김상아

2016-07-01

안녕하세요. 김병국님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다!
인터넷서포터를 방문하여주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다^^

어제 저희쪽으로 인터넷 접수를 넣어주셨군요!
아직 설치일정과 관련하여 전화 안내가 나가지 않으신 부분이구요ㅠㅠ
확인을 해본 결과 고객님께서는 KT 인터넷으로 접수를 넣어주신 것으로 확인이 됩니다.

원래 인터넷 접수를 넣어주시면 각 통신사 본사에서 설치일정이 잡히게 되면 고객님들께 문자 또는 전화로 안내를 해드리고 있습니다.
하지만 KT의 경우에는 간혹 일정이 잡히더라도 연락을 드리지 않는 경우가 있습니다.
(왜 이런 일이 발생하는지 저희도 잘 모르겠네요.. KT가 일을 열심히 했으면 하는 바램입니다ㅠ_ㅠ)

확인을 해보니 고객님께서는 7월 5일 화요일 오후 1시로 설치일정이 잡혀있으신 것으로 확인이 되었습니다.
설치일정이 마음에 들지 않으시다면 KT 본사(국번없이 100)로 전화를 하셔서 설치일정을 조율하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다!

또한, 인터넷으로 가입신청서를 남겨주셨는데 스타벅스 커피쿠폰을 받으시기로 하셨던 부분인데요!
현재 커피쿠폰이 모두 소진되어 쿠폰으로 보내드리는 것은 어려움이 있을 것으로 확인이 되었습니다ㅠㅠ
커피쿠폰이 모두 소진 되어 커피쿠폰 대신 사은품 5천원을 추가하여 사은품 입금을 도와드리겠습니다!
이 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ

마지막으로 통장에서 인터넷 사용료로 나간다는 문자를 받으셨군요!
이 부분은 개통전에 사용금액이 결제가 되는 것이 아닌 자동이체로 접수가 완료되었다는 문자 내용입니다!
그러니 지금 바로 결제가 되는 것이 아니라 자동이체로 접수가 되었다는 내용이니 걱정없으셔도 되겠습니다^^
인터넷 요금은 다음달부터 고객님께서 설정하신 계좌번호로 요금이 자동납부가 될 예정이랍니다^0^

더욱 정확한 내용은 담당 상담원에게 내용을 전달하여 빠른 시간내에 전화를 드리도록 하겠습니다!
불편을 드리게 된 점 양해부탁드립니다.

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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