과 '온가족프리' 상품이 있습니다.
'온가족무료' 상품은 SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있고
2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을 반값(11,000원 / VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.
500메가 속도의 인터넷을 이용하시는 경우에는 휴대폰 요금제에 관계없이 반값(16,500원 / VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.

'온가족프리' 상품은 SK 휴대폰 2회선을 결합하시면 휴대폰 요금제에 관계없이
100메가 속도의 인터넷 요금 월 4,400원, 500메가 속도의 인터넷 요금 월 8,800원을 할인해드리고
대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 'LTE 안심옵션' 서비스를 2회선 모두 무료로 이용하실 수 있고(3G 휴대폰은 데이터 500MB 제공, 2G 휴대폰은 적용X)
TV를 추가하시면 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인하여 대표자 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인받으실 수 있습니다.

할인금액만 확인하였을 때는 '온가족무료' 상품이 더 큰 할인혜택을 제공해드리고 있지만
'온가족프리' 상품이 '온가족무료' 상품보다 15만원의 사은품을 더 제공해드리고 있습니다.

따라서, 고객님께서는 '온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.



답변 2. 와이파이 공유기는 직접 구매하시는 것이 이득!

통신사를 통한 와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대입니다.
그렇기 때문에 약정이 만료되시면 반납을 하셔야 합니다.
와이파이 공유기의 경우 3사 통신사 월 1,100원 ~ 3,300원에 이용하실 수 있는데요.
3년약정으로 이용하시게 되면 39,600원 ~ 118,800원으로 이용하시게 됩니다.
요금을 모두 지불하시고 약정이 완료되면 반납을 하셔야 하는 것이지요.

반면, 고객님께서 ipTIME 같은 공유기를 직접 구매하시게 되면
2~3만원대로 구입을 하실 수 있고 반납없이 계속 이용하실 수 있기 때문입니다^^
더욱 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해주시기 바랍니다^0^
(와이파이 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=184)
(와이파이 추천 : 100메가용 - http://shopping.naver.com/detail/detail.nhn?nv_mid=5718839228&cat_id=50003150&frm=NVSHATC&query=iptime+%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0
기가용 - http://shopping.naver.com/detail/detail.nhn?nv_mid=7735529642&cat_id=50003150&frm=NVSHATC&query=iptime+%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0)

[SK 와이파이]

100메가 인터넷 + 와이파이 : 월 3,300원
100메가 인터넷 + B tv new smart + 와이파이 : 월 1,650원
100메가 인터넷 + B tv 프라임 + 와이파이 : 월 1,100원
500메가 인터넷 + 와이파이 : 무료('온가족프리' 이용시)



답변 3. SK IPTV

SK IPTV에는 'B tv 베이직', 'B tv new smart', 'B tv 프라임' 3가지 종류가 있습니다.
'B tv 베이직' 상품은 SK IPTV 상품 중 가장 낮은 상품으로 126개의 채널이 방영되고 있으며
'B tv new smart' 상품은 가장 기본적인 상품으로 고객님들께서도 가장 선호하시는 상품입니다.
채널은 164개의 채널이 방영되며 어린이 채널, 드라마 채널, 스포츠 채널 대부분 방영이 되고 있습니다.
'B tv 프라임' 상품은 SK IPTV 상품 중 가장 높은 상풍므로 191개의 채널이 방영되며
대부분의 채널이 모두 방영이 되고 있답니다!

셋탑박스는 UHD 셋탑박스로 안내를 도와드리고 있습니다.
셋탑박스에는 일반셋탑박스, 스마트셋탑박스, UHD 셋탑박스가 있는데요.
일반셋탑박스는 브라운관 TV(일명 뚱뚱이 TV)에 적용이 되고 있는 상품이고
스마트 셋탑박스와 UHD 셋탑박스는 그 외의 TV에 적용이 되고 있는 상품입니다.

UHD 셋탑박스는 세 셋탑박스 중 가장 좋은 화질로 TV를 시청하실 수 있고
스마트 셋탑박스와 월 3,300원(VAT 포함)으로 가격이 동일하기 때문에 이왕이면 더 좋은 화질로 이용하시는 것을 추천드립니다^^

아래 안내해드리는 TV 상품은 'B tv new smart UHD' 상품으로 안내를 도와드리겠습니다.
(SK IPTV 채널비교 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=168)



답변 4. 일반전화 vs 인터넷전화

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
이용중이신 인터넷 전화기가 있으셔도 기존에 이용하시던 전화기는 사용이 불가하시고 무조건 구매를 하셔야 합니다ㅠ_ㅠ
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^

또한, 추후에 다시 인터넷전화로 변경하시는 경우 번호이동이 가능합니다.
그때에는 위 안내해드린 것과 같이 통신사를 통해 인터넷 전화기를 필수로 구매를 하셔야 하오니 이 점 참고하시기 바랍니다!



답변 5. 설치 일정, 사은품 입금 일정

인터넷서포터를 이용하여 주시는 80% 이상의 고객님들께서는 접수를 넣어주신 바로 다음날에
설치를 받고 있습니다.
하지만 설치일정은 고객님댁을 담당하시는 설치기사님의 일정에 따라 변동이 있는 부분이기 때문에
하루 ~ 이틀정도 소요가 되는 것으로 보여집니다.
또한, 장마기간에 접어들면서 설치 기사님들께서 휴무하시는 분들이 꽤 있으시기 때문에
설치일정이 밀릴 수 있으니 미리 참고 부탁드립니다!

사은품 입금일정은 '온가족프리' 상품을 이용하실 경우 현금사은품은 설치날짜를 기준으로
월, 화, 수에 설치를 받으셨다면 그 주 금요일에 입금을 해드리고 있고
목, 금, 토에 설치를 받으셨다면 그 다음주 수요일에 입금을 해드리고 있습니다.
상품권은 SKB 본사에서 대표자분의 휴대폰 메세지로 발송이 되며 설치 후 일주일 이내에 발송이 되고 있답니다!



답변 6. 100메가 vs 500메가

현재 고객님께서는 100메가 속도의 인터넷과 500메가 속도의 인터넷 중 고민중이시군요!
만약, 고객님께서 인터넷 사용이 많지 않으시다면 100메가 속도의 인터넷을 추천드립니다.

100메가 속도의 인터넷은 기가 인터넷이 출시되기 전 그동안 이용해오던 인터넷 속도로 생각을 해주시면 되고
500메가 속도의 인터넷은 100메가 속도의 인터넷보다 5배 빠른 속도로 인터넷을 이용하실 수 있습니다.
그렇기 때문에 기가 인터넷은 게임을 많이 이용하시거나 주식을 하시는 분들처럼 빠른 속도의 인터넷을
필요로 하시는 분들께 추천을 해드리고 있습니다.
그런것이 아니라면 100메가 속도의 인터넷으로도 충분히 이용하실 수 있답니다^0^



답변 7. 요금 및 사은품 안내

SK 휴대폰 2회선으로 500메가 속도의 인터넷과 TV와 집전화를 결합한 '온가족프리' 상품을 안내해드리겠습니다.
(아래 안내해드리는 요금은 부가세, 셋탑박스 임대료, 설치비가 모두 포함된 금액입니다.)



★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv new smart UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(24,200원) + TV(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 40,700원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(17만원) + 상품권(18만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 8,800원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.




★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + IPTV(B tv new smart UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(24,200원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 0원)
★총요금 : 43,100원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 8,800원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 적용되어 총 5,500원 할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.





<결론>
고객님께서는 SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

고객님께서는 '온가족프리' 상품을 이용하실 경우 월 통신비 14,300원을 할인받으실 수 있고
현금 18만원, 상품권 17만원 총 35만원의 사은품을 제공받으실 수 있습니다.
상품권은 홈플러스, 신세계, OK 캐쉬백 중 선택하여 제공받으실 수 있답니다^0^
(상품권 사용처 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)





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