김다해

2017-03-27

안녕하세요, 다담님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


고객님께서는 2016년 봄즈음에 저희 인터넷서포터를 통해 SK브로드밴드의 인터넷과 IPTV를 가입하시고 현재 이용중이시군요~
최근에 휴대폰을 SK로 변경하셔서 이용중이신 SK브로드밴드의 인터넷과 결합하여 이용하실 예정이시구요!

SK브로드밴드와 SK텔레콤은 같은 SK라는 계열사이지만 상품운영은 각각 이루어지고 있습니다.
고객님께서는 SK브로드밴드의 상품을 이용중이시기 때문에 SK텔레콤의 상품으로 변경하실 수 없습니다.
( ※ 휴대폰 결합없이 SK인터넷을 이용하실 때에는 SK브로드밴드 상품으로 이용하시게 됩니다.)

따라서, 휴대폰을 결합하여 유무선 결합상품으로 인터넷을 이용하시려면 SK브로드밴드의 상품으로 이용하셔야 하는데요!

대부분의 고객님들께서 SK휴대폰 1회선을 결합하여 유무선 결합상품으로 이용하실 때에는
보통 SK브로드밴드의 '온가족프리'라는 상품으로 이용을 하신답니다~!

그러나 휴대폰 결합없이 SK브로드밴드의 인터넷과 IPTV를 이용하시다가
인터넷을 개통하시고 한달이 지난 후에 휴대폰을 결합하여 '온가족프리'로 이용하려고 하실 경우에는 결합이 어렵습니다.

LG와 SK의 경우 휴대폰 없이 개통하신 후에 한달이내에
휴대폰을 결합하셔야만 유무선 결합상품으로 변경하여 이용하실 수 있답니다ㅠㅠ


그동안 저희 인터넷서포터를 통해 인터넷을 개통하시고 한달이후에
휴대폰을 결합하려고 하시는 고객님들께서 어떻게 결합을 해야하는지에 대해 많이 문의를 해주셨었는데요~!
저희가 지금까지 상담을 도와드린 결과 고객님들의 상황마다 다르긴하지만 뒤늦게 휴대폰을 결합하실 수 있는 방법이 있습니다.

첫번째로는 가까운 SK대리점을 방문하셔서 서류를 작성하시고, 휴대폰을 결합하시는 방법이 있으시구요!
두번째로는 SK본사(국번없이 106) 고객센터로 문의하셔서 계속 해달라고 우기시는(?) 방법이 있습니다.

휴대폰 결합의 경우 본사를 통해서만 가능하시고, 저희가 직접 도와드릴 수 없는 부분이기 때문에
이렇게 하시면 된다! 라고 단정지어 방법을 안내해드릴 수는 없지만
저희 인터넷서포터를 통해 상담하셨던 대부분의 고객님들께서 위와같은 방법으로 결합하셨기때문에 위의 방법을 추천해드립니다.

직접적으로 도와드리지 못하여 안타까운 마음뿐입니다ㅠㅠ
위의 방법으로 결합을 꼭 시도해보시고, 부디 휴대폰을 결합하셔서 유무선 결합상품으로 할인받으시며 이용하시길 바랍니다~!


저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 홈페이지 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^


추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

답변

다담

2017-03-27

상세한 답변 감사합니다. 두가지 방법 다 시도해봐야겠네요ㅎㅎ

답변

다담

2017-03-28

106에 전화했더니 우길 것도 없이 바로 해주네요. 다른 분들 위해 후기 남겨요^^

답변