김상아

2016-04-12

안녕하세요. 문의님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
오..! 이렇게나 길게 문의를 주신다면.. 정말 감사합니다^0^
저도 고객님께 정성을 다해 안내해드리도록 하겠습니다!!
(항상 정성을 다하는 인터넷서포터이지만요^^)


답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있습니다.

따라서, 고객님께서는 SK 재가입은 어려우십니다ㅠㅠ




답변 2. 재약정은 본사를 통해!

'온가족무료' 상품에서 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제를 이용하시는 분들께
100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용할 수 있도록 해주는 프로모션은
2014년 7월 18일 이후 생겨난 프로모션이기 때문에 고객님께서는 적용이 되지 않으셨나 봅니다ㅠㅠ
고객님께서는 '온가족무료' 상품으로 다시 재약정을 하시면 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있는데요!

재약정의 경우 저희가 직접 도움을 드리고 싶지만 SK 본사(080-816-2000)를 통해 문의를 주셔야 합니다.
본사를 통해 재약정을 하실 경우 따로 지급되는 사은품은 없거나 적을 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다^^



답변 2. KT 인터넷 1년 사용 후 다시 SK로~

'답변 1'처럼 3개월 이내에 같은 장소에는 SK 재가입이 어렵기 때문에
고객님께서는 타 통신사에서 3개월 또는 만 1년 1일을 이용하시고 다시 SK로 옮기시는 것이 좋습니다.

고객님께서는 KT에 이용중이신 휴대폰이 있으시기 때문에
KT 휴대폰과 인터넷을 결합하여 3년 약정으로 결합하신 후 만 1년 1일째에 해지하시고
다시 SK '온가족무료' 또는 '온가족프리' 상품으로 옮기시는 것을 추천드립니다.

만 1년 1일째는 위약금이 가장 낮아지는 날로 위약금이 15만원~20만원 정도 청구가 된답니다^^

따라서, 고객님께서는 KT 인터넷으로 변경하신 후 만 1년 1일째에 SK로 다시 변경하시는 것을 추천드립니다.



답변 3. KT 인터넷 뭉치면올레 vs LTE 뭉치면올레

KT에는 KT 휴대폰 1회선을 결합하실 수 있는 '인터넷 뭉치면올레' 상품과 'LTE 뭉치면올레' 상품이 있습니다.
'인터넷 뭉치면올레' 상품은 말 그대로 인터넷 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'LTE 뭉치면올레' 상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.
두 상품 모두 이용중이신 휴대폰 요금제에 따라 할인금액이 달라지는데요.

현재 고객님께서 주신 문의글에는 KT 휴대폰이 어떤 요금제를 이용하시는지 확인이 되지 않아
정확한 할인금액 안내가 어렵습니다ㅠㅠ
답변 또는 대표번호(1544-9336)로 휴대폰 요금제를 알려주신다면
더욱 정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

아래 휴대폰 요금제 별 할인 금액을 안내해드릴테니 해당 요금제를 적용하여 확인하시면 되겠습니다^^

- 휴대폰 요금에서 할인
순액33미만/ 순액 외 40미만 -> 1,650원 할인
순액33~37/순액외 40~50 -> 2,750원 할인
순액37~54/순액외 50~70 -> 4,400원 할인
순액54~70/순액외 70~90 -> 6,600원 할인
순액70~77/순액외 90~97 -> 8,800원 할인
순액77이상/ 순액외 97이상 -> 11,000원 할인

<인터넷 뭉치면 올레> - 인터넷 요금에서 할인
순액21~36/ 순액외 20~52 -> 할인혜택 없음
순액36~49.9/순액외 52~67 -> 2,750원 할인
순액49.9~59.9/순액외 67~79 -> 8,250원 할인
순액59.9~/순액외79~ ->11,000원 할인



답변 4. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



아래 안내해드리는 금액은 KT 휴대폰이 결합되지 않고 인터넷 + 집전화 상품으로
위 안내해드린 할인금액을 적용하여 확인하시면 되겠습니다^^




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(22,000원) + 인터넷전화(4,400원)
★총요금 : 26,400원
★사은품 : 현금(7만원) + 상품권(4만원) = 총 11만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(22,000원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 25,850원
★사은품 : 현금(7만원) + 상품권(4만원) = 총 11만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)




<결론>
고객님께서는 KT 인터넷으로 가입하신 후 만 1년 1일째에 다시 SK로 옮기시는 것을 추천드립니다.

SK로 계속 이용을 하시려면 재약정을 하셔야 하는데요.
재약정의 경우 저희가 직접 도와드리고 싶지만 SK 본사(080-816-2000)를 통해 문의주셔야 합니다ㅠㅠ
본사를 통해 재약정을 하실 경우 지급되는 사은품은 없거나 적을 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다^^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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