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왜 약속 같은걸 잘 안지키시나요?
  • 동현도윤러버
  • 2016-04-24

  • 1,650
반갑습니다. 전 저번에 상담받았는데 상담잘받고 약정기간이 한 일주일남아서 일주일후에 전화다시주신다고 약속하시고는 왜전화를 다시 안주시는건지요? 그건 그렇다치고요 그제인가 무료상담 신청하고 어제 전화 오전에 와서 제가 아들 운동회라서 통화가 좀 힘들다고 4시정도 전화달라고 하니깐 3시퇴근한다고 해서 그럼 2시에 전화주세요 하니깐 알겠다고 하시곤 전화가 안오네요 고객과 약속을 아무렇지 않게 안지키셔서 이렇게 글남깁니다. 고객과 약속도 안지키는데 멀 믿으라는건지?  다른사람들이 거짓을 말하는게 잘못하는거라고 말하기전에 먼저 약속 같은거좀 지킵시다.
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김민지
2016-04-25

안녕하세요. 도현도윤러버님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

고객님! ㅠㅠ 우선 토요일 저와 통화 진행 후
제가 약속 시간에 다시 연락을 드리긴 했으나 부재중이셔서
당일 다시 연락을 드릴 예정이었는데요.

고객님께서 부재중이셨다면 문자를 드렸어야 했는데
따로 문자 발송을 하지 못한 점 정말 죄송합니다.

주말 내내 마음이 언짢으셨을텐데요!
저도 출근해서 글을 보고 놀라서 바로 연락을 드렸습니다.

글 남겨 주셔서 감사드립니다. 인터넷서포터가 더욱 성장하려면
이런 고객님들의 말씀도 깊이 새겨야 한다고 생각합니다.

다음부터는 이런 불찰이 생기지 않도록 조금더 세심한 주의를 기울이도록하겠습니다.

통화 진행이 되면서 고객님의 언짢으셨던 마음이 조금이나마 풀리셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.
봄기운 가득 받으시고, 어떤 좋은 일이 생길지 모르는 설레이고 기분 좋은 하루 보내세요~^^
고객님의 매일매일을 항상 응원합니다!! 화이팅!!

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