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온가족무료 가족구성원 변경
  • 원숭이띠남
  • 2016-03-30
  • 1,787
안녕하세요 개인적인 내용이지만 궁금한게 있어서 문의글 남깁니다..
현재 온가족무료로 인터넷을 무료로 사용 중이고(제 명의로 가입)
약정은 1년 반 정도 지났습니다
저랑 배우자 모두 밴드데이터59 요금제를 사용합니다.

여기서 질문이요..
지금 이혼 절차 중이라 4월말이면 호적상에서도 정리가 될듯한대요..

1) 배우자가 가족관계에서 빠지면 온가족무료가 깨지는지
(SK에서 제 가족구성원도 알수가있나요? 이혼 여부 이런것들)

2) 깨진다면 인터넷요금이 원래 22000원으로 돌아가는지

3) 안깨진다면 배우자가 따로 다른곳에 결합을 하지 않는 이상 본사에 들키지 않을수있는건지요

아내가 휴대폰 통신사는 계속 SK 사용할겁니다 아마
가족관계 내의 변경에 따라 결합이 어떻게 되는지 알고 싶어 개인사지만 인터넷서포터에 써보네요

본사에 문의해보려다가 본사쪽에서 기록 남겨두고 나중에 뒷조사해서 결합해지할까봐 여기에 문의합니다
  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
김상아
2016-03-30

안녕하세요. 원숭이띠남님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
인터넷서포터에서는 가입 이외에 인터넷과 관련한 내용으로 문의주셔도
항상 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다.


질문1. '온가족무료'는 휴대폰 2회선부터 가능!
하지만 SK는 고객 개인정보를 알 수 없답니다.

'온가족무료'상품은 휴대폰 1회선만으로는 이용이 불가합니다.
따라서, 배우자분의 휴대폰이 빠지게 되면 '온가족무료' 결합은 깨지게 됩니다.

또한 3사 통신사 모두 이미 설치가 된 고객분들의 개인정보는 알 수 없습니다.
SK가 알 수 있는 가족구성원은 처음 접수를 넣을 때 제출한 가족관계증명서만을 알고 있답니다.
따라서, 고객님께서 이혼을 하셨다는 말을 본사에 말하지않는 이상 SK에서는 알 수 없답니다.



질문 2. '온가족무료'가 깨지면 휴대폰 결합없이 이용해야 합니다.

'온가족무료'상품을 이용하시다가 2회선 중 1회선이 빠지게 되면 결합이 깨지게 되는데요.
그렇게 되면 고객님 말씀처럼 인터넷 요금 월 22,000원에 이용하셔야 한답니다.
하지만 이 경우, SKT 본사(080-816-2000)로 문의하시면
다른 상품으로도 이용하실 수 있으니 결합이 깨지게 된다면 본사에 문의하시기 바랍니다^^



질문 3. 배우자분께서 다른 곳에 결합하거나 본사에 따로 연락하지 않는다면 들키지 않습니다!

1. 배우자분께서 타 통신사로 이동하실 경우
2. 배우자분께서 다른 상품으로 옮기실 경우
3. 배우자분께서 본사에 따로 연락하여 결합이 해지될 경우
4. 고객님께서 본사와 따로 연락하여 말씀하실 경우

등 이러한 경우들이 아니시라면 SKT 본사에서는 알 수 없기때문에 그대로 이용이 가능합니다.



따라서, 배우자분 또는 고객님께서 따로 본사와 연락이 되지 않는 이상
본사에서는 고객의 개인정보를 알 수 없기때문에 결합이 해지되지는 않습니다^^

만약, 결합이 해지될 시(휴대폰 결합없이 이용 시)에는 다른 상품으로 이동하실 수 있기 때문에
정확한 내용은 SKT 본사(080-816-2000)에 문의하시면 더욱 자세한 상담을 받으실 수 있습니다^^


고객님의 개인문제이지만 그런 문제인 만큼 저희 인터넷서포터를
찾아주셔서 다시 한번 감사의 말씀 드립니다^^
오늘도 행복한 하루 되시길 기도하겠습니다.



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

  • 원숭이띠남 2016-03-30
김상아상담원님 친절한 답변 정말 감사드립니다.. 친구가 인터넷 통신사 바꾼다고 알아본다는데 여기 추천해줘야겠습니다. 수고하세요^^
  • 김상아 2016-03-30
안녕하세요 원숭이띠남 고객님^^
인터넷서포터 김상아 상담원입니다!

이렇게 친절하게 답변까지 달아주시니 제가 더 감사하답니다^^
인터넷서포터에서는 가입문제 뿐만 아니라
고객님들께서 인터넷과 관련하여 궁금한 점이 있으시면
언제든지 문의주셔도 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다!

이렇게 기분좋은 답변을 받으니 오늘 오후 일은 술술 풀릴 것만 같은 기분이군요^^
거기에 친구분까지 소개해주시다니!!
고객님은 사랑입니다..♥
앞으로도 고객님들 편에서 생각하고 노력하는 인터넷서포터가 되도록 노력하겠습니다.

추가적으로 문의사항이 있으시다면 언제든지 인터넷서포터를 찾아주시기 바랍니다^^

요즘 날씨가 많이 따뜻해졌습니다.
하지만 아침, 저녁은 조금 쌀쌀한 날씨이니 감기에 유의하시기 바랍니다!
항상 고객님께 봄처럼 따뜻한 날만 가득하길 기도하겠습니다^^
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