김상아

2016-04-18

안녕하세요. 뀨뀨님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
이렇게 마음을 담은 칭찬은 넘나 감사합니다ㅠ_ㅠ♡
항상 고객님들께 많은 도움이 될 수 있는 인터넷서포터가 되겠습니다^------^

현재 고객님께서 월 39,000원 정도의 금액으로 인터넷을 이용중이신데요.
인터넷과 TV(TVG UHD)와 일반전화를 결합한 '한방에 YO' 상품은 월 36,190원(VAT 포함)에,
인터넷과 TV(TVG UHD)와 인터넷전화를 결합한 '한방에 YO' 상품은 월 37,840원(VAT 포함)에 이용하시는 것이 맞습니다.
이 금액에 추가적으로 휴대폰 요금에서 할인이 되는 부분인데요.
고객님께서는 기본 요금보다 더 많은 금액으로 인터넷을 이용하시고 있는 것으로 보여집니다.
이 점은 LG 본사(국번없이 100)를 통해 꼭 확인해보시기 바랍니다.

답변 1. 위약금 확인하기!

고객님께서는 LG '한방에 YO' 상품을 이용중이시군요!
현재 10개월 정도의 약정이 남으신 것으로 확인이 되는데요.
고객님께서 가장 먼저 확인하셔야 하는 것은 위약금 금액입니다.

위약금 금액은 LG 본사(국번없이 101)에 위약금을 확인해달라고 하시면 되는데요.
이 때에 LG 상담원이 해지방어를 위해 더 큰 금액으로 위약금을 안내할 수도 있습니다.
이럴때에는 다 알겠다고 하신 후 메일로 위약금 상세내역을 보내달라고 하시면 되겠습니다^0^
LG 유플러스 홈페이지를 통해서도 확인하실 수 있으니 아래 링크를 참고하시기 바랍니다^^
(LG 위약금 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=143)



답변 2. 인터넷없이 TV와 전화만 이용할 경우

인터넷을 연결하지않고 TV와 전화만 이용하실 경우
KT 스카이라이프 TV와 일반전화로 이용을 하셔야 하는데요.
스카이라이프 TV에는 'OTS10', 'OTS12', 'OTS15' 상품이 있습니다.
'OTS10' 상품은 178개의 채널로 3년 약정시 13,200원(VAT 포함)에 이용하실 수 있고
'OTS12' 상품은 186개의 채널로 3년 약정시 15,840원(VAT 포함)에 이용하실 수 있고
'OTS15' 상품은 192개의 채널로 3년 약정시 20,240원(VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.

일반전화의 경우 일반전화 단독 또는 스카이라이프 TV와 결합하신 상품을 이용하시면
60,000원(VAT 포함)의 가입비를 납부하셔야 하는데요.
3년 약정시 월 5,720원(VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.
인터넷과 함께 결합하시면 가입비 없이 이용하실 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다^0^

인터넷 결합없이 TV와 일반전화만 신청하실 경우 저희쪽에서 직접 도움을 드리고싶지만
KT 본사(국번없이 100)로 문의를 드려야 한답니다ㅠ_ㅠ
본사를 통해 신청하실 경우 따로 지급되는 사은품은 없거나 적을 수 있습니다.



답변 3. 휴대폰 결합없이 이용할 경우 SK가 이득!

현재 고객님께서는 LG 휴대폰을 이용중이시며 LG로 유무선결합이 되어 있으시군요!
인터넷는 이용중이신 휴대폰과 같은 통신사의 인터넷을 이용하시는 것이 가장 좋습니다.

만약, 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 SK로 이용하시는 것이 좋습니다.
고객님께서는 타 통신사로 변경하실 경우 SK 또는 KT로 변경하셔야 하는데요.
SK가 KT보다 더 많은 사은품을 제공해드리고 있기 때문입니다.

하지만, 고객님께서는 LG 유무선결합상품을 이용중이시기 때문에 타 통신사로 변경하시는 것보다
LG '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 더 좋습니다.



답변 3. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^


휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV와 전화를 결합한 상품으로 안내해드리겠습니다.




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart) + 일반전화(전화기본료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 36,300원
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart) + 인터넷전화(전화기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 1,100원)
★총요금 : 39,800원
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원)
★총요금 : 37,400원
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 40,150원
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)





<결론>
고객님께서는 가장 먼저 위약금 금액을 확인해보셔야 합니다.
예상하기론 20만원 이상의 위약금 금액이 부과될 것으로 보여지는데요.
그렇다면 남은 약정기간을 채우신 후 약정이 만료되신 후 타 통신사로 변경하시는 것을 추천드립니다.

TV와 일반전화만 신청하실 경우에는 KT 본사(국번없이 100)로 문의를 주셔야하고
본사로 하실 경우에는 따로 제공되는 사은품이 적거나 없을 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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