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문의드립니다
  • Rim
  • 2016-05-09
  • 1,395

인터넷서포터 문의게시판을 방문해주셔서 감사합니다.

가족 구성원의 정확한 휴대폰 요금제를 알려주시면 더욱 정확한 인터넷 요금 설계가 가능합니다.

문의 남겨주신것에 보답하여 상세히 답변 드릴것을 약속 드립니다.

 

문의 드립니다

 

1. sk로 개통한지 기가라이트 + IPTV 2대 + 온프 결합 2회선 3일정도 되었습니다.

lg에서 vip로 선정되어서 59 요금제 이용시 인터넷 + iptv 2대 해서 77000원 (핸드폰 요금)으로 총 빠져나가는 게 있다고 하며

이야기를 하는데 이 상품의 경우에는 무엇인지.. 번호는 lg 고객센터 번호로 와서 안내하네요

위약금 지원해준다고 하는데, 들어보니 본사에서 주는 상품권 지원 금액에서 내라고 하는 것 같고

아직 상세내역서는 받지 않았지만 사용 인터넷 이용료만 내게 된다고 하는데

들어보지도 못한 상품이고, 상품 내역 이메일로 보내달라고 하니

고객센터로 지금 통화로 다 녹음되는 거라 문제가 없다고 이야기 하고

머리 속에서 정리가 안되네요

 

 

  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
김상아
2016-05-09

안녕하세요. Rim님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!

고객님께서 남겨주신 글을 읽어보니..
LG 본사 쪽에서(본사 번호로) 먼저 연락이 와서 월 77,000원을 할인(?) 해드리겠다는 말을 하셨군요.
이 부분은 100% 불법적으로 영업을 하며 고객님께 사기(?)를 치고 있는 것입니다.
3사 통신사 모두 고객에게 전화가 걸려왔을 때 상품을 소개하고 가입 권유를 하고 있지만
통신사측에서 먼저 전화를 걸어 영업을 하는 경우는 절대 없습니다.

기존의 전화번호를 다른 번호로 바꿔주는 장치가 있는데요.
이 장치를 이용하여 본사인척(?) 고객님께 전화를 걸어 사기행각을 치려고 한 것으로 보여지네요.
다행히도 고객님께서 상품 내역을 이메일로 보내달라는 말씀을 하셨군요!
만약, 진짜 본사가 전화와 영업을 한다한들 자기들에게 불리할 것이 없는데 상품 내역을 보내주지 못 할 이유가 있을까요?

현재 고객님께서 이용중이신 LG 휴대폰이 있으시다면 모르겠지만 SK 휴대폰 2회선을 이용중이신데
SK 휴대폰 2회선을 LG로 변경하고 휴대폰 요금제를 '음성무제한 59.9'로 변경하시는 것을 말씀드린 것 같습니다.
만약, LG로 휴대폰 통신사를 변경하고 요금제 또한 '음성무제한 59.9'로 결합하여 이용하더라도

[100메가 인터넷 + TV 2대]


★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(0원) + TV(14,190원) + TV(8,745원)
★총요금 : 22,935원(VAT 포함)
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)

[500메가 인터넷 + TV 2대]


★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 광기가 슬림) + IPTV(TVG UHD) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(7,150원) + TV(14,190원) + TV(8,745원)
★총요금 : 30,085원(VAT 포함)
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)


100메가를 이용하실 경우 최대 월 20,900원 할인, 500메가를 이용하실 경우 최대 월 25,300원을 할인받으실 수 있습니다.
또한, 지불을 하게 되더라도 인터넷 요금만이 아닌 TV 요금만 납부를 하게 되는 것이지요.

만약, 그 곳이 다른 업체가 아닌 LG 본사라면 LG 본사(국번없이 101)에 전화하여
녹음 내용을 들려달라고 하는 것이 확인할 수 있는 가장 빠른 방법이겠지요^^

고객님께 전화가 온 업체에서 다시 한번 전화가 온다고 하여도 절대 넘어가시면 안되는 부분입니다.
그냥.. 전화를 끊어버리는 것이 답이지요^^
이렇게 다양한 수법으로 사기를 치고 다니는 업체들이 많기 때문에 꼭꼭 유의하셔야 합니다.
고객님께서는 그래도 잘 넘기신 것 같아 다행이네요^^
하루 빨리 이런 악덕업체들이 사라지길 간절히 바래봅니다ㅠ_ㅠ


저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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