김상아

2016-05-19

안녕하세요. 이야기님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다^0^

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 휴대폰 2회선과 100메가 속도의 인터넷을 결합하여 이용중이시군요!
여기에 TV를 추가하여 함께 결합하실 예정이시구요^^

우선, TV를 추가하시는 부분은 저희가 직접 도움을 드리고 싶지만 이 부분은 SK 본사(국번없이 106)를 통해서만 가능하답니다ㅠ_ㅠ
직접 도움을 드리지 못한 점 양해부탁드립니다!

답변 1. SK IPTV

SK IPTV 중 가장 기본적으로 안내해드리는 상품은 'B tv new smart' 상품입니다.
이 상품은 월 15,400원(VAT, 셋탑박스 임대료 포함)에 이용하실 수 있습니다.
TV 채널수는 164개의 채널을 방영하고 있으며 본사에서도 가장 기본적으로 안내해드리는 상품입니다.
물론, 고객님들께서도 가장 많이 선호하시는 상품이기도 합니다^0^
(SK IPTV : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=168)



답변 2. SK TV 설치비

TV 설치비는 3사 통신사 모두 부과를 하고 있습니다.
SK TV 설치비는 13,200원이 부과되며 방문해주신 기사님께 드리는 것이 아닌
첫 달 청구서를 통해 청구가 되고 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다^0^



답변 3. 휴대폰 요금제

현재 고객님께서는 'BAND 42' 요금제와 알뜰폰을 사용하시는 것으로 확인이 되는데요.
3사 통신사 모두 알뜰폰은 결합이 안되는 것으로 확인이 됩니다.
혹시 고객님께서는 알뜰폰도 결합이 되어 있는 것인가요?
알뜰폰은 3사 통신사망을 임대하여 통신서비스를 시행하는 별정통신사입니다.
이 통신사는 3사 통신사망을 빌려쓰는 사업자이기때문에 3사 통신사와 같은 회사라고 보시기엔 어렵습니다.
그렇기 때문에 알뜰폰도 결합이 되어 있는 것인지 확인을 해보셔야 합니다!

알뜰폰이 결합이 안되기 때문에 현재 고객님께서 이용중이신 'BAND 42' 요금제만 결합이 되어 있는 것으로 보여지는데요.
그렇다면 '온가족프리' 상품을 이용하시는 것으로 보여집니다.
'온가족프리' 상품은 휴대폰 요금제와 관계없이 인터넷을 이용하실 수 있기 때문에
휴대폰 요금제를 변경하시어도 큰 상관없이 이용을 하실 수 있습니다.

하지만, 이용중이신 'BAND 42' 휴대폰을 알뜰폰처럼 결합이 안되는 휴대폰으로 변경을 하실 경우에는
휴대폰 결합없이 이용을 하셔야 하기 때문에 인터넷 요금이 올라갈 수 있습니다.

만약, 다른 상품을 이용중이시라면 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 문의주시면 더욱 정확하게 안내해드리겠습니다^0^



<결론>
앞서 말씀드린 것처럼 TV를 추가하시는 경우에는 인터넷서포터에서 가입이 어렵습니다ㅠ_ㅠ
그렇기 때문에 이 부분은 SK 본사(국번없이 106)를 통해 문의주시면 감사하겠습니다!
본사를 통해 문의하시면 보다 더 자세하게 안내를 받으실 수 있답니다^0^

추가적으로 고객님께서 남겨주신 소중한 정보는 개인정보유출을 방지하기 위하여 블라인드 처리를 하였답니다^0^



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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