김상아

2016-04-29

안녕하세요. 이황우님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게되어 죄송합니다.
고객님께서 주신 문의글을 확인하고 고객님의 성함과 전화번호를 담당자에게 전달하였습니다.

문의글을 확인하자마자 어찌된 내용인지 확인을 해보니
인터넷서포터에서 상부에 고객님의 내용을 전달하고
상부에서 또 다시 본사로 전달하는 과정에서 약간의 문제가 생긴 것으로 보입니다.
이 과정에서 고객님의 휴대폰 번호가 잘못 입력되어
설치 일정이 오늘(29일) 잡혔음에도 불구하고 연락이 되지 못한 것 같습니다.

이러한 문제가 발생된 것으로 확인이 되었고
한번 더 확인을 하지 못하여 고객님께 불편함을 드리게 된 점 양해부탁드립니다.

김종기 대리님께 전해들은 바로는 오늘 설치일정이 잡혀 고객님께서 설치를 받으실 예정으로 보여집니다.
오늘 받게 되실 설치부분에서는 고객님께서 언짢으시지 않도록
완벽하게 일처리를 도와드릴 것을 약속드립니다.

추가적으로 고객님께서 주신 문의글에 고객님의 정보가 표시되어 블라인드 처리를 하였습니다!

인터넷서포터를 믿고 맡겨주셔서 감사합니다.
앞으로는 이런 실수 없도록 주의하겠습니다.
항상 고객님께 행복을 드릴 수 있는 인터넷서포터가 되겠습니다.
인터넷서포터 드림.

답변