김상아

2016-07-25

안녕하세요. 어키사마님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 KT 인터넷을 이용중이시며 약정은 만료되셨군요!
LG 인터넷으로 이용하실 예정이시고 LG 휴대폰 2회선을 결합하실 예정이시구요^^
(아버지 휴대폰 1회선, 어머니 휴대폰 1회선(LG로 변경예정))


답변 1. LG 휴대폰 2회선을 결합한 '한방에 YO' vs '한방에 홈

LG에는 LG 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈' 상품이 있습니다.
'한방에 YO' 상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈' 상품은 인터넷 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.
두 상품 모두 휴대폰 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.

'한방에 YO' 상품은 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있습니다.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)
기준 요금제보다 미만의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 대표자 휴대폰 요금제가 기준 요금제 이상이면서 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고
2회선 이상 결합시 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 이상의
요금제를 이용하시면 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

'한방에 홈' 상품은 LG 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 이상의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있고
2회선 모두 'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 미만의 요금제를 이용하시면
100메가 속도의 인터넷 11,000원 할인한 월 9,900원(VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.
('한방에 홈' 상품은 추가적으로 할인해드리는 혜택(2,200원, 3,300원)이 없답니다ㅠ_ㅠ)

따라서, 고객님께서는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈' 상품 중 선택하여 주시면 되겠습니다^^
⇒ 한방에 YO : 휴대폰 요금 월 11,000원 할인(아버지 5,500원, 어머니 5,500원)
⇒ 한방에 홈 : 인터넷 요금 월 11,000원 할인



답변 2. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
TV를 추가하실 경우 'TVG UHD' 상품을 이용하시면 와이파이를 무료로 임대해드리고 있답니다.



답변 3. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

또한, LG의 경우 일반전화는 인터넷 신호를 일반전화 신호로 이용할 수 있도록 바꿔주는 장치인
CPG 장비를 임대하셔야 하는데요.
아래 안내해드리는 금액에는 CPG 임대료가 포함 된 금액으로 안내해드리겠습니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^

일반전화와 인터넷전화 모두 집전화의 기능을 하고 있으며 인터넷전화를 이용하시는 경우
통신사를 통해 인터넷전화기를 필수로 구매를 하셔야 합니다.
그렇기 때문에 인터넷전화기 할부금도 납부를 하셔야 하는데요.
일반전화를 큰 불편함 없이 이용을 하셨다면 인터넷전화 보다는 일반전화로 이용하시는 것을 추천드립니다!



답변 4. 설치일정

현재 고객님께서는 새로운 TV를 구입하시면서 다음주에 배송이 될 예정이시군요!
TV가 배송되는 날에 맞춰 인터넷과 TV를 설치받을 예정이시구요.

우선 TV 설치는 TV가 없다면 설치를 해드리고 있지 않습니다ㅠ_ㅠ
그렇기 때문에 TV를 미리 준비를 해두셔야 기사님께서 함께 설치를 해주시고 있는데요.
만약, 기사님께서 방문하시는 날 TV가 도착하지 않았다면 사전에 기사님과 전화를 하실 때에
TV가 아직 배송되지 않았다는 말씀은 하지말아주시고 기사님께서 방문하시면
'원래 오늘 배송해준다고 했는데 아직 도착을 안했다' 라며 말씀을 해주시면 되겠습니다!
그 후 TV를 받으시면 다시 LG 본사(국번없이 101)를 통해 기사님께서 방문하여 주신답니다!

고객님께서 원하시는 설치날짜가 있으시다면 미리 2~3일 전 인터넷서포터를 통해 접수를 넣어주시면
고객님께서 원하시는 날짜로 설치일정을 잡으실 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다^0^



답변 5. 대표자 명의

부모님댁에 LG 인터넷을 설치하시면서 아버지와 어머니의 휴대폰을 함께 결합하실 예정이신데요!
그렇다면 아버지 또는 어머니를 대표 명의자로 신청을 하셔야 합니다.
하지만 현재 어머니께서는 아직 LG 휴대폰으로 변경을 하지 않으셨기 때문에
아버지의 명의로 신청을 하시고 추후에 어머니의 휴대폰을 LG로 변경하시면
어머니의 휴대폰을 추가로 결합하여 이용하시면 되겠습니다.



답변 6. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 2회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV와 집전화를 결합한 '한방에 YO', '한방에 홈' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(보급형/고급형셋탑) + 일반전화(전화 기본료 + CPG 임대료)
★요금 : 인터넷(18,700원) + TV(11,000원) + 일반전화(2,200원 + 1,100원) + 와이파이(1,650원)
★총요금 : 34,65원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(25만원) + 상품권(7만원) = 총 32만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준 요금제 미만일 경우 휴대폰 요금에서 월 5,500원 할인 + 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 2,200원 추가로 할인



- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(보급형/고급형셋탑) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(18,700원) + TV(11,000원) + 인터넷전화(2,200원 + 2,750원 + 1,650원)
★총요금 : 36,300원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(25만원) + 상품권(7만원) = 총 32만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 + 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 2,200원 추가로 할인



- 한방에 홈
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(보급형/고급형셋탑) + 일반전화(전화 기본료 + CPG 임대료)
★요금 : 인터넷(7,700원) + TV(11,000원) + 일반전화(2,200원 + 1,100원) + 와이파이(1,650원)
★총요금 : 23,650원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(25만원) + 상품권(7만원) = 총 32만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 2,200원 추가로 할인




- 한방에 홈
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(보급형/고급형셋탑) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(7,700원) + TV(11,000원) + 인터넷전화(2,200원 + 2,750원 + 1,650원)
★총요금 : 25,300원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(25만원) + 상품권(7만원) = 총 32만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 2,200원 추가로 할인





<결론>
고객님께서는 LG 휴대폰 2회선을 결합한 '한방에 YO' 또는 '한방에 홈' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

1. 한방에 YO : 휴대폰 요금 월 11,000원 할인
2. 한방에 홈 : 인터넷 요금 월 11,000원 할인

추가적으로 LG 휴대폰 1회선(LTE 34)만 결합했을 때에는 '한방에 홈' 상품으로 이용하시는 경우
제공되는 할인혜택이 따로 없고 '한방에 YO' 상품을 이용하시면 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고 있습니다.

추가로 결합하시는 휴대폰(어머니 휴대폰)을 결합하시면 할인금액이 동일하게 적용되지만
추가로 결합을 하시기 전에는 '한방에 홈' 상품을 이용하시는 경우 따로 할인혜택이 적용되지 않습니다.
따라서, '한방에 YO' 상품으로 가입을 하시고 어머니 휴대폰을 추가로 결합하시는 것을 추천드립니다!



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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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