김종기

2017-10-15

안녕하세요! ‘아무거나’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리 및 답변

저희 인터넷서포터를 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다.
저희 인터넷서포터를 통해 10개월전에
KT로 인터넷가입을 해주신 고객님이시네요.^^

KT휴대폰을 2회선 묶어서 KT인터넷만 사용하시며
인터넷과 휴대폰을 결합하여 할인을 받고 있다가
휴대폰을 타 통신사로 변경하시려는데
할인반환금이 67만원이나 발생을 한다는 말씀이신가요?

아무리 생각을 해보아도 할인반환금이 좀 이상한거 같습니다.
할인반환금은 사용한 기간동안 할인 받았던 금액을
도로 통신사에 반환하는 금액인데 인터넷과 휴대폰요금을
10개월간 67만원이나 할인해줬다는 뜻이고
그럼 매달 6만 7천원씩 요금 할인을 해줬다는 의미인데
결합할인으로 이만큼 할인이 적용되지 않기 때문에 이상하다고 생각됩니다.

혹시 할인반환금에 휴대폰기기값도 포함되어 있는게 아닌가요?

위약금부분에 대해서는 KT본사에 정확한 위약금 내역을 보내달라고 하셔서
다시 한번 확인을 해주셔야 할 것 같습니다.

그리고 고객님께서 100메가 인터넷으로 가입을 하신 것 같습니다.
KT 100메가 인터넷 기본요금은 부가세포함 22,000원입니다!

따라서 고객님께서 휴대폰을 타 통신사로 변경하게되면
매월 22,000원으로 인터넷요금을 납부하시게 됩니다만
현재 휴대폰 결합으로 인해 인터넷 기본요금이 28,050원으로 책정되어 있을 수 있습니다.
휴대폰을 타 통신사로 옮기게 되셔서
만약 휴대폰 결합을 깨야하는데 인터넷 기본요금이 28,050원으로 책정되어 있다면
★★★ 꼭 KT본사 (국번없이) 100번 으로 전화하셔서
인터넷요금 “다이렉트할인” 적용을 해달라고 말씀 하셔야지만
매월 22,000원 요금이 청구되십니다.
“다이렉트할인” 적용을 하지 않으면 28,050원으로 매달 청구가 될 수 있습니다!


※추가 문의※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변