김하영

2020-03-18

어서오세요~ "묘묘링"고객님!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다.   ꒰◍ॢ•ᴗ•◍ॢ꒱ 

내일은 미세먼지가 심하다고 해요!

마스크 꼭 끼시고 코로나19도 함께 예방해보아요~

고객님께서는 현재 LG 통신사 

인터넷, IPTV 2대, 인터넷전화, IoT까지 사용중이시네요~

인터넷 속도에 불만족하셔서 타 통신사로 변경하실지

계속 유지하실지 고민이시군요!

LG 통신사에서는 재약정 혜택으로 26만원 제시받으셨고,

인터넷+TV만 교체하실 계획이시며

이에 따라서 타 통신사 월 요금과 사은품 비교 안내드릴게요~

● 통신사 변경에 관하여

우선, 인터넷을 가장 저렴하게 이용하실 수 있는 방법은

휴대폰과 인터넷(+TV)을 결합하는 것입니다.

결합 할인 금액은 사은품 다음으로 통신비 절약하는데에

가장 큰 역할을 하기 때문인데요!

고객님께서는 이미 LG 휴대폰 3대와 

인터넷, TV, 인터넷전화,IoT상품까지 결합하여 

최대 할인을 받고 계신 것으로 보입니다.

때문에 고객님께서 휴대폰을 타 통신사로 변경하실 계획이 있다면

그 통신사에 따라 인터넷 상품을 신규가입하시는 것을 추천드리지만

휴대폰 통신사 변경 없이 타 통신사로 가입하시게 되면

현재 받고 계시는 휴대폰 요금 할인, 인터넷 요금 할인 등이

없는 채로 사은품만 받고 변경하시게 되어 그리 추천드리지 않습니다.

(어느 대리점이든 사은품 금액이 장기 고객 혜택을 커버할만큼 지급되지 않거든요 ㅠㅠ)

게다가 IoT를 재약정하셨기 때문에

타 통신사로 이동 시 IoT 결합 할인 혜택이 없어지거나

LG 인터넷 해지에 대한 불이익도 있을 수 있기 때문에

이 부분은 LG 고객센터에서 정확하게 알아보신 후 결정하셨으면 합니다.

재약정 조건으로 제시받으신 26만원 혜택은 

대부분의 재약정 고객에게 지급하는 혜택보다 조금 많은 편입니다.

본래 재약정 정책 상 인터넷 기본 요금 20~25%할인 및 소정의 상품권에 그치기 때문인데요.

저희 인터넷서포터에서 신규 가입하시면 물론 좋겠지만

고객님 입장에서 말씀드리면  다시 한번 LG 고객센터와 상담을 통해서

상품권 26만원뿐만 아니라 기존의 인터넷 요금이나 휴대폰 요금에서 

추가 할인, 최신 장비 무상 교체 등을 요구해보시길 바랍니다.

(안그러면 해지하겠다고 약간의 위협(?)을 가하셔도 됩니다.) 

LG 본사 고객센터 : ☎ 101번

● 인터넷 속도와 관련하여

인터넷이 방에서 잡히지 않는 경우, 

와이파이 확장기를 구매하셔서 사용해보셨으면 합니다.

*와이파이 확장기? 

와이파이를 더 멀리 퍼트려주는 장치

와이파이 확장기는 집안에서 휴대폰 와이파이가 

2칸 정도 뜨는 곳에 설치하시는 것이 가장 좋습니다.

시중에 판매하는 확장기는 2만원대로 비교적 저렴하므로 

참고하셔서 설치해보셨으면 합니다.

▼ 아래 링크는 와이파이 확장기 사용법입니다.

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=172

또, 인터넷 속도가 느리다고 하셔서 컴퓨터로

"NIA 인터넷속도 측정"을 검색하셔서 속도 측정해보시길 바랍니다.

지속적으로 다운로드 속도가 75Mbps 미만으로 나온다면

LG 본사를 통해서 합당한 조치를 받으실 수 있겠습니다.

고객님께서 사용하시고 계시는 500메가 인터넷, 

IPTV 2대 (프리미엄TV) 그대로 사용하신다는 가정 하에 안내드립니다.

월 요금과 사은품 비교하셔서 결정하셨으면 합니다.

 ● KT 통신사 상품 요금 안내

[KT 휴대폰 결합 X]

인터넷 500메가+IPTV 라이트(228채널/기가지니2)+IPTV 라이트(추가/UHD셋탑)+ WIFI(선택)

인터넷 요금*              33,000원

 라이트TV요금            13,200원

기가지니2 요금            4,400원

 라이트TV추가             7,920원

UHD셋탑추가**            2,200원

홈결합 할인                -5,500원

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   월      요금             55,220‬‬원(WIFI임대 시 56,320‬원)

   사은품**                 42만원 ( 현금 36만원 + 상품권 6만원 ) 

* 인터넷요금은 와이파이 공유기 임대료 미포함 금액입니다.

   공유기는 임대 선택 가능하며, 임대 시 월 1,100원의 임대료가 부과됩니다.

   임대이므로 3년 약정 만기 시 꼭 반납하셔야합니다.

** 현재 셋탑박스 프로모션으로

    추가 TV UHD 셋탑을 기존 월 4,400원에서 할인된

    월 2,200원으로 이용 가능합니다.

*** 사은품은 3월 18일 오후 6시 기준입니다.

( 상품권은 홈플러스모바일/신세계모바일 중 택 1)

 ● SK 통신사 상품 요금 안내

[SK 휴대폰 결합 X]​

인터넷 500메가+Btv All(244채널/AI2)+Btv All(추가/UHD셋탑)+ WIFI(포함)

인터넷 요금*              31,900원

 Btv All 요금               15,400원

AI2셋탑요금                4,400원

 Btv All   추가              9,350원

HDR셋탑추가**                  0원

홈결합 할인                -5,500원

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   월      요금             55,550‬‬원

   사은품**                43만원 ( 현금 36만원 + 상품권 7만원 ) 

 * 인터넷요금은 와이파이 공유기 임대료 포함 금액입니다.

   임대이므로 3년 약정 만기 시 꼭 반납하셔야합니다.

** 현재 셋탑박스 프로모션으로

    추가 TV HDR 셋탑을 기존 월 4,400원에서 할인하여

    무료로 이용 가능합니다.

*** 사은품은 3월 18일 오후 6시 기준입니다.

( 상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일, OK캐쉬백 중 택 1)

인터넷+TV2대에 대한 설치비는 다음과 같습니다.

KT: 49,500원

SK: 51,700‬원 

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.​ 

대부분 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치의 경우 설치건수가 몰려

원하는 일정으로 설치받지 못할 수 있습니다.

따라서 적어도 설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해주셔야 

무리없이 설치 일정을 잡으실 수 있겠습니다.​ 

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

 [상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.   

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

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       [http://internetsupporter.co.kr/src/application.php]

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       [http://plus.kakao.com/home/j94qhex2]     

 ​ 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

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      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "3월 후기작성" 이벤트

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      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

                 우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

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      이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

    ·  지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

    · 인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

    · 혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

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    *모든 기프티콘의 유효기간은 60일이오니

     꼭 유효기간 내에 사용해주시길 바랍니다

     유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다    

답변

묘묘링

2020-03-19

김하영 담당자님. 

빠르고 친절한 답변 감사드립니다.

LG에서는 인터넷 속도를 위해 1대를 더 들이라고 이야기하던데

와이파이 확장기가 있는 걸 처음 알았네요! 알아보겠습니다 :D

인터넷/IPTV도 고객센터와 통화하여 협의해보겠습니다 >_<

강풍 조심하세요~!

답변