고은솔

2017-07-17

안녕하세요~ '왕바우' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 현재 SK 통신사의 인터넷상품을 이용하고 계시네요~!
약정기간은 모두 만기된 상태이구요~

사용하시는 휴대폰은 SK 통신사의 2회선이며
2회선 모두 SK BAND 데이터퍼펙트 요금제를 사용하고 계시군요!

아버님 명의로 인터넷과 TV상품이 가입되어 있는데
아버님이 아닌 고객님께서 가입 및 해지를 진행할 수 있는지 문의주셨으며
SKB 인터넷으로 다시 약정이 가능한지 문의주셨습니다!

또 사은품 혜택이 좋거나 추천 받으시는 통신사에 대해 문의주셨으며
WI-FI 포함 500메가 인터넷과 스마트TV 또는 프라임TV 상품으로 문의주셨고요~

마지막으로 할인율 및 사은품 혜택에 대해 문의주셨습니다!



● 질문 답변

고객님께서 사용하시는 휴대폰은 SK 통신사의 2회선인데요~!
이 경우에는 SK 통신사의 인터넷을 이용하시는게 가장 좋습니다!

고객님께서 현재 SK 통신사의 인터넷을 이용하고 계신데요~!
고객님께서 다시 SK 통신사의 인터넷을 이용하시려면 재약정 하셔야 하며 재가입은 불가능합니다.

재약정은 SK 본사(국번없이 106번)를 통해 하실 수 있으며
사은품 혜택은 적거나 없을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

< 재가입과 재약정 알아보기 >

저희 인터넷서포터에서는 1년약정, 2년약정, 재가입, 재약정이 불가능합니다ㅠ.ㅠ
3년약정 기준으로 인터넷가입을 도와드리고 있으며 1년 또는 2년 약정은 본사를 통해 하실 수 있습니다!

또한 본사를 통해 1년 또는 2년약정 하셔도 할인 혜택이 3년약정과 차이가 있습니다.
따라서 3년약정으로 인터넷 가입을 하시고 사은품 혜택도 많이 받으시는게 이득이십니다^^

간혹 사은품 혜택때문에 재가입은 가능한지 문의주시는 분들이 계십니다!

재가입은 상품 해지 후 다시 가입하는 것을 뜻하는데요~
모든 통신사에서 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 3개월 이내에 같은 장소나 같은 명의로의 재가입을 막았습니다ㅠ.ㅠ
따라서 재가입 하시려면 인터넷을 해지하신 후 3개월이 지나야 가능하다는 점 참고 부탁드립니다!


고객님께서 SK브로드밴드의 인터넷을 이용하고 계시다고 말씀해주셨는데요~!


SK 통신사의 휴대폰 2회선의 총 가입년수가 30년 이상일 경우에는 SKB온가족할인 상품을 추천드리고
30년 미만일 경우에는 SK텔레콤의 SKT온가족플랜 결합상품을 추천드립니다!

SKB온가족할인 : 가입년수 총합 30년 이상일 경우 인터넷요금 50% 할인, 휴대폰요금 최대 50% 할인

SKT온가족플랜 : 인터넷요금+휴대폰요금+TV요금 할인금액 = 총 18,810원 할인

현재 고객님의 총 가입년수 확인이 어려워
정확한 추천상품을 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


< 인터넷 해지 및 가입 안내 >

인터넷 명의가 아버님 명의일 경우 아버님께서 SK 본사를 통해 해지 신청을 하셔야 합니다.
다만 고객님께서는 SK 통신사를 이용하고 계시므로 아버님께서 해지가 아닌 재약정을 신청하시는게 좋습니다.

만약 고객님께서 SK 통신사로 재약정 하실 경우 해지방어를 요청하시면 할인혜택과 상품권을 받으실 수 있습니다.
단, 고객님께서 거주하시는 자택 주소가 SK 인터넷만 설치되는 경우에는 해지방어가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

< 해지방어 요청 순서 >

① SKB 본사(국번없이 106번)로 연락하신 후 해지요청을 한다.

② SKB본사 측에서 인터넷 할인 혜택과 소정의 상품권을 제공해드리겠다면서 해지방어를 한다.

③ 바로 수긍하시지 말고 한 번 튕긴다. (해지 날짜는 이번주 금요일 또는 다음주 금요일로 해주세요.)
* 해지날짜를 금요일로 해서 본사쪽에서 다시 연락을 줄 수 있는 시간을 제공하는 것 *

④ 해지 날짜 전에 본사측에서 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다고 연락이 온다.

⑤ 그때 알겠다고 하고 다시 재약정한다.

아래 링크를 통해 해지방어에 대해 자세히 확인 하실 수 있습니다.

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463 )


< 기가 인터넷 설치 가능여부 확인하기 >

※ 기가인터넷: 500메가와 1기가 인터넷을 통틀어 하는 말

고객님께서 500메가 속도의 기가인터넷을 이용하실 예정이라고 말씀해주셨는데요~!

아직은 기가인터넷 설치가 어려운 지역이 많습니다ㅠ.ㅠ
따라서 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!

현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^

※고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~! SK 본사(국번없이 106번) 또는
아래 링크를 통해 기가인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡

↓기가인터넷 설치 가능여부 확인하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 기가인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!


고객님께서 사용하시는 휴대폰을 다른 통신사로 이용하시고,
다른 통신사의 인터넷상품을 이용하시고자 하신다면 그 때 다시 저희 인터넷서포터를 방문해주세요!

고객님께 알맞는 상품으로 안내드리도록 하겠습니다^.^

감사합니다!



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

↓공동구매 이벤트 신청하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

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